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西蒙管理行为之启示

摘要：西蒙是管理方面惟一的诺贝尔经济学奖得主，他的著作《管理行为》被誉为“半个世纪以来的经典著作”的管理学名著。西蒙的管理理论就是他的决策过程理论。西蒙认为管理就是决策，而以往的经济学理论只注重对决策结果合理性的研究，但很少注意决策制定过程的问题。他则借助于心理学、经济学和社会学的研究成果，对作为决策外部环境的组织和主观因素的理性进行了深入分析，在此基础建立起他的决策过程理论。

关键词：西蒙 有限理性 满意准则 实践应用

一、主要内容

《管理行为》主要包含两方面的内容：首先是“有限理性”和“满意准则”，其次是决策过程理论。西蒙提出，现实生活中个人和组织的决策需要一定程度的主观判断，这种判断都是在有限理性的条件下进行的。理想中的完全理性会导致人们寻求决策的最优解。而现实生活中的有限理性则导致人们寻求满意解。西蒙将组织内部的活动分为经常性和非经常性两类，前者的决策为程序化决策，后者的决策为非程序化决策，所有的程序化决策过程都可以概括为：界定问题；明确目标寻找为达到目标可供选择的各种方案比较并评价这些方案；做出决策；在执行决策中进行检查和控制，以保证实现预定的目标。

1、有限理性与满意准则

西蒙认为，长期以来，在关于人类行为的理性方面存在着两个极端。一个极端是试图把所有人类的认知活动都归因于情感的支配。对此，西蒙提出了批评。他强调，组织成员的行为如果不是完全理智的，至少在很大程度上是符合理性的，情感的作用并不支配人的全部。另一个极端是，经济学家的经济人假设，赋予了人类无所不知的理性。对此，西蒙也进行了反驳。他指出，单一个体的行为不可能达到完全理性的高度，因为他必须考虑的备选方案的数量太大，评价备选方案所需要的信息太多。西蒙认为，人类行为是理性的，但不是完全理性的，一句话：理性是有限的。

从有限理性出发，西蒙提出了满意型决策的概念。从逻辑上讲，完全理性会导致人们寻求最优型决策，有限理性则导致人们寻求满意型决策。以往的人们研究决策，总是立足于最优型决策，在理论上和逻辑上，最优型决策是成立的。然而在现实中，或者是受人类行为的非理性方面的限制，或者是最优选择的信息条件不可能得到满足，，最优决策是难以实现的。因而，西蒙提出用满意型决策代替最优型决策。所谓满意，是指决策只需要满足两个条件即可：一是有相应的最低满意标准，二是策略选择能够超过最低满意标准。

2、决策过程理论

在西蒙的决策过程理论中，有一个基本假定：决策制定过程是理解组织现象的关键所在。决策过程本身就是一个信息收集和信息整理的过程，对于信息，我们最重要的是分清哪些是“事实要素”，哪些是“价值要素”。这是一个决策者必须先弄清楚的思路，我们接收的信息很多都会带有“价值判断”，而“价值判断”是一种主观的判断，它很多时候都与我们决策者的价值观相违背，也就是说“价值判断”会误导了我们做出与目的不一致的决策，从而产生了决策的非理性行为。

西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程，但决策决不只是“从多个备选方案中选定一个方案”的行为，而是包括几个阶段和涉及许多方面的一个过程。一是收集情报阶段，企业在决策过程中，首先要收集所处环境中有关经济、

技术、社会等方面的情报并加以分析，同时对企业内部的有关情报也要收集和分析。；二是拟订计划阶段，以企业所要解决的问题为目标，依据第一阶段的分析结果，拟订各种可能的备选方案；三是根据当时的情况和对未来发展动态的预测，从各个备选方案中选定一个；四是对已选的方案进行评价。上述四个阶段每个阶段本身都是一个复杂的决策过程，如在第一个阶段，面对大量的情报，就要加以分析，决定取舍，其中就有决策。

二、 有限理性的实践价值

1、人力资源管理方面的实践价值

人的理性是有限的，我们只能在一定条件下谈论人的理性。根据有限理性理论，在人力资源管理工作中，一方面要注意制定和贯彻实施严格的规章制度和各种工作标准，另一方面也要充分考虑到人和环境的局限性，做到把管理的刚性与弹性相结合。人类只能通过合理的过程一步一步丰富和拓展人类理性，这是一个不断追求和探索的过程，只能把本质合理性作为一种极限，从合理逼近这种理性的过程和方法上进行研究，才是积极的理性态度。充分认识人力资源管理中的局限因素按照有限理性理论，人力资源管理过程中往往存在着众多限制因素。我们要正视其中的限制因素，容许一定限度内的偏差并有针对性地采取一定辅助方案来弥补。用有限理性的观点来看待员工，正视人的局限性，帮助员工不断提高自身素质.

2、信息处理方面的实践价值

有限理性理论在信息处理的有关论述具有十分重要的意义，其见解深刻对当代大量信息的处理提出了指导性建议。在信息社会时代，随着计算机、网络等通信技术的迅速发展，我们面临的信息危机不是由于信息匮乏，而是信息数量过剩的问题。知识总量正以爆炸式的速度急速增长，与此同时，信息垃圾增多，信息的冗余度也在加大，为了避免在浩瀚的信息海洋中迷失方向，意识到“人的理性是有限的”这一现实是十分重要的。在这种信息爆炸的生活环境中，它将能更好地指导我们集中精力搜寻有效信息，而不是搜寻所有相关信息，只有这样才可能有效地思考问题、解决问题，去粗取精和去伪存真地对信息加以解读、分析。

3、市场经济方面的实践价值

市场经济的活动是以人的非理性的需求为始点，有限理性理论在市场经济的活动中具有较大的实践价值。在市场经济下，我们不能满足传统的追求最大利润的惟一解释，而要在新的企业制度和组织结构条件下，在新的环境中从多学科角度进行广泛的分析。有限理性理论在市场经济的活动中实践,不能忽视市场本身使人们缺少保障，由于交换过程常常突然中止,人们在交换中赢得的一切都在风险之中。有限理性理论在市场经济的活动中运用，使我们懂得不能满足于自由竞争必将使社会福利最大化的预言，而要切实分析市场的结构和困难的缺陷，要切实研究一定市场结构条件下的科学模式和方法。 参考文献：

[1]黄柏.管理就是决策——赫伯特·A·西蒙《管理行为》评介[J].管理世界,1990(01)

[2]张倩.西蒙有限理性管理思想述评[J].漂流·教育版,2010(3)