内容发布更新时间 : 2025/1/6 16:51:03星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
1. 质量管理学研究的对象是( )A、质量 B、工作质量C、工序质量 D、质量保证 2. 质量定义中“特性”的含义指( )A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的 3. 工作质量取决于( ) A、全体员工 B、生产第一线的工人C、最高管理人员 D、后勤人员 4. 现代质量检验区别于传统质量检验之处在于( )A、把关作用 B、改进作用C、报告作用 D、预防作用 5. 创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( ) A、戴明 B、休哈特 C、朱兰 D、石川馨 6. 质量管理的发展经历了( )个阶段C、3 7. 质量螺旋是由( )提出的。 A、戴明 B、休哈特C、朱兰 D、石川馨 8. 以下哪个一般不属于质量特性值( )A．计数值 B．计量值 C．计时值 D．记件值 9. 为达到质量要求所采取的作业技术和活动是哪个( )A．质量控制 B．质量保证 C．质量改进 D．质量要求 10. 检验质量管理阶段是以下哪个阶段( )A．20世纪初至20世纪40年代 11. 全面质量管理的基础工作包括（ ） A.定额工作 B.计划工作 C.标准化工作 D.统计工作 12. 推动PDCA循环，关键在于（ ） A、总结阶段 B、执行阶段 13. 质量方针目标的展开常采用 （ ） A、因果分析图 B、系统图C、关联图 D、亲和图参考答案：B 14. 全面质量管理中找出主要影响因素应用方法不包括（ ）A．去现场调查 B.散布图 C．采取表决方式集中多数人的意见 D．文献法 15. 收集质量数据的主要目的不包括（ ）A．为应付客户而收集 B．为分析问题而收集 C．为控制质量而收集 D．为判断质量而收集 16. TQC定义的质量是指（ ）A、产品质量 B、作业质量C、服务质量 D、全面质量参考答案：D 17. 开展全面质量管理的基本要求可以概括为（ ）。 A、“五多五少” B、“三多三少”C、“三全一少” D、“三全一多” 18. ISO的意思是（ ）A、质量保证技术委员会 B、国际标准化组织C、国际质量管理委员会 D、质量保证体系 19. 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是（ ）A．质量原则 B．质量方针 C．质量守则 D．质量目标 20. 在ISO 9000族标准中，主要用于组织绩效改进的标准是 （ ）A、ISO 9000 B、ISO 9001C、ISO 9004 D、ISO 19011 21. 1903年，英国创立的世界上第一个认证标志是（ ）A、风筝标志 B、3C标志C、PRC标志 D、方圆标志参考答案：A 22.ISO9000族为质量管理提供了指南和为质量保证提供了（ ）A、专用的质量要求 B、特殊的质量要C、通用的质量要求 D、所有的质量标准 23.（ ）是目前影响最大的质量管理方面的国际标准。A、ISO9000质量标准 B、ISO9000系列标准 C、ISO9000使用标准 D、ISO9000 24. 以用来寻找影响产品质量的主要原因的工具是（ ）A、控制图 B、排列图 C、直方图 D、散布图参考答案：B 25. 可以用来寻找影响产品质量的主要原因的工具是？B？A、控制图 B、排列图 C、直方图 D、散布图 26. 针对不同类产品有不同的加工设备、不同的操作者、不同的操作方法时对其质量进行评估的一种抽样方法是（ ） A、分层抽样 B、简单随机抽样 C、总体抽样 D、系统抽样 27. 分析影响产品质量的因素的应用方法主要是（ ） A．因果分析图 B．频数直方图 C．排列图 D．控制图 28. 直方图也称频数分布直方图，其主要作用不包括（ ） A．判断一批已加工完成的产品质量 B．验证工序的稳定性C．为存档需要 D．为计算工序能力收集有关数据 29. 在质量管理中，因果分析图的作用是（ ）。B、分析造成质量问题的原因。C、描述产品的统计规律 D、寻找质量结果。 30. 根据概率论中的中心极限定理，当统计量达到一定程度后，波动是质量特性数据形成一定的分布，并在多数情况下，计量值数据服从（ ）A、正态分布 B、泊松分布C、二项分布 D、概率分布 31. 直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明（ ）A、数据分散程度越小，加工精度越差 B、数据分散程度越小，加工精度越好 C、数据分散程度越大，加工精度越差D、数据分散程度越大，加工精度越好 32. 