内容发布更新时间 : 2024/12/23 10:28:26星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

________________考场号 ___________座位号 _______线___学 号 ___________班 级 ____________姓 名 封_________________________密__________________________

C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 一、单选题（每小题2分，共30分）

D、以上答案皆正确

1、商品的（ A ），主要包括产品的名称、规格、型号、单6、宝贝描述字数是多少个以内？（ C ）

价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、15个 B、10个 C、25个 D、A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、不限

电子信息

7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（ D ） 2、网上商店的（ B ）是商家与用户之间交易的凭证。 A、宝贝图片存在盗链 B、宝贝属性没填

A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、C、宝贝品牌没填 D、与其他宝贝上架时间重复 服务器中的保留数据

8、跟客户在线谈判的中心内容是？（ C ）

3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是A、付款方式 B、包装方式 C、议价网上支付必要条件的是（ D ）。

D、发货期

A.电子钱包 B.支付网关 C.安全认证 D.商户系统 9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（ C ）？4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，A、电话回访 B、短信营销 C、EDM营销尽可能避免（ A ）。

D、SNS营销

A、交易纠纷 B、退货 C、退款 10 、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这 D、换货

是说哪一种推广方式?( B )

5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？A、友情链接 B、博客 C、店长笔记 D微信 （ D ）

11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（ C ） A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝 A、10 B、35 C、80 D、不B、查找客户的访问轨迹

限

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________________考场号 ___________座位号 _______线___学 号 ___________班 级 ____________姓 名 封_________________________密__________________________

12、店招的文件最多不能超过（ A ）K

D、留下可靠快捷联系方式

A 、80 B、100 C 、120 D、不2、网店装修中，应根据（ ABCD ）确定装修风格。 限

A、店铺主营商品 13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（ C ）。 B、目标消费人群的审美观 A、雅宝 B、微店 C、当当网 D、淘C、当前季节

宝网

D、即将进行的店铺活动

14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。3、以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（ ABC ）（ B ）

A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模A、只有网店 B、既有网店又有实体店 块

C、只有实体店 D、既无网店又无实体店 B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内15、在校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营容、页面尾部

方式。

C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。 A、全职经营网店 B、网上开店与网下开店D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置相结合

卖家想要放置的信息。

C、网上代理加盟 D、兼职经营网店 4、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有二、多选题（每小题1.5分共30分）

（ ABD ）。

1、公告栏广告发布技巧包括（ ABCD ） A、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等 A、写一个好标题

B、免去昂贵的店面租金或投资 B、内容部分，则要简明扼要 C、无须注册，免去注册费用

C、在相关的类别、地点发布广告

D、拥有网上商店，你就拥有全世界！

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________________考场号 ___________座位号 _______线___学 号 ___________班 级 ____________姓 名 封_________________________密__________________________

5、如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应11、关于宝贝基本信息的处理，说法正确的有（ ABC ） 考虑以下因素（ ABCD ）。

A、如果商品图片较长，最好可以将图片分解为多个图片组合。 A、良好的品牌形象 B、简单快捷的申请手续 B、详细的商品参数会为消费者带来高度信任感，商品相对参数C、稳定的后台技术 D 、完善的支付体系 不全的同类商品更容易被消费者所接受。

6、网上银行可以为客户提供（ ABCD ）等服务项目。 C、重要的文字信息可以使用字体放大、颜色变化等进行强调，A、查询账户 B、网上支付 C、投资理财 D、引起消费者注意。

跨行转账

D、宝贝描述中只能插入一张图片。 7、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为12、线上货源优点有哪些（ ABCD ）

（ ACD ） .

A、种类繁多 B、价格透明 C、省心省事 D、A、B2B模式 B、O2O模式 C、C2C模式 D、库存压力小

B2C模式

13.、现有分销模式中线下货源有哪些（ ABCD ） 8、C2C电子商务的主要模式有（ BC ） 。

A、自产自销 B、贸易商 C、生产厂家 D、A、拍卖平台运作模式 B、网上商城模式 C、个人开店模式批发市场

D、企业开店模式

14、流量再多，没有转化都是枉然。那么决定店铺转化率的三大9、微店装修一般包括（ AB ）

因素有哪些？（ ABD ）

A、店铺招牌 B、店铺LOGO C、公告栏 D、A、页面优化 B、促销活动 C、天天特价 D、宝贝描述

导购服务

10、网店成功的要素（ ABCD ）

15、 以下选项是移动电子商务特点的是（ AB ）。 A、商品 B、店铺设计 C、营销推广 D、A.移动性 B.个人性 C.随身性 D.服务/物流

商务性

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