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西北大学现代学院学生社会实践报告

学 号 201400070222 姓名 贾变 实践单位 沃尔玛购物广场西安未央区分店 专业及班级 实践时间 2015年7月15日至2015年8月27日 实践报告格式要求 一、标题字体：字体 — 黑体；大小 — 小二 二、正文字体：字体 — 宋体；大小 — 小四 三、内容提纲 （一）摘要 （二）实践目的 （三）实践时间 （四）实践地点 （五）实践单位和部门 （六）实践内容：要求字数不低于1500字 （七）实践总结 摘要：

社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会乐意帮助别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了方便别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己进步，如果你为难别人就是再给自己设置障碍，你给予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关心人。你或许本来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必须认真，否则你会受到批评，甚至随时都会被解雇；你必须勤奋，因为老板喜欢勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必须主动承担，敢于面对。 实践目的：

作为一名21世纪的接班人，已经成年的我必须放眼世界，为我自己将来的人生道路找准方向，为了将来的人生大厦打好根基。如今的世界，人才竞争激烈，为了能让我自己较早的接触社会，了解生活，锻炼社会实践能力。作为大学生的我们急需将书本上学到的理论知识和实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。再就是在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳，团结协作的精神，这对我们今后的就业，择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。 实践时间：

2015年7月15号至2015年8月27号 实践地点：

陕西省西安市未央区凤城五路 实践单位和部门：

单位：沃尔玛购物广场西安未央区分店 部门： 前台收银 实践内容：

作为一名在校学生的我来说，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将要踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀信心和期待去迎接。初来沃尔玛，我发现有种莫名的归属感，被这里所吸引。来到沃尔玛安排的岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距。而收银员这一岗位。它接触顾客比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。

在实习期间我所负责的主要收银工作，其工作内容主要是：

1、数钱：指法，动作要正确、要快。超市的前辈教导后，觉得很容易，但是看起来简单的东西并不那么的好做。

2、认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。 3、打码：要求每一个商品都有一个专一的13位的条行码，在超市会有一些产品（比如熟食），这些产品就要用打码的形式输入POS机记录；或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。

4、识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项等。

5、营业中：招呼顾客，为顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前各项工作的准备，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正其他作业的错误行为。

6、营业后：整理各类发票及促销券。结算营业总额。整理收银作业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好今天本班次营业结束后的其他工作。

在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。比如：1、对商场的商品要熟悉(查看是否有软硬标，是否被调换)2、看好真假币。3、做好BOb和Lisa检查工作。4、上下岗的准备工作。5、散货处理(分为食超类，非食类，鲜食类)6、合理分篮，不得超过1.4m。

在这一个多月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重，繁忙还是清闲，都需要用积极的态度去完成每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨。因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉工作的疲惫与乏味。一点一滴的学习积累，在很短的时间内我掌握了收银员应具备的各项业务技能。