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2014年江苏省出境旅游领队资格考试模拟题三

《领队业务与政策法规》

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1、关于各国海关对旅客随身携带烟、酒的限量，表述有误的是：（ ） A.法国海关规定每人可随身携带香烟2条、酒2瓶 B.约旦海关规定，入境旅客可携带香烟2条、酒类1升

C.赞比亚海关规定是香烟200支、0.5公斤散烟或0.5公斤雪茄，1.5升烈酒、2.5升葡萄酒和2.5升啤酒；

D.日本海关规定为卷烟400支或雪茄100支或烟丝500克

2、自2009年5月1日起施行的《旅行社条例》中，关于出境旅游领队违法行为的处罚更加严格。下列表述错误的选项是( )。

A旅行社组织中国内地居民出境旅游，不安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款

B.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正不执行的，可责令停业整顿1至3个月 C.旅行社委派的领队人员未持有国家规定的领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款

D.旅行社委派的领队人员未持有国家规定的领队证的，由旅游行政管理部门责令改正,并处2万元以上10万元以下的罚款

3、领队作为组团旅行社的全权代表，肩负着许多的使命，其中包括保证组团社与游客签署的合同得到有效实施的职责。请选出领队对于合同所拥有的权利 （ ）。 ①解释权 ②知情权 ③执行权 ④变更权 ⑤监督执行权 ⑥建议权 A.①③⑤ B.②④⑤ C.③⑤⑥ D.①②③

4、出境旅游团队的组团社与领队之间的工作交接主要在OP与领队之间展开。下列表述错误的选项是（ ）。

A.OP与领队之间在出团前后都应进行工作交接，并尽量一次性完成 B.OP与领队之间的联络应保持24小时畅通，相互交换重大事件发生情况与团队变更情况

C.OP与领队之间要建立充分的信任，相互交接工作时应和盘托出，没有遗漏 D.OP与领队之间要保持协调一致的工作节奏，以求出现问题时能够有效处理

5、领队在带团过程中应具备有备无患的意识，尤其要对目的地国家（地区)一些紧急求助电话号码有所了解。下列报警电话号码对应无误的选项是（ ）。 A.日本110 新加坡999 菲律宾110 B.菲律宾112 马来西亚999 文莱 990

C.日本993 文莱110 印度尼西亚119 D.印度尼西亚118 新加坡911 马来西亚110

6、中国海关出关通道有红绿之分，领队应熟知每种通道的规定，使游客在出关时不至遇到不必要的麻烦。下列选择通道正确的是( )。 A.一位携带全套新设备的摄影家未做任何申报欲通过绿色通道

B.一位携带价值150元人民币中药材的游客未做任何申报欲通过绿色通道 C.一位购买了字画的日本籍游客未做任何申报欲通过绿色通道 D.一位携带了60g银制品的游客未做任何申报欲通过绿色通道

7、由于国情不同，每个国家海关的规定也有区别，领队应提前了解并提醒游客入境国家海关监督检查的范围以及严禁入境的物品清单，以免遇到不必要的麻烦而耽误行程。下列表述正确的是（ ）。

A.菲律宾海关规定，携带超过1.5万比索的出入境旅客属违法

B.越南海关规定，携带2万元人民币或50克以上黄金入境未经申报的游客，出境时会被没收超出部分

C.日本海关规定，携带3瓶酒类、400支卷烟、3盎司香水属于免税范围 D.马来西亚海关规定，携带2升以内的酒类或225克香烟属于免税范围

8、中国出境旅游团队的一大特点便是喜欢购物，购物作为出境旅游的一项重要活动，组团旅行社在规划行程时都会着重安排，而领队需要做的便是保证这项工作顺利完成。下列表述正确的是（ ）。

