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实用管理基础(一村一)2019-2020期末试题及答案

一、单项选择（请从四个备选答案中选择一个正确答案的序号填在答题纸上。每小题2分，共 20分）

1．孟子日：“凡事预则立，不预则废”。指的是管理的( )职能的重要性。 A．计划 B．决策 C．组织 D．协调

2．针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的( )职能。 A.领导 B．决策 C．计划 D．组织

3．关于计划工作，下列各种说法错误的是( )。

A．计划工作是高层管理者的任务 B．计划工作要讲究效率 C．计划工作是普遍存在的 D．计划工作居管理首要地位

4．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存。他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。 A．管理创新 B．信誉至上 C．质量优良 D．创造顾客

5．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于( )。 A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策 D．确定型决策 6．企业组织结构的本质是( )。 A．职工的权责利关系 B．实现企业目标 C．职工的分工合作关系 D．一项管理职能

7. 20世纪20年代，有一种创新的组织结构挽救了美国通用汽车公司，这是一种分权式结构，即( )组织结构。 A．M型 B．H型 C．U型 D．职能制

8．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各

类人员。这就是人员配备的( )原则。 A．因事择人 B．因人择事 C．量才使用 D．经济效益

9．( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A．需要层次理论 B．双因素理论 C．成就需要理论 D．期望理论

10.确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于( )。 A．劳动定额法 B．历史成本法 C．计划法 D．定额法

二、判断并改错（下列各题有对有错，对的打“√”；错的打“×”，并改正。每小题3分，共30分）

11．彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益 出发，放弃个人利益。( )

12．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：生产效率与工人的工作条件之间存在一定的关系， 但是他们的工作态度对生产效率的影响更大。( )

13.企业目标是企业经营思想的具体化，它是企业群体的共同追求。( )

14．特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用 统计方法予以定量处理，属于定性方法。( )

15．企业内部因素，比如行业特点以及资源拥有情况的不同，决定了企业组织结构的特 点。( )

16．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或 者质量特征。( )

17．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。( ) 18.控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。( )

19．在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。( ) 20．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，导致组织绩效低下。( ) 三、案例分析（结合问题分析案例，要求每个案例宇数不少于300。共50分） 21．案例

某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的 人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命 该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直 下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出 的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证 了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题， 用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产 上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢 业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺， 该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量 常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一 定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤 脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切， 并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于 市二轻局主管）。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。 周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长 的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢??”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好 办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂．又恢复了生 机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英 升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、 外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时 又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。 小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂 长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构 重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事 设人，，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提 问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小刘 听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？ 问题；

(1)企业中应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？（8分）