内容发布更新时间 : 2024/12/24 4:00:03星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
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E. 匿名咨询法
16. 公共关系与人际关系的关系是（ ）。 A. 相互交叉、包容的 B. 毫不相关
C. 根本上是一致的 D. 相对立的
17. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。 A. 宣传型 B. 服务型 C. 征询型 D. 维系型
18. 企业文化建设的起点是（ ）。 A. 企业文化的建设 B. 企业文化的定位 C. 企业文化的更新 D. 企业文化的创新
19. 以下说法中错误的是（ ）。
A. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气 B. 使用的语言要简明扼要
C. 可以把自己的意见暗示给被调查者
D. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
20. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。 A. 目的明确原则 B. 最小费用原则 C. 有效沟通原则 D. 平衡理论原则
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 创造性思维的特征包括（ ）。 A. 可控性 B. 综合性 C. 跨越性 D. 敏锐性 E. 多向性 CDE
2. 组织的公众信息包括（ ）。 A. 舆论领袖
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B. 公众态度 C. 意见领袖 D. 公众需求 E. 公众构成 BCDE
3. 公共关系策划中，书面报告包括（ ）。 A. 方案的实施过程 B. 公关活动策划书 C. 综合分析的介绍 D. 方案的论证报告 CD
4. 公关人员必须具备（ ）的心理素质。 A. 勇于表现自我的心理 B. 开放乐观的心理
C. 追求卓越、渴望成功的心理 D. 易于投入、热情工作的心理 E. 自信的心理 CDE
5. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。 A. 服务型 B. 宣传型 C. 征询型 D. 维系型 E. 建设型 E
6. 总体方案设计包括（ ）。 A. 确定调查对象和调查单位 B. 确定调研的目的
C. 制定调查提纲和调查表 D. 确定调研方式和方法 E. 确定调研项目 BCDE
7. 组织的内部信息包括（ ）。 A. 组织的无形资产 B. 组织的贡献 C. 组织的历史 D. 组织的目标
E. 组织的政策与措施 BCDE
8. 公关工作机构包括（ ）。 A. 公关咨询公司 B. 公关研究会 C. 公关广告部
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D. 公关传播中心 E. 公共关系部 BCDE
9. 企业精神的建设包括（ ）。 A. 企业精神的提炼 B. 习俗和仪式的建设 C. 英模人物与榜样的培养 D. 企业精神的命名方法 E. 企业精神的传播 BCDE
10. 公共关系的基本特征包括（ ）。 A. 以美誉为目标 B. 以互惠为原则 C. 以真诚为信条 D. 以短期为方针 E. 以公众为对象 BCE
一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 下列关于名牌的说法中错误的是（ ）。 A. 名牌的评定内容是品质和价值 B. 名牌的评定主体是组织与产品 C. 名牌的最终归属是著名品牌 D. 名牌的评定方式是认知和确定
2. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ）。 A. “顾客第一”的观念 B. “员工也是上帝”的观念 C. CS是指“以企业为中心” D. “顾客总是对”的观念
3. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（ ）。 A. 政府的喉舌、官方的工具 B. 都以传播为主要的工作手段 C. 都源于传播学 D. 是两门交叉学科
4. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。 A. 产生的基础是一样的 B. 人际传播是公关手段之一
C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
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5. 公共关系的主体要素是（ ）。 A. 社会组织 B. 公众 C. 传播 D. 组织形象
6. 名牌的基础是（ ）。 A. 美誉度 B. 忠诚度 C. 指名度 D. 知名度 E. 定位度
7. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。 A. 只要找到了文献就可随时随地查阅
B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况 C. 效率高、花费少 D. 具有具体性、生动性
8. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。 A. 单向传播式的公共关系 B. 双向沟通式的公共关系 C. 双向对称性的公共关系 D. 单向吹嘘式的公共关系
9. 名牌追求的目标是（ ）。 A. 知名度 B. 定位度 C. 指名度 D. 美誉度 E. 忠诚度
10. 被誉为“企业的心”的是（ ）。 A. EIS B. VIS C. BIS D. MIS E. AIS
11. 公共关系的对象是（ ）。 A. 公众 B. 广大公众 C. 人与人群