优课人际关系——社交礼仪笔记 下载本文

内容发布更新时间 : 2024/12/25 23:20:43星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

学习礼仪有什么意义?知书达理、优雅生活、创设人和、展现魅力。 第一印象来自:着装和表情

礼仪的内涵:礼仪是一个区域内人们交往时约束自己尊重他人的程序和规范。 不学礼,无以立。

礼仪是所有规范中最微小却最稳定的规范。

《礼记》对礼仪的三种解释,“履”,“礼物”,“礼貌”。 礼仪的本质是尊重,是人格。

人与人交往还未交谈其最初印象来自:(C)A.举止 B.发型 C.服饰 D.性格 E.表情 下列学习礼仪的意义有 知书达礼,优雅生活,创设人和,展现魅力。

关于礼仪的起源与发展,你认为说法成立的有 源于祭神的仪式,起于饮食男女,源于人的欲望与环境的矛盾,源于人们交往沟通的需要,维系等级差别的需要 { 古今礼仪三区别:

基础不同:古:等级制度;今:人格平等

目标不同:古:维护统治稳定秩序;今:追求人际交往和谐 范围不同:古:礼不下庶人;今:适用任何交往者。 }

社交礼仪八原则:1.遵守;2.自律;3.敬人;4.宽容;5.平等;6.从俗;7.真诚;8.适度

人际吸引力来自哪几方面?1.外表吸引;2.谈吐吸引;3.性格吸引;4.能力吸引;5.名望吸引 人际吸引的最大奥秘——人格魅力 人格:性格的集中体现。

人格魅力指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的让人钦佩尊敬的力量。 最受人倾心的三大人性阶梯:善良——人格的第一阶梯;宽厚——通向幸福的阶梯;高贵——人格精神的殿堂。

习俗表现在节日:节日传承着民族文化、精神价值、生活方式等。 节日分类:政治性、传统性、关怀性。

春节的本质:1.过年理财;2.人情梳理;3.休息休整

习俗也表现在各国的见面礼:握手礼;合掌礼;鞠躬礼;作揖礼;碰鼻礼;吻手礼;贴面礼;抚胸礼。

中国十大菜系:粤、川、苏、鲁、浙、闽、徽、湘、京、沪菜。 认为左手是肮脏的,只能用右手吃饭和接递东西的国家是:印度。 碰鼻礼是新西兰的见面礼。

在世界绝大多数国家,竖起大拇指是表示夸奖、赞同的意思,但是在下列澳大利亚、伊朗这可能被看作是粗鲁的手势。

中国传统节日最讲究的礼俗是:团圆,礼尚往来。 { 中餐礼仪:

要坐的比尊者和长者靠后,吃饭时要坐的靠前一些,以免掉落饭菜 有重要客人入座时,来客都要起立,主人让食,要热情取用。 新鲜的鱼,鱼尾朝客人;鱼熟,鱼头朝客人。

陪长者喝酒,要站在长者跟前,长者劝止,再返回自己座位饮酒。席间若长者没有举杯,其他人不能先饮酒;对于长者的敬酒,辈分低的人不能推辞不饮。

不要把骨头啃得有响声,不要把咬过发鱼肉放回食器,不要把肉骨扔给狗 } 1.入座礼仪

2.进餐礼仪(主人或长者先动、喝汤不要一边吃一边喝)

3.餐桌忌讳(主人不在客人面前计算花费,不随意抽烟,侍者在左边才轮到你取菜) 为客人斟酒应站在客人的右侧,顺序是位高者、年长者、远道而来者,然后顺时针。

进餐结束时,由主人表示结束,主人、主宾离开后,其他人方可离开。 点菜艺术:客人土,吃洋;客人洋,吃土。

外国客人:不吃动物内脏,不吃淡水鱼,不吃头脚。

如何点菜:先问客人有无不喜欢吃的。点菜三点:本地特色菜、饭店招牌菜、客人家乡菜。 三原则:环境好,心情好,不浪费。 { 西餐礼仪:

进入高级餐厅,应等候带位,不可自行就坐。

习惯上由左侧入座,男士应协助女士入座,坐姿端正尽量靠近椅背。

口布应摊开后对折或叠三分之一铺在大腿上,不可擦汗擦脸擦餐具等等,只能擦嘴。 如果还没吃完,将刀叉呈八字形分开放在盘子上,刀口向内。 中途离开口布放在椅子上。 }

葡萄酒的品尝:1.先观其色,再闻其香,后品其味。2.红酒配红肉,白酒配白肉,香槟可当开胃酒。3.握杯应握杯脚,倒酒不超过二分之一,不可加入冰块。 意大利面应以叉子卷起,再辅以汤匙,不可吸食。 { 自助餐基本礼仪:

取餐按照餐厅设定方向排队。一次不可取太多,避免面前同时摆放多个盛食物的餐盘。 应等所有人都取完菜再用餐。再次取菜不使用已用过的餐具。 }

今晚要接待来访的客商吃饭,主人和客人共有10个人,你负责定饭店和点菜,按照常规你会点多少个菜(14—16个菜) { 国旗礼仪:

