内容发布更新时间 : 2024/11/7 20:38:16星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

1．物流配送没有实现自主化，耗费了更多的人力、物力、财力，增加了商场的成本； 2．没有实现（接近）零库存，加大了库存压力，增加了管理成本。 （三）竞争威胁： 1. 竞争者的威胁。在丹尼斯周围还存在着大商新玛特、家乐福等众多商场，各大商场之间为了抢占更多的市场份额，不段的开展促销活动，竞争日益激烈。 2. 全球化的冲击。08年金融危机的带来的冲击尚未完全消除，而且各国际零售巨头为抢占中国市场份额，风云迭起，各施手段，互较高低。 （四）竞争机会： 1. 地方性政策支持：地方性政府为发展经济、以利民生、增加地方GDP，对国际巨头企业和知名品牌公司往往在政策上进行大力扶持。 2. 广大消费者的青睐。丹尼斯作为世界知名品牌，早已为消费者所熟知，品牌效应增大了其竞争机会。 3. 消费者心理趋向。随着社会的发展，生态、绿色，环保等成为人们关注的焦点，发展生态产业，销售绿色、环保产品成为了商场竞争的重中之重，只要抓住了机会，就能够在各大商场中脱颖而出，成为领军企业。 五、调研结论及建议 随着企业的发展，竞争日益加剧的商场成为百姓购物休闲的主要场所之一，为了更好的赢得顾客的青睐，商场还需采取多方面的措施。 （一）改善商场的购物环境 一个好的购物环境往往会让顾客流连忘返，是吸引顾客的重要因素之一。现在生活节奏的加快购买者的收入的增加，商场应该为他们创造高雅舒适的购物环境。除了硬件设施之外，装潢、设计、造型等要适应时代的潮流、富有创意，这样消费者才会愿意来此购物，也才觉得满意、舒心，购物的几率也就增大。 （二）突出商场的特色 商场在主力商品选择上应对中档产品为主、高档产品为辅。对于非名牌产品，一定要对质量可靠的进行经营，并重点经营一些挑选性强、技术性高、附加值大、代表消费时尚、这些具有吸引商品人士的注意力，从而提高顾客的满意度。 （三）努力降低商品价格 在本次调查中可以发现价格是吸引顾客的重要因素之一。“低价采购、低价销售”的经营原则吸引了大量顾客。大部分采取代销、代理方式、供应商独揽所有的风险，这样就会将风险转移到价格上去，直接导致零售商在商品售价上不具备竞争优势。另外长期以来落后的管理体制也会导致商场的管理成本过高等等，所以商场可以改变管理理念和管理技术，从而利用降低价格、减少成本来达成吸引顾客的目的。 （四）进行精品经营 不断提升自身经营高端精品百货的能力，让高端精品成为商店的主力商品，以形成商店的顶级时尚特色；应不断加强商店的宣传力度，吸引更多的高收入群体加入商店的会员行列，提高自身的服务质量，取得顾客的满意。 （五）充分利用既有优势 一方面利用独特的地理交通条件，形成自己的差异化特色，另一方面利用本土化的优势，培养郑州市民对商场的感情，继续赢得市民的信赖。此外依据市场调查及消费者消费趋向的把握，及时的更新商品的种类，让商品更加的丰满，同时又不失时尚的魅力，以此来争取更多的消费者。另外在商圈选择上坚持“依靠紫荆山商圈、花园路商圈，吸引龙湖商圈、二七商圈，争取西区商圈”的方针，以取得更多的顾客。 六、调研综述 （一）调研目的： 通过参观和调研，对整个丹尼斯百货进行整体的了解并对比其他各种类型的百货超市进行观察，并对其从多层面进行详细分析，从中找到其优缺点并提出合理性建议。 （二）调研时间： 2013年4月13日 （三）调研地点： 丹尼斯百货人民路店 位于郑州市人民路 七、调研照片（附录）