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对做好年鉴撰稿工作的几点思考

作者：胡宏宾

来源：《办公室业务》2013年第06期

内勤工作，是机关工作不可或缺的组成部分，直接关系到机关工作的正常运转和实际效率，其基本特点是事情杂、头绪多、时间紧、任务急。要熟练地驾驭它，必须有很强的办事能力、很高的协调水平、很快的工作效率和很扎实的工作作风。如何做好内勤工作，我认为应在以下几个方面下功夫：

一、要在认真领会、坚决贯彻领导意图上下功夫

想领导之所想，急领导之所急，完整准确地领会和执行领导意图，是做好内勤工作的首要责任。这就要求内勤人员受领任务时，不能大概理解、模糊认识，应当认真领会、仔细记录；不能片面理解、顾此失彼，应该全面领会、见微知著；不能简单理解、就事办事，应该深入领会、触类旁通。

（一）多琢磨，搞清目的内容。内勤人员办事，首先必须知道领导是什么意图，要办哪方面的事，达到“知己知彼”，才能事事办得顺畅。内勤人员在日常工作中，经常会遇到领导因为某种原因和考虑，交代事情只言片语或是模棱两可的情况，这就需要内勤人员仔细揣摩、认真分析判断，确实“把好脉”，做到心中有数，真正弄清领导交代要办的到底是什么事。在此基础上，充分做好事前功课，打有目的之仗，有准备之仗，有把握之仗。否则，与领导的意图南辕北辙、背道而驰，把一把好米做成了夹生饭，付出再大的努力也只能是无用功。

（二）多了解，明确标准要求。在内勤工作中，领导交代任务后，应该尽早掌握办事的标准和要求，马上勾画出“路线图”和“时间表”。所谓“路线图”，就是知道要办到什么程度，注意哪些问题，知道事情是什么性质，需要把握什么原则，有明文规定的按规定办，没有明文规定的依照惯例办。这样，办事就有了方向和尺度。所谓“时间表”，就是要明确完成时限，知道该什么时候办完，有哪些时间节点，坚持雷厉风行、闻风而动，做到“快节奏”，急事急办、特事特办、要事速办。

（三）多沟通，加强请示报告。做好内勤工作，一定要按领导的嘱咐办事，说到底就是“以示办事”。所以，加强请示非常重要，尤其是在一些关键性环节上，不能“自作主张”。遇有大事、要事、急事、敏感事，必须第一时间跟领导见面，不能怕打扰领导休息、打断领导工作、影响领导情绪。有四种情况必须适时向领导报告：一是当事情涉及全局时，必须及时请示报告。二是当事情涉及其他部门利益时，必须及时请示报告。三是当事情涉及到突发事件时，必须及时请示报告。四是当事情确实没有可能继续办理的情况下，必须请求领导对下一步工作进行指示。

二、要在周密计划、搞好统筹上下功夫

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做内勤工作，要想做到大事办细、小事办精、好事办好、难事办成，就要养成“先谋后动”“不谋不动”的办事习惯，做到“三思而后行”。之所以强调“先谋”“三思”，是因为办事与办文相比，办文有时可以反复修改，“从头再来”，不断地进行修改校对，删节补充；办事则是“破镜难圆”“覆水难收”，一旦办砸了，很难补救，必须确保一次成功，不能出现反复。

（一）搞好多种方案设计。领导交办一件事，自己至少应该提出两个以上可以进行比较的方案，让领导决策、拍板。这是对领导负责，也是对自己负责。作为内勤人员，应该知无不言，言无不尽，根据实际情况提出多条有参考价值的建议，切不可过于主观，固执己见。比如，有一次领导安排我陪同一名老首长外出调研，前一天晚上，我查询天气预报得知，第二天可能出现强对流雷雨天气，于是我对行车线路做了两个预案，既有天气情况良好走高速公路到达目的地的方案，也有雷雨天气突遇交通拥堵改走国道的应急预案。同时，我对中途就餐、休息等事宜也做了相应的安排，并且及时准备了雨具。结果，第二天下雨，我及时建议老首长走国道，老首长对这一次参观的行程安排很满意。

（二）凡事考虑周全。内勤人员接手领导交办的任务，首先考虑的是对各种主客观因素进行全面、系统地研究把关，把困难因素、风险因素考虑周全，选择最佳方案，避免盲目行事导致事倍功半。有一次，上级要求我们推荐参评全军党史军史研究优秀成果奖候选作品，按照领导要求，我通知了各单位进行评比上报。从收回的推荐作品看，大多数单位推荐了生动翔实、史料性强、在党史军史领域有广泛影响力的精品力作，也有个别单位上报了一些新闻通讯和文艺作品。我觉得这样不符合参评要求，便要求这些单位从实际出发，重新选择那些具有党史军史研究价值的作品上报。然后，在反复研究比较的基础上，推荐上报了候选作品。由于进行了严格把关和反复论证筛选，我们上报的作品获奖数量在全军大单位中名列前茅。

