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桌面运维工程师能力试卷
版本：V1.2
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修改记录
修订号 V1.0 V1.1 作者 军强 军强 日期 2014.01.04 2014.10.23 简要说明 初作成 增加单选38-40，多选36题和相应答案，更正判断第20题， 增加单选41-40，多选37题和相应答案，更正判断第20题，
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V1.2 军强 2014.11.19
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： 日期： 考试时间： 90分钟
序号 1 2 3 总分： 测试容 单选题30题 多选题20题 判断题20题 70题 总分值 60 20 20 100 分数 阅卷人签字
注意：请将答案填入下列答题表格，请不要在试卷上答题，不要涂改，试题正文处答题不计分： 一、 单选题：(在对应的框写入相应的选择)
1 11 21 2 12 22 3 13 23 4 14 24 5 15 25 6 16 26 7 17 27 8 18 28 9 19 29 10 20 30
二、多选题：(在对应的框写入相应的选择)
1 11 2 12 3 13 4 14 5 15 6 16 7 17 8 18 9 19 10 20 三、判断题：（在对应的框画“√”或“×”）
1 11 2 12 3 13 4 14 5 15 6 16 7 17 8 18 9 19 10 20 包括本行在，以下说明相关容在打印时请先删除： 本试卷撰写By军强：如有疑问请发至：229007933qq.
本试卷相关说明：
本试卷第一版（V1.X）题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目，类似题库，考核“面试人员”时，从中摘选部分题目考核，比如单选只留前30道题目，然后打印，试卷可复用。参考答案，参见最后一页；
第二版（V2.X）将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难。
第三版（V3.X）将增加部分有关服务意识类选择题目，或另立《服务意识试卷》，服务意识题库和服务手册相关容对应。
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试题正文
请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、 单选题（每题2分）
1、客户询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？
A、客户可能选择了其他账户进入系统 B、图标可能被误删除 C、 “显示桌面图标”选项没有勾上 D、中毒的可能性最大
2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？
A． FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper-Threading）
3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？
A、线路故障 B、电脑网卡故障
C、ADSL Moden故障 D、用户名或密码错误
4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是： A. 5V、12V、3.3V、0V B. 12V、5V、3.3V、0V C. 5V、3.3V、12V、0V D. 12V、3.3V、5V、0V
5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个存，BIOS存设置里面选择By SPD，那么存的实际工作频率是：
A、两个存的平均工作频率733 B、667
C、800 D、为保证稳定工作，系统默认会降到533
6、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印数为100……”，结果客户连续打印了200，这时最有可能出现以下什么结果：
A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；
B、打印机在打印超过100时不能继续打印，需要重新开机才能继续； C、打印机散热系统开始工作；
D、100这个数字只代表此打印机平均每天打印100，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题：
A、打印机加热组件损坏 B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽 C、打印文档颜色深浅未设置好 D、纸质地不均匀
8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： A、荧光灯 B、LED灯 C、白炽灯 D、红外线
9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？
A、253 B、254 C、255 D、256
10、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：
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A、键盘进水 B、快捷键驱动未安装
C、键盘自身故障 D、笔记本键盘相关设置问题
11、需要打印税票等三联容，只能选购以下那种打印机： A、喷墨打印机 B、油印机 C、针式打印机 D、激光打印机
12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是：
A、多余的空间会单独闲置出来重新创建 B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量 C、GHOST会报错无法复制 D、以上答案都不对
13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是：
A．错误！超引用无效。错误！超引用无效。登陆地址 B．ftp://登陆地址登陆名:登陆密码 C．错误！超引用无效。登陆地址 D．ftp:\\\\登陆地址登陆名:登陆密码
14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？
A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器； B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；
C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由； D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
15、某金融机构里面原来有台电脑网络办公使用正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有IP地址，本地连接无异常，最有可能是哪里出了故障： A、新电脑的网卡故障，需要通知厂商上门维修； B、需要通知网管对MAC地址重新做绑定； C、检查网线是不是有故障，或接触不良； D、可以更换个IP地址试试。
16、下列不属于Word2007和Excel2007通用快捷键的是：
A、Ctrl+Y（反还原） B、Ctrl+“[”或“]”（调整字体大小） C、Ctrl+U （下划线） D、F12（另存为）
17、编辑Excel表格时，用鼠标选中A1，然后按住“Shift”键同时选中B5，结果是： A、A1到A5，B1到B5全部选中 B、只有A1和B5被选中 C、A1到A5，加上B5被选中 D、A1加上B1到B5被选中
18、笔记本开机时能听见开机音乐，但显示屏却没显示，首先我们应该判断哪里的故障： A、可能是显示屏硬件故障，直接打报修 B、可能是显卡驱动的故障
C、可能是笔记本电源供电不足 D、用键盘的Fn+“显示器切换键”切换显示器
19、将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的容： A．只保留左上角单元格容 B．2个单元格容均保留 C．只保留第2个单元格容 D．2个单元格容全部丢失
20、关于宏病毒的叙述不正确的是：
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