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Business Review 【商业评论】
9中 2015年 第26期（总第508期）
中国跨境电子商务发展现状及趋势
卞倩雯
摘 要：跨境电子商务已经颠覆了以往的出口模式，并逐步取代其在国际贸易中的地位，对我国企业拓展海外营销渠道， 完成对外贸的转型升级具有重要意义。本文介绍了我国跨境电子商务的特点、现状及面临的困境，从物流和信用两个角度提出 了发展跨境电子商务的一些建议，并分析了我国跨境电子商务的发展趋势。
中图分类号：F724.6 文献标志码：A
文章编号：1000-8872-（2015）26-0001-02
自2008年开始的全球性金融危机对各国经济都造成了一 定的影响，国外市场需求的大幅度降低使传统“集装箱”式 的大规模交易受到严重冲击。在这种情况下，以小额跨境交 易为主要形式的外贸企业电子商务获得了快速发展的机会。 所谓跨境电子商务指不同关境的交易主体，通过电子商务平 台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达货品、完 成交易的一种国际贸易活动。在国内对外贸易总量增速放缓 的情况下，跨境电商的快速发展，将成为中国对外贸易发展 的新动力。就当下来说，跨境电子商务主要模式有B2B、
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B2C和C2C三种，而在我国，又以前两种方式为主 。如表 1所示。
表1 当前跨境电子商务的主要业务模式
模式 B2B B2C C2C
参与主体
交易特点
代表网站
企业间的电子商 大批量、小批次、订 阿里巴巴国际站、
务交易 单集中 买麦网等 企业和消费者间 小批量、多批次、面向 电子商务交易 众多顾客、订单分散 当当网、卓越网等 消费者间的电子 淘宝网、易趣网等 小额商务交易 商务交易
2012年，国家发改委以及海关总署将郑州作为跨境电商
服务的试点地区，随后又迅速扩展到了上海、广州、杭州、宁波、 深圳和苏州等多个城市。这些城市根据自身优势，形成了各 具特色的发展模式。2015年，上海自贸区扩区及天津、广东 和福建三个自贸区成立，为跨境电商的发展提供了更为便利 的条件。同时这些自贸区推出的人民币国际化、贸易便利化、 监管平台无缝对接等实验性政策也将得到验证。
二、我国跨境电子商务发展面临的困境
跨境电商在整个过程中需要协调解决采购、物流配送、 电子支付、售后服务等各方面的问题，否则可能会在一定程 度上影响跨境电商的发展。
1.商品的质量与数量无法保证
当前跨境电商进口的商品基本上都是由个人或专业团队 向海外零售商进行采购，再转手卖给国内消费者。除了天猫 国际、苏宁易购等少数几家大型电商有其固定的海外货源， 其他的跨境电商均未能获得稳定的海外供应商，而且受其实 力与规模的影响，也很难取得各大零售商的授权。这就导致 一般的跨境电商无法对供货的及时性以及商品的质量进行保 证，也就很难取得消费者的信任，有些商家甚至会假借这种 平台销售假冒伪劣产品以牟取暴利。
2.物流瓶颈成为跨境电商切肤之痛
物流是电子商务发展的核心，对跨境电商的发展也同样 重要。但是，目前物流已成为制约跨境电商快速发展的重要 因素，主要表现在以下几个方面：第一、国内外物流企业存 在很大的差距，不能满足跨境电商快速发展的需求；第二、 一些跨境电商为了提高物流效率而开始在海外建立仓库，使 其能远程掌控物流供应链，然而这种做法同样有其不足之处， 目前大多跨境电商的海外仓库往往只是注重于库存周转率的 提高以及降低运营成本等与企业收益直接相关的问题，而忽 视了对服务系统的完善，导致了货物丢失、客户信息泄露、 仓库与客服信息沟通不及时等问题的发生。
3.电子支付面临制度困境和技术风险
跨境电商支付涉及国际贸易、外汇管理等方面的问题， 复杂程度较高，第三方支付面临诸多问题。通关、退税等也 阻碍了跨境支付的顺利发展。企业收到境外买家支付的美元 却不能直接兑换成人民币，给国内外贸企业带来了极大地困 扰。目前，我国尚且缺乏相关的法律法规来规范跨境支付， 支付安全风险较大、跨境消费者和商户身份认证技术性风险 高，跨境交易的资金流动难以监管。