（三）善于提出意见建议。做内勤工作，要注意走出“把自己看作是跑腿的、干具体事儿”的误区，克服“只提想法，不拿办法”的问题，既要坚决贯彻执行指示，也要会出主意、出点子。有的内勤人员遇到困难，首先想到的不是自己想办法克服，而是回过头来找领导要办法，这是十分不可取的。内勤工作不能只是体现在东跑西颠、端茶倒水、迎来送往上，更要体现在遇到棘手问题时能够为领导出大主意、出好主意、当好参谋上，遇事冷静、沉着、善谋、多思，提出合理的意见建议，为领导排忧解难，为领导决策提供帮助。 三、要在加强协调、理顺关系上下功夫

内勤事务中的协调，是理顺工作关系的“润滑剂”，激发工作活力的“催化剂”，凝聚单位人心的“黏合剂”。协调办事需要相互协作，单枪匹马、单打独斗式的简单工作方式已经越来越少，“谁也离不开谁”的特征越来越明显。所以，做好内勤工作，必须重视协调、善于协调，把协调作为重要的能力来提高。

（一）自身站位要准确。内勤人员虽然是代表领导办事，但也应该平等待人，把自己置于和对方平等的位置，营造愉快、轻松的氛围。代表领导不能把自己当成领导，做出居高临下的姿态，乱打领导的旗号，动不动拿领导压人。要始终记住自己是“协调员”的角色，力戒公事、

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私事一起办，领导的事、自己的事一起办，不搭“顺风车”，不存私心，不谋私利。内勤工作在很多时候都是单独执行公务，独立性比较强，还需要有自律性，不能认为领导授予了“尚方宝剑”，就可以颐指气使、对人呼来唤去，拉大旗做虎皮。这样做，不但会受到严厉的批评，也会影响个人形象和发展进步，得不偿失。

（二）处事态度要诚恳。人们常说：“态度决定一切”。当一个好内勤，要靠诚恳赢得理解、同情和支持，做到以情感人、以诚待人。要尊重别人，说话要讲求艺术，这样别人才会敬重你，愿意与你处事；要与人为善，协调处事要有好修养，处处宽容和体谅别人，这样才有可能把事情办好；要诚心待人，用平和的心境和真诚的行动拉近距离，这样才能得到别人的帮助和支持。

（三）感情交流要真挚。做内勤工作，办事不能干“一锤子买卖”，把办事当成是商品交换，事前没联系，事后没延续，应该经常沟通，保持联系，密切感情。 四、要在认真细致、科学实施上下功夫

人们常说，事以缜密见精神。作为一名内勤干事，能把每一件事办得圆满、漂亮，体现得是科学的工作方法，反映得是出色的工作能力。

（一）关注到上上下下，注重实际效果。只有上上下下都满意了，才能说办事办得很成功。要把事情办好，不能只唯上、仅仅让领导满意，大家都叫好才行。

（二）关注到每个细节，事事都要做到位。天下大事，必做于细。做内勤工作，很多时候是“细节决定成败”。现实生活中，没有哪个人被巨石绊倒过，却常在一些小得看不见的石块上摔跟头。在内勤工作中，越是小环节、小事情、小部位，越需要格外重视、格外细致。我刚来机关帮助工作的时候，领导安排我对一次审稿会发言进行录音。我想当然地认为前几次一直用的那间会议室里有录音的设备，结果碰巧那天会议室的录音设备临时外借没搬回来，当时又找不到可以录音的设备器材，结果弄得十分被动，会后也只能凭着记录，整理出了一个简单的纪要，受到领导的严肃批评。

（三）关注到时间效率，变被动为主动。有些事情，既然早晚都要干，与其让领导再三强调后再办，不如抢先一步去办，主动往前赶，主动想办法，主动抓落实。在日常工作中，我坚持把各种要办的事情记下来，经常拿出来翻翻，看看哪些事还没办、哪些事正在办，该急办的要加快，该协调的要抓紧；对办过的事情主动记下体会，主动记下办事方法，主动记下工作流程，积累了不少办事的技巧和经验，提高了办好同类事情的效率。 五、要在积极进取、创新工作上下功夫

内勤工作具有周期性、重复性的特点，有些工作周而复始，年年要做、天天要做，这就决定了机关工作许多时候离不开习惯。但习惯又是一把“双刃剑”，它既是工作实践的积累，也容