A.为保证游客在购物活动中得到满足与愉悦，领队应时刻陪伴在游客身边，不允许自行购物

B.在欧洲退税商场购物时，领队应提醒游客只有购买一定数额的商品，才能享受退税服务

C.游客购物的责任应自行承担，若所购产品不满意或存在问题需退换是令其自行解决

D.游客在香港购物享受“百分之百退款保证”，只要在期限内退换商品，均可办理全额退款

9、领队须知晓部分大型航空公司的二字代码，以防带团办理登记事务时遇到不必要的麻烦而耽误行程。下列二字代码对应正确的选项是( )。

A.CA 中国国际航空公司 AF法国航空公司 F7中国航空股份有限公司 B.KA 港龙航空公司 SZ中国西南航空公司 NH全日空公司

C.CJ中国东方航空公司 F6中国航空股份有限公司 US美国联合航空公司 D.NW美国西北航空公司 AH 法国航空公司 CJ 中国北方航空公司

10、世界旅游组织的英文缩写是（ ）

A.UNWTO B.UWNTO C.UOWTN D.NUWTO

11、下列国家含有不是“申根国家”的一组是（ ）。

A奥地利、比利时、荷兰、卢森堡 B英国、法国、德国、意大利 C葡萄牙、希腊、挪威、西班牙 D芬兰、丹麦、冰岛、瑞典

12、组团社不为旅游团队安排专职领队的，由旅游行政部门责令改正，并处以

（ ）元以上，20000 元以下的罚款，可以暂停其出国旅游业务经营资格。 A 5000元 B 10000元 C 1000元 D 2000元

13、中国海关规定每位出国旅游人员可携带（ ）。

A人民币6000元，可兑换美元2000元 B人民币20000元，可兑换美元2000元

C人民币20000元，可兑换美元5000元 D人民币10000元，可兑换美元5000元

14、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币（ ）元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证（ ）。

A 1万；3个月至1年 B 5000；3个月至1年 C 1万；6个月至1年 D 5000；6个月至1年

15、行前说明会通常是在团队正式出发前（ ）左右召开。 A 一周 B 10天 C 12天 D 15天

16、游客携带中药材、中成药出境，前往国外的总值限人民币（ ）元。 A 150 B 200 C 250 D 300

17、计重免费行李额一般经济舱为不超过（ ）公斤。 A 40 B 30 C 25 D 20

18、旅游团在过边检时，领队应始终走在（ ）。

A 团队的最前 B 团队的中间 C 团队的最后 D 团队间前后穿梭

19、澳大利亚海关规定可以携带入境的物品有（ ）。 A 水果 B 蛋糕 C 香肠 D 书籍

20、前往申根签证国旅游必须办理至少（ ）的医疗保险。 A 1万欧元 B 2万欧元 C 3万欧元 D 5万欧元

二、多项选择题（每题一分，有两个或两个以上答案，多选、少选、错选均不得分，共20分） 1、下面《旅行社条例》中关于领队一些原则规定进行的司法解释，正确的有（ ）。 A.招徕、组织、接待旅游者提供的旅游服务包括：安排交通服务、安排住宿服务、安排餐饮服务、安排观光游览休闲度假等服务以及导游领队服务