可以表达和分析质量特性波动及其统计规律的是 （ ） A、因果图 B、排列图C、直方图 D、散布图参考答案：C 33. 在运用统计推断方法对工序的质量进行推断时认为，S越小则说明（ ） A、工序质量越高 34. 在运用正态分布原理对产品的质量特性进行分析时，若落在 3 S中的数据（样品）为合格品，则不合格品出现的概率约为（ ） A、万分之三 B、 千分之零点三 C、百分之零点三 D、十分之三参考答案：C 35. 根据概率论原理，正态母体落在区间的概率为（ ）A、97.23％ B、95.33％C、99、33％ D、99.73％参考答案：D 36. 若某道工序能力指数为 1.1，则表明该工序（ ）A、能力一般 B、能力不足C、能力过大 D、能力尚可 37. 以下哪种方式不能提高工序能力指数（ ） A．调整工序加工的分布中心减少偏移量，即减少 e B．减少分散程度，即减少C．修订标准范围，考虑放宽TD．增加质量管理人员 38. 处于稳定生产状态下的工序不必具备哪个条件（ ） A．工序实施以及前后过程均不应标准化B．原材料或上一道工序半成本按照标准要求供应C．本工序按作业标准实施，并应在影响工序质量各主要因素无异常的条件下进行D．工序完成后，产品检测按标准要求进行参考答案：A 39. 进行工序能力分析的意义不包括（ ）A．工序能力的测定分析是保证产品质量的基础工作B．工序能力的测试分析是提高工序能力的有效手段C．工序能力的测试分析为质量改进找出方向D．工序能力的测试分析是节省成本的最佳方法参考答案：D 40. 简易工序能力验收法（SCAT）的适用情况一般不包括（ ）A．新安装 B．复杂环境 C．破坏性 D．取值困难 41. 工序能力根据正态分布的特点，一般都用（ ）来描述。A、3个标准差 B、6个标准差参考答案：B 42. 提高工序能力指数首选方法是（ ）A、减少偏差量 B、减少偏移量C、宽大公差范围 C、减少公差范围参考答案：B 43. 若某道工序的能力指数为2.0，则说明该道工序能力如何？（ ）A、能力过低 B、能力不足 C、能力尚可 D、能力过高 44. 判断工序的适当性是（ ）的目的。 A.抽样验收 B.工序控制 C.产品质量审核 D.工序能力测定参考答案：D 45. 在工业企业中生产过程中，由于设备的有形磨损、操作方法失误等因素形成了质量问题，这些因素被称为（ ） A、不可避免因素 B、不可预防因素 C、人为性因素 D、系统性因素参考答案：D 46. 在工业企业产品质量波动的影响因素中，由于温度、湿度、操作技术上的等微小不稳定等因素，属于哪类影响因素？（ ） A、随机性因素 B、系统性因素C、环境性因素 D、可改变因素 47. 在影响质量波动的诸因素中，哪一类因素属于正常因素？（ ） A、正常性因素 B、随机性因素C、异动性因素 D、变动性因素 48. 数据波动的规律，主要是指由（ ）引起的、计量值数据波动的规律性。A、外来性因素 B、 内部性因素C、随机性因素 49. 不合格品的产生，主要是由于数据的（ ）波动造成的。A、随机 B、系统 C、偶然 D、任意 50. 控制图是用来发现（ ）的有效工具A、 一切质量波动 B、随机性质量波动C、系统性质量波动 D、产生质量问题原因 51. 在质量管理中，进行动态分析要运用（ ）A、控制图 B、排列图 C、直方图 D、散布图 52. 控制图上的点子排列接近缺陷是指点子在上下控制界限附近出现，点子接近上下控制界限称为接近，出现如下哪个情况不能判为异常（ ）A．连续2点中至少有1点出现在控制界限附近 B．连续3点中至少有2点出现在控制界限附近 C．连续7点中至少有3点出现在控制界限附近D．连续10点中至少有4点出现在控制界限附近 53. 控制图的作用是（ ）A、区分工序波动是随机波动还是系统波动B、判断工序产品质量是否合格C、寻找影响产品质量的因素D、控制不合格品的发生 54. 若某工序的控制图处于稳定状态，则说明该工序（ ）。 A、CpB、 CpC、和不随时间变化 D、不随时间变化 55. 在特定情况下发生的可以避免或消除的影响质量的因素称为（ ） A、系统性因素 B、偶然性因素 56. 在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（ ）A 、4W1H B、4M1EC、4Q1R D、4H1K 57. 当制品的质量特性值的分布，均处于控制界限？D？之内，且围绕值均匀分布时，称生产过程处于控制状态。（ ） A、C3a B、Y6b C、abx D、3参考答案：D 58. 若某工序的控制图处于稳定状态，则说明该工序（ ） A、.CpB、 CpC、和不随时间变化 D、不随时间变化 参考答案：C 59. 散布图相关性检验时，若n＋=n－，则可判断（ ） D、两个变量不相关 60. 