内容发布更新时间 : 2024/6/2 3:18:44星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

帮助：

1.1. 登录常见问题解答

输入网址之后，网页上图片显示X是怎么回事？（验证码无法正常显示？）

产生这个问题是因为浏览器没有安装FLASH插件导致的，参照1.1.2的说明，下载安装即可。 用户名可以更换吗？

不可以，因为用户是由烟草公司统一创建，不能修改，零售户应牢记自己的用户名与密码。之后会开放“盟号”，用户也可以用盟号代替用户名进行登录。 忘记密码怎么办？

当忘记密码时，请联系客户经理，向客户经理申请密码初始化，后由客户经理对您的密码进行初始化。新商盟的初始密码由客户经理送到用户手中，用户需在第一次登录后重置密码。

提示“用户已被锁定，请与管理员联系”这是怎么回事？？ 新商盟的账号在能够正常使用之前，用户都会被系统锁定，之后请按照烟草公司通知的时间开始使用；另外，如果许可证被暂停、停业等处于非正常状态的零售户也会被系统锁定。

2. 卷烟超市（主要业务场景）

2.1. 网上订烟须知

在使用新商盟进行网上订货之前，请您首先了解新商盟的开放时间、系统维护时间等情况，避免在系统使用的过程中，给您的卷烟订

购带来不便。

? 新商盟定期维护时间

每周五18：00——周六12：00 在此时间段内，我们需要将新商盟中下周的货源策略及限量策略进行更新，此期间可能导致您无法访问【商业社区】和【我的家（室内）】场景，此外其他场景和功能仍然正常使用。 ? 零售户有效订货时间

订货日前一天10.30-23：59 比如零售户订货周期在周五，那么他的有效订货时间范围就是：本周四10.30-23：59，零售户可以在允许的订货时间内访问【卷烟超市】和【我的家（室内）】录入订单。如果没有在有效时间内登陆，网站则会提示“订货时间不在订货周期内”。 2.2. 网上订烟流程

2.2.1. 商业社区

第一步：点击地图，进入【商业社区】，如下图所示：

2.2.2. 卷烟超市

第二步：在【商业社区】，通过导航牌，进入【卷烟超市】，如下图所示：

2.2.3. 订单录入

第三步：通过超市导航牌，录入订单

图中红色框体标注超市导航牌处有4个操作菜单：【自选订单】、