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社会化媒体营销中大数据的应用研究

作者：郁新卫

来源：《经营者》2015年第02期

摘 要 学术界己有部分学者敏锐地提出大数据是下一个创新、竞争和生产力的前沿，是“富矿”也是深坑。社会化媒体拥有数量最多的用户，是“掘金罗盘”也是“掘金引擎”。若将大数据分析与社会化媒体营销加以融合将引爆新一轮的产业革命，促进产业结构升级，为互联网关联产业的发展提供更加崭新的动力。

关键词 大数据 社会化媒体 营销 大数据技术

伴随计算机技术的革新和信息化浪潮的冲击，人们可利用的数据规模正在成几何倍数增长，这些数据基于云计算、物联网、社会化媒体等的发展应运而生，并迅速汇聚成海量的数据。但当“大数据”与生产力挂钩的时候，人们却看到了不一样的意义和内涵。大数据背景下的社会化媒体营销研究是大数据时代媒介营销研究的一个重要课题，故研究的主要侧重点在于对大数据的应用列举和对社会化媒体营销在新的媒介环境中所表现的差异性进行论述。大数据在社会化媒体营销中的应用研究。首先，对社会化媒体营销进行研究。其次，分析大数据应用在社会化媒体营销中的典型案例及商业模式。最后，社会化媒体营销自身存在诸多隐忧，大数据是“富矿”也是“深坑”大数据在社会化媒体营销应用过程中机遇与挑战并存。 一、社会化媒体营销在大数据时代的发展趋势和问题

社会化媒体的发展是技术进步的结果，更是用户需求和市场需求的结果。社会媒体营销的产生是商业资本的运作，更是市场主体的自然选择。我们生活在一个关系的社会，社会化媒体营销在大数据时代的价值诉求只能通过经营高贡献价值的“关系”来获得。 （一）如何切入社会化媒体营销

媒介内容生产机制的更新是研究社会化媒体营销所处网络环境的前提。传统的媒介内容生产由媒体独揽，出现了如前文所述媒体就是“大喇叭”的角色预设，传播的效果有“喇叭”决定，除非用户刻意抵制，耳濡目染之间就接受了媒介传送的信息。 （二）社会化媒体营销的发展趋势

我国社会化媒体营销正处在热潮期，谈及社会化媒体重要性的同时，必须将视野转向社会化媒体和用户行为变化上，把握用户创造和定义品牌、创意加整合营销、实时热点话题营销、社会化客户关系管理的社会化媒体营销的发展趋势。 二、大数据驱动社会化媒体营销

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应明确国家对大数据的战略定位，以形成新的产业经济增长点，并利用数据业务主营化带来各行业的升级。全力支持我国平台型互联网企业参与国际竞争，建立全球范围的大数据生态系统。数据并不是人们最终需要的东西，他们需要的是信息，是对未来发展的洞察能力。 （一）如何切入大数据

大数据的概念目前没有一个准确的定义，因此界定大数据概念有助于分析和解决的大数据问题。本文在“相关概念”章节对大数据己有相关阐释，并给出了大数据的多角度定义和大数据的结构图。目前，有简单直接的“海量、超大量”定义大数据的。 （二）大数据带给社会化媒体营销变化

大数据时代正在飞速发展，基于“数据”的信息产业也将面临更加激烈的竞争和更大的机遇，“围绕数据和最终用户，信息产业的发展具有三大趋势：第一，数据成为资产。第二，行业垂直整合。第三，泛互联网化。 2007年 二氧化硫 烟尘 粉尘 海陵区 3751 1055 79.6 高港区 757.4 241 5.8 泰兴区 9112 2898 917.3

三、社会化媒体营销与大数据营销的典型案例

社会化媒体平台是经营关系的平台，用户通过关系聚集在一起，社会化关系图谱和兴趣图谱是社会媒体的核心。本章将就具体社会化媒体营销案例和大数据应用案例展开分析，并透视和探讨大数据与社会化媒体平台相结合的营销可行性，为全文的案例研究部分和理论探讨部分。

（一）社会化媒体营销案例

消费者已经无缝地转移到这个移动社会化媒体世界里，社会化计算和移动计算代表着下一代以数据为中心的应用潮流。社会化媒体的显著特点之一，就是其定义的模糊、快速的创新和各种技术的“聚合”。聚合：将一种或多种内容（或软件、网站）组合到一起发挥作用，被称之为“聚合”，它是社会化媒体如此振奋人心、瞬息万变而又令人迷惑的原因之一。 （二）大数据应用案例

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The Human Face of Big Data一书就对大数据时代人们的生活状况进行了细致的描述，作者Rick Smolan和Jennifer Erwitt通过图片、表格、随笔给我们展示了许多大数据时代人们生活的集体图景，介绍了大数据在现实世界里是如何改变我们生活的。 四、改善大数据应用于社会化媒体营销的建议

大数据接物联网、云计算之踵而来，发展到如今被各个行业肯定和利用。大数据是革新数据算法的时代，云计算、社交计算、移动计算成为最具商业价值的数据业务。面对大数据的利用，企业既面对机遇也面临挑战。 （一）纠正对大数据概念的误读

对大数据的误读和偏见在学界和业界仍在继续，学界误读大数据或因技术发展的超前性和理论研究的滞后性所致，业界误读大数据或因其尚未对数据资产引起足够的重视所致。 （二）培养大数据分析的人才

未来几年中互联网营销岗位人才紧缺状况仍旧难以缓解，由于该岗位属于新兴岗位，相关人才培养还需要一定时间，与此同时，未来三年中岗位需求每年还将以30%左右的幅度增加。 （三）注重数据的安全、隐私问题

随着数据价值的不断凸显，数据的安全和隐私也成为人们关注的重点。数据资产较之于其他资产有独特性，数据可以复制、可以多人同时使用，它不具有独占性，数据产权的问题和合理使用数据的界限问题尚需技术手段、政策工具加以解决。 五、结论

全球大数据产业和社会化媒体营销正处于发展的热潮期，大数据掀起数据浪潮和社会化媒体强调的关系营销将是继物联网、云计算之后又一行业革命。大数据是下一个创新、竞争和生产力的前沿，社会化媒体拥有最多的使用人群和大量的数据资源，将两者结合起来发展大数据背景下的社会化媒体营销是大势所趋。

（作者单位为苏州大学东吴商学院MBA2013春季班） 参考文献

[1] ;陆高峰.大数据时代的公众隐私[J].青年记者，2013（19）.

[2] ;刘东明.大数据时代，社会化营销成掘金引擎[J].中国广告，2012（08）.