内容发布更新时间 : 2024/12/27 13:28:32星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游心理学》在线作业二 试卷总分:100 得分:100 一、单选题（共10题，40分）

1、旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法有广泛收集旅游信息、购买旅游名牌产品、寻求高价格和 ( )。 A拒绝出游 B结伴而行

C采取从众消费行为 D认真比较衡量

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：D

2、开朗的,好发脾气的等等都属于（）。 A特质 B习惯 C人格 D态度

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：A

3、为了提升个人的地位或者声望而外出旅行是出自（ ） A购物动机 B业务动机 C交际动机 D文化动机

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：C 4、服务人员要努力记住每个客人的名字，经常使用客人的名字去称呼他，客人会非常高兴的。这是满足客人（ ） A求尊重的心理 B求方便的心理 C求卫生干净的心理 D求安全的心理

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：A 5、（）指人们趋向于将所获得的信息与自己的意愿结合起来。 A选择性注意 B选择性曲解 C选择性决策 D选择性记忆

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：B

6、客房中电视机、冰箱、台灯、床具坏了没有及时修理引起旅游者投诉的原因是（ ） A主观原因 B客观原因

C不尊重旅游者 D工作不负责任

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：D 7、（）指一个国家或地区的经济状况、文化因素以及社会风气等方面。 A社会条件 B时间条件 C经济条件 D精神需求

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：A

8、在消费者表达不满的方式中，把差的服务告诉周围的熟人，是（）。 A口头反应 B私下反应 C投诉 D理性反应

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：B

9、心理的实质告诉我们，人的心理来源于( ) A父母 B遗传 C生活 D客观现实

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：D

10、人都希望伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚,希望得到爱情,人人都希望爱别人,也渴望接受别人的爱，这是（）。 A安全的需要 B尊重的需要 C归属的需要 D爱的需要

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：D

二、多选题（共5题，20分）

1、下面（ ）是古希腊医生西波克拉特对气质类型的划分。 A胆汁质 B神经质 C多血质 D抑制质

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：AC

2、旅游者在旅游活动过程中的情绪具有（）特征。 A兴奋性 B感染性

C稳定性 D易变性

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：ABD

3、旅游距离对旅游行为的影响,通常表现为（）。 A阻止作用 B激励作用 C目标作用 D风险作用

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：AB

4、改变旅游消费态度的方法通常有哪几种?（ ） A提高旅游产品形象 B改变知觉

C引导参加旅游活动 D输送新的知识和信息 E激发潜在动机

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：ABCDE 5、旅游工作者了解旅游者在旅行游览过程中的时间知觉的特点是非常重要的， 为此应该 注意以下几个问题（）。 A旅宜速 B游宜慢

C交通工具准时 D个体差异性

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：ABC

三、判断题（共10题，40分）

1、社交测量法是美国莫里诺首创的，根本目的在于了解团体内人与人之间的心理上的关系。 A错误 B正确

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：B

2、消费者购买决策过程是指消费者在购买产品或服务过程中所经历的步骤。 A错误 B正确

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：B

3、旅游偏好是指人们趋向于某一旅游目标的心理倾向。 A错误 B正确

[分析上述题目，并完成选择] 参考选择是：B

4、服务指的是任何可以销售或伴随产品销售给顾客的一种利益和满足感。