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销售人员日常工作管理制度

<2013年度>

工作 主体 日考一、 作息制度 主要内容 考核标准 1、所有事假3-4个小时以按半天处理扣发

常工作管理制度 勤管理制度 上班时间 （5月1日--------9月31日） 8：30 --17:30 （10月1日-------4月30日） 9：00 --17:30 每周日休息，如有变动，以临时通知为准。 二、 考勤制度 1、事假或病假：两天以内病事假须填写《请假条》并经上级主管同意，两天及以上由总经理批准，两天及以上由总经理批准。因急事不能提前请假的，须在休假前电话或短信告知上级主管，休假结束须补交假条。 2、迟到：每月容许2次5分钟以内的迟到。 3、早退：因告知需要不能下班打卡，须提前给上级主管电话或短信告知。 4、旷工: 在工作时间每月任何请假说明而不在工作岗位视为旷工。 行为规范 终门端店门开店发日撤常场管管理 理 终端 门产店品 日陈 常列 1、遵守行业道德，遵守国家法律、法规和社会道德。 2、遵守公司各项管理制度，恪尽职守，服从上级指令，对安排的工作不拒绝不推诿。 3、勤恳工作，讲求效益。尽职尽责，努力完成各项任务指标。 4、不得泄露公司机密或假公济私，营私舞弊。 5、不得超越本职权范围开展业务活动或利用公司名义在外招摇撞骗。不得从事第二职业。 6、与各部门同事之间互相真诚合作，互相配合，发扬团队精神。 7、在业务的开展过程中，始终要维护本公司利益。不得损害他人利益，不得用公司便利条件进行个人行为。 8、严禁浪费、偷拿私占、破坏公司和他人财物。 9、在公共场合注重个人形象举止，禁止在公司和其他公共场所与同事或其他人员谩骂、打架等有损公司形象的行为。 一、门店（新店）的开发 1、 门店开发前工作：市场调查，填写《门店进场确认表》 2、 产品进场工作：根据销售经理对门店进场可行性研究后确定进场品牌、单品，陈列方式的确认等。 3、 促销人员的招聘、培训、上岗程序等工作。 4、 促销活动的计划、赠品及宣传陈列物料的申请等工作 5、新店开业一周前须填报《新店开业操作流程》。 二、门店产品撤场 1、 门店产品撤场前工作：销售数据及费比分析，填写《门店产品撤场申请表》 2、 销售经理核实《门店产品撤场申请表》，如果不同意，需要继续与卖场沟通，拿出解决办法；如果同意撤场，确认撤场时间及需要公司支持事宜 。 1、基本要求：熟练掌握货架陈列管理的理论和技巧，对促销人员进行培训，在巡场中对不规范的陈列做现场指导。 2、陈列要求： 1）要随季节变化熟练掌握每季度产品陈列及助销陈列的标准，达到品种区域化、系列区域化，陈列规范化。 半日工资；5个小时以上按全天处理扣发全天工资（丧假除外）。5个小时以上的病假算一天，病假发放当日工资的50%，病假超过5天以上者，按事假处理。三天以上病假需门诊病历、注射单或医院证明等，无门诊病历、注射单或医院证明按事假处理。所有病事假必须先请假再休假，否则按旷工处理 2、在当月考核中，出现迟到2次以上者，扣除当月工资20元，出现3次以上者，以10元/次扣除。无故迟到1-2个小时按事假半天处理，2个小时以上按1.5天事假处理。 3、无故早退30分钟内按半天事假处理，早退30分钟至1个小时按全天事假处理，早退1个小时以上按旷工一天处理。 4、无故旷工3个小时以内扣发旷工者当天工资，3个小时以上扣发旷工者当日工资的2倍。 凡是违反左边9条行为规范，公司将给与警告、罚款、开除等处理措施。 凡是因个人原因造成公司直接或间接损失，公司将依法追究其责任，赔偿公司损失，并依法保留追究其法律责任的权利。 一、需要填写表格 《门店进场确认表》经销售经理确认后进行;新的开业前,根据《新店开业操作流程》,做好开业前各方面的准备工作,如果未按流程要求而影响开业工作，给公司造成紧急损失的，由相关销售人员负责。 二、需要填写表格 《门店产品撤场申请表》经销售经理确认后进行 撤场逾期不办或拖延而造成公司一切经济损失，由销售人员承担。 1、 公司根据品牌厂家要求及陈列规范标准进行考核。 2、 陈列不达标，通知整改7天内未达标罚款50元/店。因盘存原因，整改顺延。 3、 卖场通知（或促销人员通知）调整货架