4.售后服务无法保证
一、我国跨境电子商务发展的现状
1.中国电子商务市场规模
中国电子商务研究中心公布的《2014年度中国电子商务 市场数据监测报告》显示，2014年，我国电子商务的交易规 模已经高达13.4万亿元，同比增长31.4%。其中，B2B市场 交易额近10万亿元，同比增长21.9%。而网络零售市场交易 规模实现了49.7%的增长，达到2.82万亿元。
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2.中国跨境电商发展现状 在跨境贸易与电子商务的共同拉动下，跨境电子商务产 业正逐步跨入快速增长的新时期。中国电子商务研究中心公 布的相关统计数据显示，2014年我国跨境电商的交易额已达 到4.2万亿元，同比增长33.3%。在进出口比例上，跨境电商 中出口所占比例高达85.4%，而进口则相对较少，只占到交 易总额的14.6%。
从2014年中国跨境电商的交易模式看，目前跨境电商的 交易方式中B2B占据了较高的比例，达到93.5%，而B2C模 式占比则相对较小。然而，未来几年进口电商的快速发展， B2C模式的增长率和交易规模将明显改善。
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CHINESE & FOREIGN ENTREPRENEURS
【商业评论】Business Review
9中 2015年 第26期（总第508期）
在国内，对于普通消费者来说更值得关心的是商品售后 服务问题。而且由于跨境通关以及距离过远等问题导致换货 周期较长，退换的商品经常无法及时顺利地返回到消费者手 中；更有甚者，换货过程中所产生的物流等各种费用也要消 费者本人来承担，使换货成本远高于商品本身价值，进一步 打消了国内消费者通过跨境电商在海外采购商品的欲望。
B2C模式齐头并进，大批的B2C企业正快速成长，生产型企 业和专注于国内贸易的企业也将大量涌入跨境电子商务领域。
3.交易产品种类更加丰富
随着大数据技术的应用和产品交付的不断创新，中国企 业将进一步扩大业务范围，经营的产品类型从美容护理产品、 服装、汽车配件、食品、医药和3C电子产品向汽车、家居等 大型产品的领域扩展。根据eBay大中华区的数据，高达71% 的商家扩充现有经营范围，计划延伸产品线的卖家达64%。 三、发展跨境电子商务的政策建议
4.传统外贸企业成为跨境电商主流
1.物流角度 随着监管系统的建立与完善，我国的跨境电子商务进一 随着物联网、大数据、云计算等信息技术在跨境电子商 步发展，越来越多的传统外贸企业将通过各种平台从事跨境 务中的应用，物流配送的信息化程度将进一步提升。目前， 电子商务。同时，跨境电子商务也会成为传统外贸企业主要 跨境电子商务主要的物流模式有国际小包和快递、海外仓储 的营销方式。进而导致传统外贸企业价值创造方式发生转变， 和聚集后规模化运输等。跨境电子商务物流的发展需要加强 实现从消费匹配者向消费引导者转变，从产品交易者向生产 其全球供应链整合的作用，不断提高整合资源的能力，提高 组织者转变，从价值实现者向价值创造者转变。 处理仓储、订单和物流配送的时效性，为我国跨境电子商务 5.跨境电商产业链逐步完善 提供更便捷、优质的服务。 随着社会环境和支撑体系进一步改善、新技术不断应用和
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第一、海外仓的建立。跨境电商企业可以根据业务量， 进步，我国跨境电商的产业链将逐步形成。从跨境电商产业链 将货品批量的运输到海外仓库。通过海外仓，不但可以节约 的上游来看，服装、电子产品等传统的优势产品利用本身的标 物流成本，而且对拓展海外市场也将大有裨益。 准化和便于运输的优势依然表现强劲，户外、汽车配件以及健