当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为（ ）A、完全线性相关 B、正相关C、线性不相关 D、负相关参考答案：B 61. 正交表中， 每一列中，不同的字码出现的次数相等。这正是（ ） A、正交表的正交性 B、正交表的均衡分散性。C、正交表的整齐可比性。 D、正交表的简易性 62. 以下哪种方法是应用“均匀分散性”和“整齐可比性”的正交性原理，从大量的试验中挑选适量的具有代表性、典型性的试验点，根据“正交表”来合理安排试验的一种科学方法（ ）A．直交试验法 B．正交试验法C．相关性试验法 D．线性试验法参考答案：B 63. 正交表的列数应？A？因素数（ ）A、大于或等于 B、小于或等于 C、等于 D、大于参考答案：A 64. 在正交表符号表示是Lx？my？。其中m表示（ ）A、因素数 B、水平级数C、试验次数 D、正交参考答案：B 65. 正交表的水平级数应（ ）各因素的水平级数A、等于 B、大于C、小于 D、小于或等于参考答案：A 66. 在偶发故障期，设备故障发生率（ ）。A、随设备使用时间增加而下降 B、与时间无关 67. 常用寿命分布函数一般不包括（ ）A．二次分布 B．指数分布 C．正态分布 D．威布尔分布参考答案：A 68. 设备的可靠性是指设备在规定的时间内，规定的使用条件下的（ ）A、发生故障的次数 B、生产合格品的多少C、正常工作的概率 69. 浴盆曲线的第二阶段称为（ ）A、始发故障期 B、偶发故障期参考答案：B 70. 一般缺陷分类中不包括（ ） A．致命缺陷 B．严重缺陷 C．轻缺陷 D．零缺陷 按检验目的分类，检验类型可分为（ ） A、全数检验、抽样检验 B、控制检验、接收检验。参考答案：B 71. 检验的职能是（ ）A、把关的职能、判定的职能、报告的职能 72. 当（ ）时，理想OC曲线才存在。A、全数检验 B、质量较好参考答案：A 73. 当批量N和样本大小n一定时，合格判定数C变小，OC曲线左移，（ ）。A、抽样方案变得严格，生产者风险增大参考答案：A 74. 误判率是指（ C、漏检的概率 D、误收的概率参考答案：D 75. 下列哪一种抽样检验的准确率最高？（ ）A、随机抽样 B、分组抽样C、分层抽样 D、全数抽样参考答案：D 76. 当N C不变，增大n，说明（ ）。A、 检验加严,生产者风险增大。参考答案：A 77. .在批量N一定的条件下,若交检批质量很好,则一次抽查的费用比多次抽查的费用（ ）。B、高参考答案：B 78. 对于调整型抽样方案（ ）A、当Pi=AQL时， 采用加严检查B、当Pi=AQL时， 采用放宽检查；C、当PI
2．QC工序表是一种在制造过程中用于表明各道关键工序的质量管理要点的作业图表。（√ ） 3．为满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用属于内部成本。（× ）
4．6意为6倍标准差，意味着每百万次活动或机会中不出现多于3.4次的失误。（√ ） 5．质量记录是在质量活动中阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。（√ ） 6．试验设计中影响试验结果的试验条件叫做水平。（× ）
7．质量展开强调在产品设计之前，就先行规划、确定并部署制造过程中重要的质量保证点。（× ） 8、质量战略就是质量目标。（× ）
9．产品设计阶段决定了产品质量的70~80%。（√ ） 10、控制图上如果没有出界就是正常。（× ）
三、概念解释题
1.计数标准型抽样检验 答：计数标准型抽样检验就是同时规定对供方的质量要求和对需方的质量保护的抽样检验过程。
2.综合评分法 答：综合评分法是先分别按不同指标的评价标准对指标进行评分，然后采用加权相加，求得总分，这一种方法是用于评价指标无法用统一的量纲进行定量分析的场合，而用无量纲的分数进行综合评价。
3.有效度 答：有效度是在维修方面的定义，指机械或设备能正常工作或在发生故障后在规定里能修复，而不影响正常生产的概率大小。4、工序能力指数 答：工序能力指数是指加工质量标准（通常是公差）与工序能力的比值。
5、MTTF 答： MTTF是指对不可维修产品，从使用开始到发生故障的寿命平均值，称为平均寿命。 四、简答题
1.请简述面向质量的设计。
答：是一种强调以满足顾客需求、保证产品质量为核心的先进产品设计理念，其基本思想是以顾客为关注焦点，在产品设计过程准确把握顾客及市场需求，将满足顾客需求、保证产品质量这一目标融入产品设计全过程，全面考虑产品生命周期各个阶段影响质量的因素及其控制问题，确保所设计出的产品其质量通过后续制造能予以保证或实现。 2.请列出对工序质量起主要作用的因素。
答：（1）操作者；（2）材料；（3）设备；（4）工艺方法；（5）环境；（6）测量
