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腾讯公司的网络营销环境及前景（营销环境分析）

随着即时通讯工具在网络中应用的普及，它的功能将会越发的强大，更多的承担起日常联络工具和平台功能，腾讯QQ是重要的即时通讯工具，目前，腾讯的收入主要由三部分组成：互联网增值业务、电信增值业务以及网络广告。腾讯成立于1998年，2001年开始盈利。2005年腾讯总收入比2004年增长24.7%，达到人民币14.264亿元，同时盈利增长10%，达到人民币4.854亿元，面对如此热门的几大业务怎样才能更好的了解和利用就显得尤为重要。 一、腾讯公司简介

腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”；并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。成立7年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。QQ超过4.3亿注册帐户的庞大受众群，体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。

目前，腾讯依托庞大的用户资源，利用本地化优势，已经确立了坚持“一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台”的战略，将不断强调创新理念，在营运和服务上丰富和提高用户体验。腾讯现已形成了“一横一纵”的发展模式，即原有即时通讯工具腾讯QQ和QQ.com门户网站将从两个维度叠加包括MMS、WAP等在内的无线增值服务；包括网络游戏在内的互动娱乐服务，以及包括多媒体、音乐、电子杂志等在内的网络内容服务，包括C2C、拍卖在内的电子商务，实现互联网业务的多元化发展。作为公司的两个基础平台，根据最新数据，腾讯QQ的注册帐户数已经突破了4亿，活跃用户突破1.5亿，同时最高同时在线帐户数也已经突破了1500万大关。QQ.com则在中国门户排名第4位，全球访问量排名第13位。腾讯正在努力构筑一个“大而全”的互联网王国，建立一种“在线生活”模式及体验，使网民到达腾讯后可以享受“一站式”服务，在这个模式里，可以提供一种可信任的和随时沟通的网络环境，用任何终端、任何接入方式，都能满足网民日常生活中的基本需求，真正通过互联网的服务提供人类的生活品质。 2005年7月19日，第三届“中国大学生最佳雇主”年度评选结果正式揭晓，腾讯公司凭借其独具特色的企业文化、强大的品牌号召力以及规范的管理和人才培养机制，成为唯一一家入选此项殊荣的互联网企业。 未来，腾讯将秉持锐意进取，追求卓越的企业精神，以通过互联网服务提升人类生活品质为使命，逐步实现“最受尊敬互联网企业”的远景目标。 二、腾讯公司网络营销环境分析

经过几年的努力，腾讯QQ已经是当前即时通讯领域中应用最为广泛的软件之一，腾讯在满足用户信息传递和知识获取的需求方面，我们有QQ.com门户、QQ即时通讯工具以及今年年初收购的Foxmail电子邮件；满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯还推出的个人博客Q-Zone将与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQPet（宠物）和QQGame（游戏）等产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的C2C电子商务的拍卖网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。 （一）腾讯的优势

腾讯公司最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯QQ即时通信注册帐户总数已达5.723亿，最高同时在线帐户数2210万，而活跃帐号数为2.214亿。而整个中国IM市场的注册帐户规模为8.55亿，腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江山。如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续16个季度盈利，对于一家互联网企业来说堪称奇迹。 有了如此多的用户，对任何一个企业来说都是巨大的机遇。腾讯因此可以发展其以用户群为基础的互联网增值业务。经过数年的发展，QQ已经是国内使用人数最多的网络即时通讯软件，QQ.com已经发展成为国内重要的门户网站之一，QQ游戏已经是中国最大的休闲游戏中心，移动QQ也是目前占据领先优势的网络与无线互联业务。多项优势业务的整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，腾讯继而进军网络电视、邮件、网络购物等多项业务，协同效应愈加明显。总结以下几点：拥有巨大的注册用户数量和海量的用户数据；QQ品牌对网民的强影响力和QQ用户的强粘性；有全面且比较成功的产品线；具有成熟的互联网服务经验；腾讯具有优秀的研发能力；腾讯具有管理海量数据的经验；稳定充沛的现金流及连年优异的财报，投资者信任感强。 （二）腾讯的劣势 1.腾讯战略被架空