第二、边境仓的建立。在业务目标国相近的城市建立仓库， 康美容等新产品也将随着市场需求的增长而急速上升；从产业 降低物流成本，如对俄贸易可以在哈尔滨建立边境仓。同时， 链的中游来看，自建网站与平台电商相互博弈，共同发展，我 我国跨境电商应加强与外资的协作，借鉴国外相对成熟的物 国跨境电子商务平台将进一步整合，必定吸引更多的生产型企 流管理经验。在此基础上，提高物流的技术水平，创新物流 业进入；从产业链的下游来看，成熟发达的市场是我国跨境电 管理方式，为客户提供更优质的服务。 商主要目标市场，在未来一段时间内仍将保持快速增长的势态。
2.信用角度 6.跨境电商综合服务业兴起 跨境电子商务是建立在虚拟网络基础上的一种开放性商 促进跨境电商平台与外贸综合服务企业的交融，实现跨 业模式，除了面临通关、物流、支付等难题外，信用问题也 境电子商务一体化服务，是跨境电子商务迅速发展的重要途 成为该行业成长的重要因素。 径。整合产业链、监管链和数据链，以服务为基础，以改善支付、
第一、建立信用公共服务平台。电商信用公共服务平台可 物流、产品质量保险、信用现状为方向，推进传统贸易和跨 以为客户提供以电商主体的身份识别、电商信用查询、商品信 境电子商务一体化，为跨境电子商务提供更加全面的服务。 息查询以及货物运输等方面的服务。同时，我们还可以通过信 用中介机构的建立为企业和网站提供第三方信用管理服务。 五、结语
第二、跨境电商平台严格把关。我国跨境电商信用体系 的建设，有待于跨境电商平台的积极参与，电商平台可以推 我国跨境电子商务成为外贸发展的一种新模式，也是未 出企业认证、黑名单、支付认证等措施，为跨境电商的发展 来电子商务发展的重要趋势。尽管我国跨境电子商务的发展 创造良好的环境。 还存在各类问题，但是作为一个新的外贸增长点，中国跨境
电子商务将进入新的规模化时代。在跨境电子商务快速发展 的同时，企业需提高产品质量、强化品牌意识、加快建设海 四、中国跨境电子商务发展趋势
外仓。对于政府，需要从通关、物流、信用等方面入手，为
2015年6月20日，国务院出台了《关于促进跨境电子 我国跨境电子商务发展创造良好的环境。 商务健康快速发展的指导意见》，该意见对我国跨境电商的 参考文献： 快速发展具有重要的指导意义。同时，它也是一个标志，中 [1]孙蕾,王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策[J].中国流 国的跨境电子商务正逐步进入服务集约化、管理规范化、产 通经济,2015(3). 业链共同发展的新阶段。 [2]孙艳艳.我国跨境电子商务的发展现状分析[J].现代经济
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1.交易市场进一步扩大 信息,2014(15).
在网络购物普及、消费习惯逐渐成熟，人均购买力增强、 [3]2014年度中国电子商务市场数据监测报告[EB/OL].中 物流设施较为完善的市场氛围下，中国跨境电商将在英国、 国电子商务研究中心,(2015-4-14).http://b2b.toocle.com/ 德国、美国、澳大利亚等成熟的市场中继续保持强劲的发展 detail--6242607.html. 势头；同时，跨境电商将加速向印度、巴西、俄罗斯、南非 [4]周嘉娣.我国跨境电子商务的现状分析及建议[J].中国商 等“金砖国家”中拓展；以色列、乌克兰、阿根廷等逐步发 贸,2013(34). 展的新兴市场也是我国跨境电商的新目标。 [5]盘点：六大趋势引领中国跨境电商发展[EB/OL].中国
2.交易主体进一步增多 电子商务研究中心,(2015-7-13),http://b2b.netsun.com/ 跨境电子商务主体的多元化能提升买家的购物体验，提 detail--6263021.html. 升整个行业的服务水准。阿里巴巴、敦煌网、中国制造网、 （扬州大学商学院） 京东商城等电商企业纷纷进入跨境电子商务市场，为跨境电 （责任编辑：陈丽敏） 子商务的发展打下了坚实的产品和业务基础。在未来的一 作者简介：卞倩雯（1989-），女，江苏盐城人，硕士。 段时间内，中小企业将逐渐占据行业中的主体地位，B2B和 研究方向：人力资源管理。
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