管宣2）产品分品牌纵向陈列、分品种、分系列规范、整齐陈列，价签明显，标牌整齐、统一。 理 传 3、货架调整：因换季、卖场调整、新品进入等原因卖场通知（或 促销人员通知）调整货架陈列，销售人员必须到场，积极与门 店人员协调争取好的陈列位及陈列面，并配合促销人员落实到 位。（附陈列调整前后照片） 4、有费用的形象店建设及专架陈列须申请填报《卖场货架陈列协 议》。 、 要货订单：销售人员必须针对公司制定的《订、送货操作细 1则》及《订货规格表》对促销人员进行要货、下订单方面的产 培训、指导，并指定卖场下单负责人。 品 进1）下订单前，下单负责人必须通知卖场内销售本公司所有品牌的其他促销人员是否要货（上对班的人员通过留言的方式进行沟 销通）。 存 2）对无订单的货品，运输部门一律拒送。 管特殊情况除外：（1）团购或堆头缺货，（2）促销人员已下网订 理 但公司未收到订单，销售人员须在第二天查实订单号交电脑员 处查询，由销售经理批准送货（到店内补单）。须当天急送的每 天最晚送货时间：16：00以前。 2、 库存管理： 1） 销售人员应通过库存管理及时调整库存量，达到合理库存减 少库存积压，扩大库存利用率。最高库存要求:盘存后，正常库 存金额不超过月销售额1.5倍的系数，特价除外。 2） 虚库存：如果门店出现虚库存，销售人员应负责查找原因及 时到门店沟通消除虚库存，避免门店因虚库存而无法订货销售。 1、公司已进入卖场内的单品，各销售人员须尽职责将单品上齐。 2、销售经理根据单店实际情况要求上柜的产品、新品，销售人员 须在规定时间内完成。 单3、单品价格：各连锁系统的价格须保持一致，卖场因跟价导致价 格调整，销售人员在第一时间与卖场沟通并上报销售经理。 品 4、零销售产品：（针对新世纪）销售人员通过促销人员应随时了管 解卖场内单品销售情况，确保单品销售不下柜。 理 1） 销售人员在连锁系统盘存前一周核查零销售产品，拿出解 决办法并高职促销员加强销售. 2）在盘存前一天仍然有零销售产品，销售人员应亲自或安排促 销员购买零销售产品。 3）出现零销售产品后，销售人员应针对该产品加强对促销员培 训。 除促销活动（现场及特殊陈列）外所有退货必须填报《退货申 请表》，注明退货时间、地点、退货方式、退货门店及退货原 因，经销售经理签字后方可退货。 退 货 1、 货损退货：货损后无法找责任人的，必须由卖场出具证明才 退货。有责任人的退货退回公司后，先挂账在销售人员上由程 销售人员负责办理。（有特殊情况需要冲单的须由销售经理签序 字）。 管2、 高库存退货：市区收到退货通知或退货单后，销售人员应先终理 端明确退货原因并根据退货流程通知运输部门退货。 3、 郊区门店退货，销售人员必须先了解退货原因，有促销员先门把退货明细传回公司，然后由销售人员负责到现场亲自打包，店发运。货品退回公司后， 日4、 错发货退货：因促销员做错订单及库房发错货退货，根据公常司的损失情况，相关责任人承担相应的责任。 陈列，销售人员未到场，罚款100元/次（周边临时通知除外）。 4、 有费用的形象店建设及专架陈列如无销售经理批复的《卖场货架陈列协议》，公司不予报销。 1、 如不按《订、送货操作细则》及《定货规格表》规定要货，造成卖场缺货，罚款20元/次。如有因缺货而被卖场罚款，罚款由销售人员承担。(公司缺货除外，不包括活动未及时申请货品备货) 2、库存管理： 1）如因销售人员管理不善而造成库存积压，生产日期超过保质期60%的退货由销售人员承担。如因库房发货保质期超过60%，卖场可拒绝收货。 2）如果发现门店有虚库存而销售人员在一周内未予以解决，销售人员罚款10元/天，直至解决。 1、连锁系统公司已经开通了的条码，所有门店必须上齐，如无特殊情况未按要求完成上柜，以及新开通条码一个月后仍然没有上齐，销售人员没有上报任何原因，每个单品每个门店罚款50元。 2、未经销售经理批准的单品特价，销售人员承担起利润损失。 3、如果因没有及时购买零销售产品导致该单品下柜，销售人员罚款100元/个（季节性下及柜公司策略性下柜不算）。 4、如果非季节性产品同一门店连续两个月 进行零销售购买，销售人员承担第二次产品 购买的50%的金额，连续第三次及以后全额 承担零销售产品购买金额 没有《退货申请表》及无特殊情况，公司不予退货。市区销售人员须到库房与库管当面清点、双方在退货单上确认签字。郊区销售人员不能到场者由文员与库房清点、确认。 1、 因销售人员未及时协调好门店退货造成运输部门空跑，一月内出现3次类似情况，罚款50元。 2、因为卖场陈列位置调整以及促销活动后 导致库存较大需要退货，销售人员应及时确 认退货时间，通知公司运输部门退货，如因 处理不及时导致公司货品丢失损坏，销售主 管要承担相应的责任。 3、 郊区货品退货，销售人员因打包封装不