内容发布更新时间 : 2024/5/21 22:51:29星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

专业销售技巧考试答案 单选题 正确

1.下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法：

1. A “您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的”

2. B “这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家”

3. C “您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二”

4. D “您是不是觉得我们的质保时间短了一些？”

正确

2.下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法

1. A “动之以情”的去感动客户

2. B 跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的

3. C 用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的

4. D “请问您还有其它的什么需求吗？”

正确

3.销售人员最基本的态度是：

1. A 对公司的忠诚

2. B 以顾客的需求为中心

3. C 对成功的强烈渴望

4. D 对自己的自信

正确

4.筛选客户在传统的销售流程中是处在第几步：

1. A 第一步

2. B 第二步

3. C 第三步

4.

D 第四步

正确

5.SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？

1. A 询问客户的现状的问题

2. B 一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题

3. C 了解客户现在所遇到的问题和困难

4. D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间

正确

6.下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的

1. A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况

2. B 针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问

3. C 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程

4. D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求

正确

7.对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人：

1. A 决策者

2. B 财务人员

3. C 支持人员

4. D 技术人员

正确

8.下面关于练习SPIN技巧哪个要求是对的

1. A 先重数量，后重质量

2. B 视具体情况而定

3. C 先重质量，后重数量

4. D 数量与质量兼顾

正确

9.客户对产品的哪个属性不容易遗忘：

1. A 利益

2. B 特征

3. C 用处

4. D 基本上没有差别

正确

10.如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用

1. A 40%

2. B 50%

3. C 60%

4. D 80%

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11.在满意式服务中，销售员处理客户投诉时第三个步骤是：

1. A 传递积极信息

2. B 满足客户需求

3. C 辨别客户需求

4. D 确认客户是否满意

正确

12.在客户失去兴趣的时候，下面所说的话不贴切的是：

1. A “我们的企业通过了ISO9000认证”

2. B “我们的产品现在质保期比同行业的要长一年”

3. C “我们的产品正在打三折”

4. D “我们的产品是和HP公司共同研发的”

正确

13.下面不属于开放性问题是