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第三方支付机构外包服务管理

应急预案

序言

为确保公司各业务系统持续、稳定运行，加强外包管理，预防因外包管理的原因造成业务系统服务中断或外包协议的意外终止，并将外包风险可能造成的损失控制在最小范围内，特制定本预案

依据文件

依据《非银行支付机构风险评估指标体系》等监管要求制定本预案。

使用范围

本预案适用于外包服务商在服务中可能出现的重大缺失，尤其需要考虑外包服务商的重大资源损失，重大财务损失和重要人员的变动，以及外包协议的意外终止时应急管理。

修订记录

版本号 1.0 日期 2015.4 修订说明 修订人 Xxx 审核 第 2 页 共 14 页

目 录

第一章 第二章 2.1 2.2 2.3 第三章 3.1 3.2 第四章

外包管理监管要求 ...................................................................................... 4 应急组织及职责 .......................................................................................... 5 应急组织架构 .............................................................................................. 5 职责与权限 .................................................................................................. 5 应急组织成员联系方式 .............................................................................. 7 应急管理流程 .............................................................................................. 8 启动条件 ...................................................................................................... 8 应急处理流程 .............................................................................................. 8 预案演练和更新 ........................................................................................ 14

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