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计算机网络故障的处理及网络维护方法研究

作者：李广伟

来源：《中国新通信》2013年第12期

【摘要】随着科技的发展，计算机网络的普及，人们的生产和生活方式发生了革命性的变化。计算机网络技术的便捷性、快速性以及低成本性使得其成为人们进行数据传输、储存、处理的重要方式之一，各行各业都通过计算机来提高工作效率。然而，计算机网络故障是极为普遍的，种类也多种多样，这样一来，给人们的生产生活带来的损失是巨大的。因此，掌握网络维护知识、方法和技术，在计算机网络出现问题时对其进行维护，使其在最短的时间内恢复正常运行意义重大，本文主要对计算机网络技术常见故障进行分析，同时提出行之有效的解决方法，希望对人们有所裨益。 【关键词】计算机网络故障维护 一、前言

在计算机技术众多应用领域中，计算机网络的重要性不言而喻。基于计算机网络在获取、储存、处理数据方面的快捷性、高速性以及价格低廉性，计算机已经是人们对数据进行处理的主要工具之一。然而，计算机网络在日常生活生产中会发生各种各样的故障，一旦故障发生，人们不得不遭受巨大的经济损失。因此，如何对计算机进行维护，掌握解决计算机网络故障的相关知识和技能，在网络故障发生时第一时间使计算机恢复正常工作，是人们共同关心的话题，计算机网络管理部门也应对计算机网络故障分析与维护给予高度的重视。 二、计算机网络常见故障

所谓计算机网络故障指的网络在正常的运行过程中，由于各种原因而不能正常运行的状况。计算机网络故障与网络畅通相对应，一旦出现网络故障，计算机就无法实现联网，至少是不能全部实现联网。造成计算机网络故障的原因很多，本文主要介绍物理故障和逻辑故障，对于其他故障也做一简单介绍。 2.1物理故障

所谓物理故障，也就是我们通常所说的硬件故障，此类故障的表现形式特别多，是日常生活中最常见的一类故障，也是比较容易解决的。该故障通常表现为网络时好时坏，时断时连，亦或者是网络彻底断开。造成物理故障的主要原因有：网络线路或者设备损坏，插头由于松动而没有正常连接，电磁波严重干扰网络线路，一些网络连接设施，例如网线、集线器、路由器、交换机、网卡等出现损害，亦或者是电脑本身硬件如显示屏、硬盘、内存卡等出现了故障导致计算机无法正常使用，人为原因导致计算机网络连接错误等。这些原因都会在不同程度上致使计算机网络出现问题，导致用户无法正常使用[1]。

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2.2逻辑故障

所谓逻辑故障，也就是我们日常所说的软件故障，这类故障也是目前计算机网络故障最常见的表现方式之一。如果计算机网络软件出现故障，则计算机网络在使用过程中表现为网速时快时慢，时断时连，导致无法正常浏览网页。相对于硬件故障来说，软件故障就比较复杂。主要就是软件在安装过程中安装不当，或者是网络配置出现错误等引起的网络故障问题，例如网络协议问题、网卡驱动问题；网络设备配置以及设置的问题，IP地址冲突的问题，这类问题一般需要具备专门的网络知识与技术的专业人员进行解决。 2.3其他故障

其他故障就是物理故障和逻辑故障以外的故障，按照计算机网络覆盖范围可以把计算机网络故障分为广域网连接故障、局域网连接故障、网段内故障、小范围故障等；此外，在计算机网络技术TCP/IP协议中，网络故障还包括网络接入层故障、网络层故障、传输层故障以及应用层故障。总之，划分的角度不同，网络故障也不同[2]。 三、计算机网络常见故障的处理

当计算网络出现故障的时候，我们可以根据日常经验的积累，分别对网络链路、服务器以及客户机进行检查。 3.1断开本地连接

如果网络显示“本地连接断开”，根据经验，我们初步判断这种故障应该是上述所说的物理故障，也就是硬件故障。此时，网路使用者应采用最传统、最基础的七层网络结构模型分析法进行自上而下，然后便可以将故障发生的位置具体定位在物理层，最后，可以利用测试仪器等辅助设备对网线、接口、网卡或者交换机进行测试，一一排查，最后找出故障。 3.2本地连接受限或者无连接

