内容发布更新时间 : 2024/11/14 13:28:58星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

公共关系学网上形考作业一参考答案

一、单项选择题（共 15 道试卷，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 2. 3. 4.

5.

6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。

组织与公众联结的方式是（B ）。

组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。

1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 公共关系的英文是（ A ）。

1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。

8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 民主参与法是用来协调（D ）。

10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。

11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。

7.

13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（

A）。

15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。

二、多项选择题（共 10 道试卷，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）

企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。

2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。

3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。

5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。

6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。

8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。

10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。

1.

三、判断题（共 15 道试卷，共 30 分。仅作出判断即可得分。）

有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X)

2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√)

4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√)

7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X)

10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)

1.

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公共关系传播模式是根据传播过程得反馈模式的原理设计的，但不包含“五W”模式的基本要素。(X)

13. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(√)

14. 在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。(√)

15. 在企业的初创时期，宣传工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好印象。(√)

12.

四、案例选择题（共 1 道试卷，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）

1). 该案例中，新加坡航空公司运用的是（C ）公关模式。

2). 该案例中，新家坡航空公司还采取了（A ）活动，让公关意识融入到每个员工的头脑，体现

在每个员工的行动中，贯穿于公司的每次活动之中。 公共关系学网上形考作业二参考答案

一、单项选择题（共 15 道试卷，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）

建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）。

2. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ D ）。

1.

3. 优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（ A ）。

高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（ B ）。

5. （ C ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

6. 在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ）。

7. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ B ）。 8. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ D ）。

9. （ C ）是公关的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。

10. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

11. 公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（D ）。 12. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（D ）。

13. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D ）。 14. （ B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 15. （A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

4.

二、多项选择题（共 10 道试卷，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）

公共关系部的主要特点是（ BCE ）。

2. 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ABCDE ）。 3. 员工的物质需求包括（ABDE ）。

4. 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ ACDE ）。

5. 传播渠道二分法包括（CD ）。

6. 评估公关效果的方法有（ ABCD ）。

1.

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7.

社区关系的特征有（BCD ）。8. 公众角色心理包括（ABCD ）等。 9. 组织形象分析的三个环节是（ABD ）。

10. 社会环境引起得心理变化有以下特征（ABC ）。三、判断题（共 15 道试

卷，共 30 分。仅作出判断即可得分。）

服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。(√)

2. 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。(√) 3. 政府关系是社会组织可以回避的的一种关系。(X)

4. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(X)

5. 公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。(√) 6. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。(X) 7. 一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。(X)

8. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。(√)

9. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。(√)

10. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。(√)

11. 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。(√)

12. 公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。(X)

13. 在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。(X)

14. 技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。(X)

15. 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。(√)

1.

四、案例选择题（共 1 道试卷，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得

分。）

1). 此案例说明了企业公关中的（ ）问题，即在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定

的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。(B)

2). 此案例说明了企业一定要重视对（ ）的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，这样才可

以帮助企业赢得市场。(D)

公共关系学网上形考作业三参考答案

一、单项选择题（共 15 道试卷，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）

展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ D ）。

2. 平均幅度的让步又被称为（D ）。 3. 针对性强的大众传播媒介是（ B ）。

4. 人们思想中不想向他人公开的内容是（ C ）。

5. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C ）。

6. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ D ）。

7. 谈判双方利益的最后防线是（ B ）。

1.

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