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连锁经营与配送实地调研考察报告丹 尼 斯 人 民 路 店 2013年5月 一、丹尼斯简介 （一）成立与发展 郑州丹尼斯百货于1995年正式筹建，是台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团，也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。 郑州市丹尼斯百货有限公司位于郑州市人民路2号，成立于1997年，是台湾东裕集团麾下的一家集百货，大卖场与便利店等业态为一体的零售实业集团，是河南省唯一一家合资零售企业，也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。1995年下半年丹尼斯百货在郑州正式筹组，并在省市政府各级领导的大力协助下，于1997年11月16日胜利开业。 丹尼斯百货97年开业后，积极筹建大卖场事业处，于1998年6月27日开设郑州市第一家量贩店，量贩的引进，开创了百货店与量贩店错位经营的复合型模式，向郑州市民展现全新的消费观念和都市时尚得到了消费者的热烈反响，几年来，丹尼斯不断扩大连锁规模，改进经营方式，以郑州市为核心，辐射河南省区，为中原人民生活品质的提升和郑州的商贸建设作出了积极的贡献，同时取得了良好的经济效益和社会效益。 ? 人民路丹尼斯百货是一座独栋、线条简明、服务设施齐备、具有现代化风格的建筑，并纯为百货经营而设计，亦为永续经营而规划。分属地下一层，地上七层，共计八层,每层建筑面3116平方米，营业面积4200平方米，加上后栋设备楼的面积3000平方米，总建筑面积45000平方米，营业面积33500平方米（占建筑面积的75%）。丹尼斯百货地处繁华商圈，客流介于外地客层与郑州本地客层的中间，由于经营规模庞大，可自成一个集市，并应肩负起串联相通，繁荣扩大的使命，共荣郑州商业。 丹尼斯百货人民路店连续多年进入中国百货单店销售额20强。2009年丹尼斯人民店创造了24亿元的业绩。目前丹尼斯百货人民路店为河南零售市场的最高端店铺。 （二）经营理念 1. 中心思想： 落实本地化，贯彻永续经营。 2．经营策略： (1) 巩固省区经营，以百货店为基础、大卖场为重点、便利店为补充，发挥多业态经营的集团优势； (2) 明确业态的专业经营，强化连锁的规模效应，并赋予各店不同的经营定位； (3) 积极参与社会活动，倡导传统民俗节日； (4) 引导消费观念，提升生活品质。 （三）企业文化 1. 企业口号 克勤克俭、成本意识； 居安思危、奋进向上； 不屈不挠、领跑信念。 2. 企业风格 雄厚的财力后盾，源自于创业守成（原始积累）； 卓越的管理能力，源自于自律性格（训练、磨练、抗压）； 执着的专业态度，源自于不懈努力（精益求精）。 （四）服务宣言 1. 百货店： 流行时尚，精致生活 2. 大卖场： 天天都省钱，服务更满意 3. 便利店： 生活真方便，新鲜每一天 （五）市场战略 1．战略思想： 居安思危、稳扎稳打 2．战略布局： 以郑州为核心，放眼河南市场，保持企业的省级市场定位。