如果计算机在使用过程中出现“本地连接受限或者无法连接”这种情况，那么一般是逻辑故障，也就是我们在上文中所提到的软件故障。出现这种问题，网络使用者可以对IP地址等参数的配置、网络设备的配置、网络协议的安装等进行逐一排查，找出问题所在，发现故障后对相关的软件进行修复或者重新安装，参数配置出现问题时对参数重新进行设置，以恢复计算机网络的正常使用。

3.3本地连接正常，但浏览器无法访问各网页

如果计算机网络在使用过程中，本地连接是正常的，但是用户无法通过浏览器打开各种网页，那么一般情况下，这种故障为逻辑故障，并且相当复杂，需要仔细进行分析。一般情况下，可以从三方面入手，如果使用IP地址和域名都不能对网页进行正常访问的话，最大可能

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就是浏览器本身出现了问题或者有恶意软件进行网页的篡改破坏，导致使用者无法正常浏览网页。此时，我们可以尝试着下载一个新的浏览器替换原有的浏览器，或者是采用360安全卫士对浏览器进行修复；如果是使用IP地址可以正常浏览网页而使用域名不能正常浏览的话，很有可能是DNS配置出现了问题，这是就要对DNS配置进行故障检查工作，排除故障；如果是QQ等软件可以正常使用，但是不能正常浏览网页，这说明本地网络连接是正常的，此时通常也是硬件故障，我们可以按照第一种情况进行故障的排除[3]。 四、计算机网络维护

为了尽可能的避免计算机在使用过程中出现网络故障问题，使用者应定期对计算机网络进行维护，不能等到问题出现时再去处理，到那个时候，造成的损失是无法挽回的。对计算机网络进行维护主要从以下几个方面着手：

（1）问题的确定。在对计算机网络进行维护的过程中，使用者应首先应对问题可能出现在某一部位进行必要的判断，在判断的过程中，最好先对软件故障进行检测，因为软件故障的检测不会对计算机本身造成伤害。如果计算机能够正常启动，此时先重装系统，如果确认确实不是计算机软件故障，在对计算机硬件方面进行检测，在检测的过程中应小心谨慎，避免对计算机硬件部位造成损害。

（2）软件维护。为避免计算机网络在使用过程中出现逻辑故障，也就是所谓的软件故障，就要对计算机软件定期进行维护工作。主要是以下五个方面进行：第一、对计算机操作系统进行维护。例如及时清理计算机各个磁盘的垃圾等；第二、做好病毒防范工作。计算机应安装杀毒软件，且杀毒软件要定时升级，一旦发现计算机有病毒入侵，及时杀毒，做好隔离修复工作，防止病毒对计算机网络系统的破坏；第三、保证计算机数据库的安全。对于计算机上所储存的重要数据，应对数据库进行加密，同时也要对加密的手段和方式进行及时的更新，防止数据库泄露或者被黑客窃取；第四、对计算机上的注册表进行定期的备份。人们在使用计算机的过程中，经常访问或者改写注册表，为防止网络故障的发生对注册表造成的各种损失，使用者应对注册表定期进行备份。这样，一旦计算机网络发生故障，可以马上对备份进行恢复，防止损失的扩大化；第五，使用者应定期对网络的畅通性进行检查。在网络使用过程中，如果出现网络不畅、时好时坏，使用者此时应提高警惕，及时进行故障排查工作，看看集线器或者交换机的状态指示灯等，不可等到发生重大故障的时候才进行维修。

（3）硬件维护。计算机硬件的维护较为简单，也是用户在日常的使用中能够稍加注意的。在对计算机的硬件进行维护的时候，应本着先外部后主机，先电源后部件，先简单后复杂的原则进行维护工作，这样做的目的是尽可能的减少人为的对计算机硬件的损害。一般情况下是先对计算机网络的电源、网线、网卡、集线器以及路由器、交换机等设备进行故障排查，如果确认问题不在这些设备，则再对硬盘、显示器、内存等进行故障排查。此外，计算机灰尘过多也是计算机网络不能正常使用的一个重要原因，因此，使用者在日常的使用中应做好保洁工作，及时对计算机各硬件中的灰尘进行清理。总之，计算机网络用户只有做好各种维护工作，才能尽可能的减少甚至杜绝计算机网络在使用中的各种障碍，保证计算机网络的畅通无阻。