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福建省公务员面试真题2014年06月10日下午

一、 (总题数：4，分数：100.00)

1.铁路部门今年三月到十二月陆续出台政策，对五百多个卧铺车厢实行优惠票价，你怎么看?

正确答案：(今年三月，铁路部门发布了对部分卧铺车厢实行优惠票价的通知，我对此举深表赞同。一直以来，铁路都是我国民众的出行的重要方式之一，大部分旅客在出行时都会选择列车出行方式，但是由于行业垄断等原因，铁路部门存在不接地气、卧铺车厢票价虚高、部分旅客列车空座率高等问题，因此，卧铺车厢实行优惠票价具有积极意义。 首先，它是铁路部门放下“身段”，适应市场的表现，反映出铁道部门开始倾听民意、积极改革的态度，有助于改变以往“铁老大”的负面形象。其次，这一政策能够为乘客减轻经济负担，带去真正的实惠。最后，此举还能够在一定程度上降低列车的空座率，增加铁路部门的收益。 当然，这一政策虽然是一种进步，但是在线路、区段和时间等方面仍有一定限制，优惠政策普适性还不强，因此铁路部门的改革之路还很漫长。我认为，铁路部门应以此次改革为信号，进一步加大改革的力度，从票价、管理、服务等方面进行全面的改革。例如，在制定相关政策时，要更注意倾听民众的意见，及时进行回馈，如对民众普遍反映的无座、硬座差价售票等问题给予及时的反馈；加强对铁路部门票价、窗口的管理，加强对铁路资讯的公开与普及；加强铁路部门工作人员的服务意识，建立以乘客为导向的评价机制、绩效考核等。 卧铺票价优惠政策只是铁路部门改革的一个开始，我相信，在未来铁路部门还会加大改革力度，制定出更多更好的便民、利民政策。保证出行环境，提高人民的满意度。)

2.对于拒绝盗版，你认为政府和消费者中哪一个是重要角色?

正确答案：(盗版问题危害重大，对于拒绝盗版，不论是政府还是消费者，都是重要角色，只有大家都行动起来，才能有效遏制盗版之风，维护各方的权益。 从维护自身权益的角度出发，政府和消费者都应该拒绝盗版：对于政府和国家来说，盗版问题，不仅侵犯了他人的著作权，也影响了正常的市场秩序，更不利于国家文化产业的良性健康发展；对于消费者来说，购买盗版产品可能会省一点钱，但是盗版产品的质量无法保障，一旦发生重大问题也无法维权，同样严重损害自身利益，得不偿失。 从盗版问题产生的原因来看，政府和消费者都有一定的责任：政府缺乏相应的管理细则、对于盗版企业及个人的打击力度不足、执法意识与能力不强等，在一定程度上助长了盗版商嚣张的气焰；而消费者缺乏维权意识、对盗版问题的认知不足以及贪图小便宜的思维定势，更是为盗版的泛滥提供了空间。因此，不论是政府还是消费者，都有责任和义务规范自身行为，拒绝盗版。 当然，我们也应该清楚地意识到，盗版问题的产生，除了消费者和政府之外，也需要经营者和相关企业共同努力，拒绝盗版是我们整个社会共同的责任。首先，国家应制定更加细致、全面的有关打击盗版行为的法律法规，并且加大对盗版商的处罚力度。其次，政府的执法人员要严格打击盗版产品，畅通举报监督渠道，净化整个文化产业的环境，做到违法必究、执法必严。再次，企业经营者要加强自身的道德自律，树立版权意识，一旦发现自己的产品被盗版要积极维权。最后，消费者要树立正确的消费观念，不贪图小利及一己私利，自觉拒绝盗版产品，积极举报盗版产品。)

3.你是大学后勤管理部门的一员，学校的论坛上学生反映现在很多校外人员持学生卡到学生食堂吃饭，造成用餐拥堵，许多学生跟帖回应，领导让你去了解一下这件事的相关情况，你怎么办?

正确答案：(校外人员持我校学生卡到我校食堂吃饭，不仅影响了我校学生正常的用餐秩序，也使得国家给大学生的伙食补贴无法落到实处，同时也会给学校造成经济损失。作为后勤管理部门的工作人员，我有责任和义务维护全体师生和学校的利益，因此我会通过多种途径全面了解情况。 首先，我会详细浏览学校的论坛，通过学生的帖子初步了解情况，如校外人员通常在什么时间段来、一般是哪些校外人员喜欢到我校就餐、他们用餐的秩序等。 其次，在校外人员来我校用餐的集中时段前往食堂进行调查，查看校外人员来

我校用餐时的秩序以及大概的人数等，并通过与校外人员聊天的方式了解他们来我校用餐的原因以及学生卡的获得途径。 再次，我会通过走访一些学生的方式，了解他们自身或者周围是否存在把学生卡外借等现象，并询问他们对于解决这一问题有无好的意见或建议。 最后，我会将我了解到的情况进行总结，并拟定一些解决的建议，如在资源可调配的情况下，建立一个专门的对外食堂，为校外人员发放就餐卡，申明就餐秩序，解决校外人员无处就餐的难题；学校门卫加强安保工作，对外来人员做好鉴别与登记工作；在学校开展思想教育并加强管理，告诫学生不得将学生卡外借等。并将这些内容总结成文字报告，上交给领导审批。)

4.你很能干、效率也高，领导很喜欢你，事情都让你去办，同事就很不开心，背后说你讨好领导，而有些人抱怨自己没有表现机会，你会怎么处理?

正确答案：(我的工作效率高，得到领导的认可，我由衷地高兴，而且我也会尽我所能地完成好领导交付的任务，为单位多做贡献。同事因此对我有一些误解，我肯定也会因此而有些失落，但是我会积极应对，营造和谐的工作氛围。 首先，我会正确看待同事们对我的议论。同事们作为单位的一份子，也想为单位的发展做出贡献，不断提升自己的能力，因此会有些抱怨的情绪也是难免，我不能因此就对同事有所不满，而且同事们对我的一些看法可能恰巧是我在之前的工作当中没有做到位的地方，因此我要重视起来，结合同事们的议论反省自己之前哪些地方还存在不足。 其次，在工作中我会进行适当的转变，学会照顾同事们的情绪，低调做事。在做工作时，多向周围的同事们请教，与周围的同事分工协作，在向领导汇报时要注意突出同事们对这项工作所做出的贡献，使领导也能了解其他同事的工作能力，将对我的喜欢与信任转变为对我们整个团队的喜欢和信任。 最后，我也会加强与同事们的沟通交流，多参与集体活动，与大家一起聚餐、运动等，加深与同事间的彼此了解，彼此传授工作中的经验，使大家都能争取到为单位发展做出贡献的机会，共同提升，从而营造出和谐共助的工作氛围。)