腾讯的战略目标是：在线生活，要打造家庭、学校、工作三大产品线，但是从腾讯不段推出的产品来分析，腾讯的战略被架空，就学校和工作两个而言，都是没有涉及的，就现在很多企业都屏蔽了腾讯QQ即时通讯工具在企业里出现，他们只允许他们的员工用MSN，因为MSN更商业化，比较稳定，适合办公用；而且很少通过MSN来传播病毒，是很多公司办公必备的通讯软件。

2.全面铺开的业务让腾讯分散了精力

腾讯涉足了诸多行业领域，虽然腾讯的进入是基于战略防御，虽然对产品并没有盈利要求，却难以产生竞争力，容易被对迁制，形成鸡肋业务。 3.产品推出缺乏目标性，用户需求被搁置

腾讯一味跟着市场走的跟进策略，使得用户需求得不到最大的满足，创造需求、发现需求、跟随需求可能都有效，但根本点“满足需求”没有实现，如TM目前处于边缘，很大程度上因为照搬MSN，而没有认真挖掘办公的需求。 4.腾讯的用户基础使得腾讯面临转身难题

“三低”用户是腾讯的一个特点，形成这样的用户群体实际上是由中国网民的整体状况决定的，但用户群体客观上左右了腾讯的策略。 5.进入并不熟悉的内容行业对腾讯是巨大考验

腾讯逐步在发展网络广告，这些业务经过了一轮快速发展，逐步进入到瓶颈阶段，尚需要实现比较大的突破，如何走好十分关键。

（三）腾讯的机会

从宏观环境方面:中国经济快速发展，互联网应用更加广泛，在和谐社会里面也将促使网络环境规范更加严格，在这样的环境里面中国互联网行业持续稳定发展，互联网的应用广泛是必然趋势，政策支持力度加大，其中国社会由人口红利期向负债期过度。

从企业环境方面:中国企业迫切需要提高企业管理效率；企业越来越需要有效的传播方式；互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将进一步加大。 从用户环境方面:网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激，对网络需求强烈，不断的发展使中国网民渐渐成熟，并不断扩展，并且互联网已形成产业价值链，并应用化其技术的进步使得用户需求满足的可能性增加。 （四）可能的威胁 1.竞争升级

互联网的竞争不再是宣传的竞争，而是应用如何满足需求的竞争了，互联网竞争升级表现在宏观上就是在多个大型集团型公司之间展开角逐，这些竞争的消耗是巨大的,其互联网新产品层出不穷，发展越来越加速，要跟上发展，需要投入巨大，现在互联网的理念不断发展，逐步形成以个人或企业为中心的理念，为个人或企业提供服务是非常重大的变化，小公司的不断涌现，从不同层面挖掘需求，他们都有发展壮大的可能，这些客观上对腾讯形成影响，盛大对网游持续创新，这些都使腾讯不得不长期战略作战，其国外实力竞争者不容忽视，要避免步手机、电视、电脑先盛后衰的后辙。 2.网民本质

网民的本质是善变的，哪里的服务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度很快，100个QQ用户中，毕竟还是有10多个经常用MSN，还是有大约10个用阿里旺旺，这说明了QQ依然不是唯一的选择，当用户其他的需要更有意义时，用户不会使用QQ，而会使用其他IM，其互联网的本质是互通的，因此疏导的作用应大于堵截，因此MSN与QQ的互联互通上，腾讯的最佳策略应是变被动为主动领导行业互联互通。 3．投资变化

风投扶持起越来越的竞争对手，从各个方面对腾讯造成威胁风险投资加强挖掘、扶持小公司，并且更多做战略投资，使得竞争越来越趋于长期性。 三、腾讯公司的前景展望

经过4年的艰苦创业，腾讯公司目前已成为中国互联网用户中最具影响力的企业之一，但志存高远的腾讯人决不会满足于现有的成就，下一个目标是要成为全球最优质的互联网服务企业和最具影响力的100家企业之一。相信在不久的将来，腾讯QQ将不仅是中国知名，更会成为世界闻名的互联网服务品牌。

目前，腾讯的收入主要由三部分组成：互联网增值业务、电信增值业务以及网络广告。数据显示：腾讯上半年总收入比去年同期增长20.1％，达到人民币6.341亿元。其中，互联网增值服务收入增长高达56.0％，达到人民币3.189亿元；移动及电信增值服务收入下降9.4％至人民币2.708亿元；网络广告业务收入增长92.1％，达到人民币4050万元。