B.旅行社不得要求导游、领队人员承担接待旅游团队的相关费用包括：垫付旅游接待费用、为接待旅游团队向旅行社支付费用以及其他不合理费用

C.属于擅自改变旅游合同安排行程的行为有：减少旅游项目或缩短游览时间、增加或变更旅游项目、增加购物次数和延长购物时间以及其他擅自改变旅游合同安排的行为

D.在旅游行程中，旅行社及其委派的导游、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅

游公约和礼仪

2、一位新领队初次带团出境，在机场办理乘机手续及托运行李时，下列他的哪些言行是错误的（ ）。

A.办理托运时，他提醒游客将水果刀或小剪刀放在手提行李中，不要进行托运 B.他先办理了乘机手续，熟悉当地机场办理流程，尔后在一旁监看游客自行办理乘机手续

C.他将护照、机票、登记卡发给游客时，不允许其他游客转交，一定要本人来取 D.为照顾好奇心重的孩子，他在候机时将游客的登机卡进行了调换，让孩子能够靠窗而坐

3、领队在整个旅行中发挥着不可或缺的作用，下列表述正确的有( ). A.领队需在抵达目的地的当日便向游客宣布在当地的完整行程，即便整个行程不止一天

B.领队应配合地接导游工作，在其讲解过程中出现翻译不清时，要在一旁轻声提醒

C.领队不仅是组团社的代表，同时也是游客的代表，在旅游行程中应时刻维护两者的权益

D.领队应在结束一定旅行时作总结发言，并私下将分好的小费交给导游与司机，以免尴尬

4、下列线路中不能用申根签证游览全部国家的有（ ）。 A.拉脱维亚 、阿尔巴尼亚、马耳他、比利时、卢森堡 B.斯洛伐克、保加利亚、冰岛、芬兰、捷克 C.奥地利、丹麦、希腊、荷兰、挪威

D.瑞士、斯洛文尼亚、葡萄牙、爱沙尼亚、波兰

5、关于推荐游客购买的几类保险的描述正确的是（ ）。

A.旅游救助保险能使游客在国内外任何地方遭遇险情时都通过电话获得无偿救助

B.旅游人身意外伤害保险适于参加探险游的旅客,每份1元，但由于保额较大，每位游客限购买1份

C.住宿游客人身保险每份1元，从入住之日0时起，保险期限15天，可续保，可购多份

D.旅游意外伤害保险为游客在乘坐交通工具时提供风险防范服务，游客购买的车票或船票金额的5%用于保险

6、对于有些旅游团，领队需要就集合时间、出发时间多次向游客提醒，这样的团队有( )。

A.老人居多的夕阳红旅游团 B.孩子居多的亲子旅游团

C.新婚夫妇居多的蜜月旅游团 D.年轻人居多的购物团

7、由中华人民共和国驻外使馆、领馆和外交部委托的其他驻外机构参与签发的护照有（ ）

A.旅游护照 B.普通护照 C.外交护照 D.公务护照

8、下列均属于申根国的是（ ） A德国 法国 荷兰 西班牙

B卢森堡 匈牙利 挪威 葡萄牙 C瑞士 马耳他 比利时 冰岛 D丹麦 英国 希腊 爱沙尼亚

9、团队运作过程中，当发生游客对导游不满时，领队是唯一合适的调停人。通常情况下，领队的调停工作主要有（ )

A.劝说工作 B.补台工作 C.甄别矛盾 D.代表游客与导游单独约谈

10、对于病发和事故现场处理的方法错误的有（ ）。 A.给腹泻病人及时服用止泻药，减缓肠道炎症

B.遇到神志不清、暂不明病情的情况，要注意其心跳、呼吸和瞳孔大小 C.遇到腹部脏器脱出的情况，应立即复位，以保证生命的维持 D.骨折病人，可用毛巾或布条简单固定，移动时要保持平稳

11、国外航空公司根据旅客的需求，会将机票分为很多种类，各种机票又各有不同的用途、价格与限制条件。下列对每种机票表述错误的是( )。

A.普通一年期机票按票面价购入，购买时不需指定航班，但不允许换乘其他航空公司航班

B.旅游机票只能购买单程票，且不能更改目的地并有一定范围的有效期 C.团队机票不能出售给散客游客，且大多数这类机票会有不能退票的限制 D.包机机票的价格与营运限制均由包机公司或旅行社自行决定

12、领队带团入住饭店时要做好的工作包括( )。 A.为游客办理入住手续并分配房间 B.对饭店设施进行介绍

C.把自己的房间号告诉游客 D.帮助游客搬运行李

13、关于“旅行社责任险”表述正确的有（ ）。

A.旅游者在旅游过程中，由于自身残疾引起的各种损失或伤害，旅行社不予赔偿 B.旅行者行李物品丢失、损坏或被盗，旅行社有赔偿责任 C.游客在自由活动期间受到的的损失，旅行社不予赔偿

D.旅游者因治疗支出的交通、医疗费用，旅行社有赔偿责任

14、零负团费的出现严重破坏了旅行社的经营模式，同时也伤害着消费者的合法权益。下列导致零负团费的原因有( ) A.导游无工资，无保险，无保障 B.地方政府监管不力