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《沟通与协调能力》复习试题及答案

一、单项选择题

1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ ）。b5E2RGbCAP A、言语信息

B、文字信息

C、态势语言信息

D、以上都正确

，它是沟通活动得以进行的最基本因素。 2、沟通的信息因素是指（ ）

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 （ ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一3、

般都采用这种方法。p1EanqFDPw A、公文沟通

B、当面沟通

C、电话沟通

D、会议沟通

。 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ ）A、针对原则

B、公平原则

C、及时原则

D、合作原则

。 5、沟通能力具有的突出特征是（ ）A、综合性

B、动态性

C、实践性

D、以上都是

。 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ ）A、人民群众的认同和拥护 C、基层干部的认同

B、上级领导的认可 D、国家资格考试认证通过

。 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ ）A、掌握正确的读书学习方法

B、做到不动笔墨不读书 D、以上都应该做到

C、培养理论学习的兴趣和热情

，就是存在于人头脑中的认知框架。 8、所谓（ ）A、行动定式

B、思维定式

C、经验定式

D、学习定式

9、沟通能力的（ ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性

B、权威性

C、综合性

D、多样性DXDiTa9E3d 。 10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ ）A、为上级出谋划策

、“我干不了” B、直接告诉上级说“我不去”

C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

（ ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负11、

责的表现，是无效的。 A、表态

B、决策

C、决定

D、表明RTCrpUDGiT 12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ ）获得的。

A、上级培养 B、领导赋予 C、学习

D、后天移植

。 13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ ）A、冷静公允、不偏不倚 C、冷处理，不掺和

B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 D、以上都不正确

。 14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ ）

，同时也会给对方留有相当大的回旋A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”余地。

B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。

C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。

15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（ ）构成。5PCzVD7HxA A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素

（ ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织16、

内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。jLBHrnAILg A、领导艺术

B、领导协调

C、领导目标

D、领导环境

，即高效率地实现领导目标。 17、领导协调的根本目的在于（ ）A、关心下级的工作和生活 C、协调各部门工作

B、指挥生产，协调工作进程 D、提高组织的整体效能

。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这18、领导协调能力是一种（ ）些活动表现出来。 A、专门能力

B、个人能力

C、一般能力

D、特殊能力xHAQX74J0X 19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ ）。 A、协调性

LDAYtRyKfE B、准确性 C、深入性 D、敏感性

20、领导者（ ）是对全局进行调节的基础和前提。 A、置身其外

B、协调全局

C、驾驭全局

D、统观全局

。 21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ ）A、结果阶段

B、行为出现阶段

C、认知阶段

D、潜在阶段

22、所谓（ ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 A、口头沟通

B、非正式沟通

C、电话沟通

D、公文沟通

，必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（ ）义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。Zzz6ZB2Ltk A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人

D、以理服人

24、所谓（ ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。 A、问道

B、学习

C、认识

D、领会

（ ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。 25、

A、藐视心理

B、逆反心理

C、忧郁心理

D、反抗心理

（ ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想26、

工作必须坚持的一条重要原则。dvzfvkwMI1 A、耐心说服教育

B、以德服人精神 C、言传身教

D、物质鼓励和精神鼓励

27、由沟通造成的冲突主要来自（ ）等。 A、语言表达困难

B、误解

C、沟通渠道中的干扰

D、以上都是

（ ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。 28、A、统筹

B、协作

C、协调

D、整合

，不同的人际关系会引起不同的情绪体验。 29、人际关系的重要特点是（ ）A、个别性

B、差异性

C、独立性

D、情绪性

（ ）是我们党历来奉行的组织原则。 30、

A、下级服从上级

B、下级尊重上级 C、下级体谅上级

D、以上都正确

（ ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公31、

正原则。rqyn14ZNXI A、舆论效应

B、资历效应

C、感情效应

D、背景效应

（ ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。 32、

A、领导协调素养 平

33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（ ）中锻炼提高自己的领导协调能力。 A、人民内部矛盾

B、阶级矛盾

C、社会矛盾

D、工作矛盾

B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力

领导协调水D、

（ ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之34、

间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。EmxvxOtOco A、突发性事件 二、多项选择题

。 1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ）A、 目的性

B、选择性

C、双向性

D、互动性

B、群体事件

C、突然性事件

D、突发性群体事件

。 2、沟通的互动性的特征说明（ ）

A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。 B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。