3.请简述日本质量管理的主要特征。答：（1）全企业的质量管理（2）质量管理小组活动（3）质量管理监查（4）活用各种统计方法（5）质量管理教育和训练（6）全国的质量管理推行活动
4.请简述质量功能展开的定义。
答：是一种在产品开发过程由顾客需求所驱动的质量管理方法或模式，它强调要把顾客需求变换成顾客要求的质量特性，并据此规划和确定产品的质量、产品各功能部件的质量，进而至各零件的质量和工序质量，同时，规划和确定为满足要求的质量所应采取的对策，并对它们的关系进行系统的展开。
5. 请问什么是质量管理体系？
答：质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。组织为了实现所确定的质量方针和质量目标，经过质量策划将管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等相互关联或相互作用的过程有机的组成一个整体，构成质量管理体系。
6.请简述质量经济性的内涵。
答：就是在充分地保证产品的质量能够使顾客获得满意的基础上，追求产品在整个生命周期内给生产者、消费者（顾客）以及整个社会带来的总损失最小 1.请简述质量功能展开。
答：质量功能展开(Quality Function Deployment，QFD)是一种立足于在产品开发过程最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式的质量管理方法，旨在产品设计和开发阶段就对如何以顾客为关注焦点系统地保证和改进产品质量进行全方位的部署，以对产品质量的形成实施全过程、一体化的优化与控制。 2.请问质量管理新七种工具是哪些？
答:关联图、KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法以及箭条图统称为“新七种工具”。
3、简述顾客满意度测评指标体系的原则
答：顾客满意度测评指标体系的原则有：①由顾客来确定测评指标体系；②测评指标必须能控制；③测评指标必须能测量；④建立顾客2.某企业某车间有30名工人，每天工作8小时，某产品每10分钟生产一件，单位可变费用为70元，固定总费用为30000元，产品单价为120元，返修率5%，每个不良品返修时间为20分钟，返修费用为50元，若每天销售分别为1000件和1500件时，是返修有利还是满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。 4、简述2000版ISO9000族标准的构成。
答：2000系列标准包括四项核心标准：ISO9000：2000<<质量管理体系-基础和术语>>；ISO9001:2000<<质量管理体系-要求>>；ISO9004：2000<<质量管理体系-业绩改进指南>>和ISO190011：2000<<质量和（或）环境管理体系审核指南>>。 5.请简述正交表安排试验的一般步骤。
答：（1)明确实验目的，确定评价指标(2)挑选因素，确定水平(3)选正交表，进行表头设计(4)明确实验方案，进行实验，得到结果(5)对实验结果进行统计分析(6)进行验证实验，作进一步分析 6、全面质量管理的基本理念。
答：全面质量管理的基本理念是：①从系统和全局出发的观点；②为顾客服务的理论观点；③以预防为主的理论观点；④用事实和数据说话的观点；⑤不断改进的理论观点；⑥以人为本体现群众路线的观点；⑦质量与经济统一的观点；⑧突出质量经营的观点。 7、简述QC小组的组建方式。
答：QC小组组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。可采用行政出面组织，组织自上而下和上下结合的方法组织。小组的人数一般以3-10人为宜。
8、产品质量形成的全过程包括哪些环节？
答：产品质量行程的全过程包括：市场研究、开发（研制）、设计、指定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务，这十三个环节构成了一个系统。 9、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。 答：控制图上的点子不超出控制界限即在控制范围内：
①连续25点以上处于控制界限内；② 连续35 点中，仅有l点超出控制界限；③ 连续100点中，不多于2点超出控制界限。 且无“链状”、“偏离”、“倾向”、“周期”、“接近”的排列缺陷。 10、简述提高工序能力的措施。
答：提高工序能力的措施有：①修订工序；②改进工艺方法；③修订操作规程；④优化工艺参数；⑤推广应用新材料、新工艺、新技术；⑥检修、改造或更新设备。
1. 某混合系统如下图所示，由5个分系统构成，其中R1=0.99，R>2=0.98，R3=0.97，R4=0.96，R5=0.95，请计算该系统的可靠度。
不返修有利？