内容发布更新时间 : 2024/5/3 12:12:28星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

Horizon Airways机票预订系统

需求分析报告

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引言

1.编写目的

在现今的社会是一个讲究效率和快节奏的社会，人们有很强的时间观念，如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率无法提高，为此开发机票预定系统软件，能够适应现今社会并提高生产效率。使售票员和乘客变得更加方便和有效率。

该系统软件非常容易被接受，他具有简单易学性，便于管理等优点。

2.项目背景

随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。

为了实现航空公司的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票的功能。

在这个系统中，旅客可以通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，打印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。

Horizon Airways于1996年1月开始运营，它有一架空中客车330飞机往返于纽约和芝加哥之间。由于致力于提高客户满意度，Horizon Airways在其运营的第一年就赢得了享有声誉的Service Excellence奖，并获得了1百万美元利润。在后来的五年里，Horizon Airways的客户群一直稳固增长。

现在，Horizon Airways拥有两架波音747-400以及两架空中客车330飞机。它每周在位于不同州的5个城市之间运营10个架次的航班。但是，它对选定区域只运营一个航班。现在，Horizon Airways不仅开通了离港航班也开通了单向航班。

3.参考资料

（1）《软件工程导论》，张海藩，清华大学出版社 （2）《实用软件工程》，郑人杰等，清华大学出版社

目录

1、任务概述..................................................................................................................................... 4

1.1 任务目标............................................................................................................................ 4 1.2 运行环境............................................................................................................................ 4 1.3 条件与限制 ........................................................................................................................ 4 2、数据描述..................................................................................................................................... 5

2.1 乘客业务流程图描述 ........................................................................................................ 5

2.1.1 查询业务 ................................................................................................................. 5 2.1.2 订票业务 ................................................................................................................. 6 2.1.3 取消预订业务 ......................................................................................................... 7 2.2柜台助理业务流程图描述 ................................................................................................. 7

2.2.1 查询业务 ................................................................................................................. 8 2.2.2 订票业务 ................................................................................................................. 8 2.2.3 取消预订业务 ......................................................................................................... 9 2.3机票预订系统的数据需求 ................................................................................................. 9 2.4机票预订系统数据流程图 ............................................................................................... 10 2.5机票预订系统数据字典 ................................................................................................... 12 2.6机票预订系统的逻辑方案 ............................................................................................... 14 3、系统的功能要求 ....................................................................................................................... 15

3.1 功能划分.......................................................................................................................... 15 3.2 功能描述.......................................................................................................................... 15

3.2.1 乘客子系统功能需求： ....................................................................................... 15 3.2.2 柜台助理子系统功能需求： ............................................................................... 16

4、系统的性能要求 ....................................................................................................................... 16

4.1 系统处理的准确性和及时性 .......................................................................................... 16 4.2 系统的开放性和系统的可扩充性 .................................................................................. 17 4.3 系统的易用性和易维护性 .............................................................................................. 17 4.4 系统的标准性 .................................................................................................................. 17 4.5 系统的先进性 .................................................................................................................. 18 4.6 系统的响应速度 .............................................................................................................. 18