挂旗:日出升旗,日落降旗。下雨天不挂。升旗:要托起一角,不能触地。国歌伴奏。 悬挂双方国旗以并挂为宜,左边为东道主。

如果三个国家以上,东道主挂最后面,其他国家按字母顺序排放。 外宾通过的主要街道应该悬挂两国国旗,客在右,主在左。

国际比赛会议等等,悬挂顺序为首字母。表哀思,升旗到顶部再将三分之一。 } 排位礼仪:以右为上,居中为上,前排为上,以远为上,门面为上。

行进排位礼仪:多人并排行进,中央高于两侧;纵向行进,前方高于后;两人横向行进,内测高于外。与客人距离左前方1到1.5m左右。

{ 根据我国国旗法下列哪些场所或者机构所在地应当每日升挂国旗: A.北京天安门广场、新华门

B.全国人民代表大会常务委员会、国务院、中央军事委员会、最高人民法院、最高人民检察院、中国人民政治协商会议全国委员会 C.外交部;

D.出境入境的机场、港口、火车站和其他边境口岸,边防海防哨所。 } { 人际沟通三大法则:

1.两大白金法则:有效沟通;良性互动 2.一大黄金法则:成就对方,以情感人

3.善待别人三个层次:第一,别人对你好,你有感觉会感动。第二,你懂的回报,懂得感恩。第三,主动付出,不要回报。 }

人际底线:名誉底线、感情底线、利益底线、绩效底线。 人际底线管理准则:己所不欲勿施于人。 { 人们所在空间分为4个层次:

①亲密空间15 -46cm,这是最亲的人,如父母、恋人、爱人;

②个人空间460cm-1.2m,一般亲朋好友之间,促膝谈心,拉家常;

③社交空间1.2m -3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离,保持距离,会产生威严感,庄重感;

④公众空间>3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离。 } { 同学相处之道:

同学有见证性、平等性、互助性。相处六原则:团结、友好、包容、分享、合作、距离。 三忌讳:背后议论,挖苦贬损、摆谱炫耀。 }

两性交往艺术:对自己的感情世界多一分了解,对别人的感情世界多一份理解。爱是两情相约。爱是不能伪装的。

相爱的关键:相遇是外表,相处是内在。相遇是感觉,相处是责任。相遇是偶然,相爱是必然,相守是包容。

人真正纯正感情是两个灵魂互相亲近依靠的过程。要追求拥有人格尊严和平等的感情。 “不要把自家的规矩带到别人家里去”是哪个国家的谚语( 俄罗斯) 爱情的本质是(给予)

爱情犹如挑拣麦穗,这是哪位哲学家的观点:(苏格拉底) 在日本百合花是不吉利的花。

心理学家斯腾伯格认为,爱情需有三个要素缺一不可,这三个要素是:亲密、激情、承诺。 { 谈恋爱了解对方什么?他是不是你欣赏的那类人,修养、才气、情趣。 价值观、家庭观、金钱观、交友观、生活习惯等。

性格是否宽厚,能否包容自己的缺点,能不能同甘共苦, 处事是否有自制力,感情是否专一等。 }

女人最需要被重视被呵护,有安全感,自己决定自己的命运。 男人最需要事业支持,尊严维护,适当自由的空间。

真正的爱情:互相关怀体贴尊重,为对方着想,爱情中有亲情友情真情。

约会基本礼仪:注意礼貌礼节仪容仪表风度;交往费用共同分担,为你所爱的人埋单;态度明确坦诚交往。准时赴约大方诚恳,少问对方隐私。

男女第一次约会适宜谈哪些话题:旅游经历 影视文化 体育比赛 大学故事 。 服装的主要功能:保暖遮羞、体现身份、满足审美、反映职业、观察社会发展晴雨表。 着装的要求:得体(符合身份,区分场合,遵守惯例,避短扬长) 着装的原则:TPO(time\\place\\occasion) { 大学生服饰穿戴礼仪要求:

文雅文明靓丽大方朴素:不追求高档时髦,但求庄重整洁;不追求央视怪异,但求青春朝气;不追求成熟保守,但求合适得体;

男生避免松垮颓废感,女生避免暴露太多风尘感。 }

大学生着装定位:简谱靓丽朝气阳光时尚休闲自然。白衬衫牛仔裤运动鞋文化衫。 叔本华:风格是心灵的外观。着装既是个性的彰显,又是一种文化的缩影与表征。 { 职场着装讲究庄重深沉正规。选衣服重视三要素:面料、款式、颜色。 忌讳过于颓废、陈旧、性感、华丽、鲜艳、杂乱、累赘、随便。 }

服装款式的一般规律:有领比无领更正式;长袖比短袖更正式;露少比露多更正式;简介比繁复更正式;合身比宽松或紧绷更正式。 正式场合衬衫袖子不能卷起,不尊重别人。

女性职场着装六不准:过分杂乱,过分鲜艳,过分裸露,过分透视,过分短小,过分紧身。 系领带有讲究,领带的下端应在皮带上下缘之间。

男士西服单排扣有三个纽扣,在正式场合站立时,应如何扣:扣上边二个下边一个不扣。 { 休闲场合:约会、聚会、旅游、运动、购物等。

着装要求:美感、得体、雅致、符合场景要求。选对适合自己气质、身材的颜色和款式。