内容发布更新时间 : 2024/12/23 10:42:38星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

授课方法规范

一、目的

规范讲师教学工作的有序进行，确保教学目的和教学任务的要求落实到位。 二、内容体现出如何将缺点转化，避免缺点。加一列措施。 授课方法 主要适用范围 具体要求 要有系统性，条理清晰，重点知识。 突出。 中，生动准确。 2.讲授时语言要清晰，语速适度。 3.必要时运用板书 培训讲师内容 良好的讲授效果的重要保证。 训。 优点 缺点 学习效果易受培训讲师讲授只是培训讲师讲授，没有反学员之间不能讨论，不利于学过的知识不易被巩固。 1.讲授内容要有科学性，讲授1.有利于学员系统地接受新讲授内容具有强制性 讲授法：就是培训讲师通过语言表达，系统地向学员传授知识，期望这些学员能记住其中的重要观念与特定知识 所有的课程 如： 制度课--制度内容讲述 企业文化课--文化内容讲述 技能课—标准动作讲解 2.容易掌握和控制学习的进的水平影响 3.有利于加深理解难度大的馈 与学员要相互配合，这是取得4.可以同时对许多人进行培促进理解 演示法：这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使学员明白某种工作是如何完成的。 1.制度课—考勤制度模拟请假 2.技能课—服务流程动作示范。 1.示范前准备好所有的用具，1.有助于激发学员的学习兴1.适用范围有限，不是所有摆放整齐。 趣 的学习内容都能演示 利于培训场所的变更 精力做准备 2.让每个学员都能看清示范2.可利用多种感官，做到看、2.演示装置移动不方便，不物，示范完毕，让每个学员试听、想、问相结合 予立即的反馈。 深对所学内容的印象 一试，对每个学员的试、做给3.有利于获得感性知识，加3.演示前需要一定的费用和1.每次讨论要建立明确的目1.受训人员能够主动提出问1.讨论课题选择得好坏将直研讨法：通过培训讲师与解决疑难问题。 研讨形式 ——演讲 学员之间、学员之间的讨论1.文化课—文化交流课程 标，并让每一位参与者了解这题，表达个人的感受，有助接影响培训的效果。 2.技能课—服务语言、服些目标。 务案例分析 于激发学习兴趣。 2.受训人员自身的水平也会3不利于受训人员系统地掌2.要使受训人员对讨论的问2.鼓励受训人员积极思考，影响培训的效果。 题发生内在的兴趣，并启发他有利于能力的开发。 ——小组讨论 ——集体讨论 ——系列研讨式 区别？？ 们积极思考。 3.在讨论中取长补短，互相握知识和技能 3.在大家都能看到的地方公学习，有利于知识和经验的布议程表（包括时间限制），交流。 并于每一阶段结束时检查进度。 播放前要清楚地说明培训的由于视听培训是利用人体的视听设备和教材的购置需要目的： 视听教材 五种感觉（视觉、听觉、嗅花费较多的费用和时间。 一种培训，所以比讲授或讨容易 1.依讲课的主题选择合适的觉、味觉、触觉）去体会的1.选择合适的视听教材不太2.以播映内容来发表各人的论给人更深的印象。并且教2.受训人员受视听设备和视1.文化课—文化交流课程 感想或以“如何应用在工作材内容与现实情况比较接听场所的限制 上”来讨论，最好能边看边讨近，不单单是靠理解，而是论，以增加理解 借助感觉去理解 3.讨论后培训讲师必须做重1.生动形象且给听讲者以亲点总结或将如何应用在工作近感，所以也比较容易引起上的具体方法告诉受训人员 受训人员的关心和兴趣。 2.视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求。 视听法：就是利用幻灯、2.技能课—服务流程光盘电影、录像、录音、电脑等学习。 视听教材进行培训，多用于3.集训--动员观看《冲出新学员培训中。 亚马逊》、《大阅兵》光盘。 角色扮演法：设定一个1.制度课--制度中有关实际操作的（假条、店外住最接近现在状况的培训环宿和监督反馈表的填写） 境，指定参加者扮演某种角2.技能课—技能中有关实色，借助角色的演练来理解际操作的（上菜、斟酒、1.宣布练习的时间限制 1.有助于训练基本动作和技1.人为性，强调个人 2.容易影响态度、不易影响3.角色扮演的设计，角色扮强调参与者实际作业 。2使每能。 的练习。3确保每一事项均能问题的能力。 一事项都成为一种不同技巧2.提高人的观察能力和解决行为。 角色的内容，从而提高主动分餐等等） 地面对现实和解决问题的能力。 代表培训计划中所教导的行3.活动集中，有利于培训专演的实施。 为。 门技能。 4可训练态度仪容和言谈举止。 1.根据授课内容选择恰当的1.直观接受培训者参与企业1.案例过于概念化并带有明案例分析法：这是利用书或影片，将实际或想象的情况，用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。 案例（书、影片、通报案例）。 1.制度课--制度中有关实际操作的（奖惩制度中运2.讲师提供了一个系统的思用通报讲解分析内容） 考模式，如：这是一个什么样2.技能课—技能中有关超的案例？责任人是谁？他们值服务案例学习。 错在哪里？如何处理？ 实际问题的解决。 经验和锻炼机会。 人学习的习惯。 显的倾向性。 培训的需要。 讲师要求较高。 2.正规案例分析使学员得到2.案例的来源往往不能满足3.容易养成积极参与和向他3.需时较长，对学员和培训企业文化课、拓展训练、游戏涉及竞争 必须有一定的激发参训者的积极性，改善简单化，比较费时。 人际关系，理解深刻，可使模拟游戏的有效性并没有得教练技术课--体验培训游戏规则，有一定的结局 通过模拟与做游戏的方法，（红黑牌游戏、跳大绳、参训者联想到现实的后果。 到证实。 让学员进行体验生活中哲毕业墙、过电网） 对于授课物资要求比较高，理。 需要提前进行准备。 模拟与游戏法： 过程涉及竞争，必须有一定的1.目标导入激发参训者的积检查与激励的及时性 目标激励法：通过给学1.企业文化—制定学员的激励规则。有一定的目标，考极性。 虑个人的进步和团队的荣誉 2.改善人际关系，让学员学会合作。 3.学会树立目标，有计划的做事情。 员树立目标，根据目标完成梦想版。 的情况，进行制定纠正措施 2.托盘—静托练习。