内容发布更新时间 : 2024/4/27 8:12:11星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

2017导游资格考试《政策与法律法规》

——第五章知识归纳

·了解《旅游法》立法背景和框架

·熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容 ·掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。 ·掌握《旅游法》关于旅游者权利和义务的规定

1.《旅游法》立法背景

积极方面：保增长、扩内需、调结构、促就业

消极方面：服务质量不高、资源保护不力、产品不够丰富、市场不规范

时间：2013.4.25 十二届全国人大第二次会议通过 2013.10.1生效 2.《旅游法》框架：10章112条 3.《旅游法》的特点

（1）综合立法（2）注重好保护旅游者（3）规范市场秩序，完善市场规则

（4）借鉴吸收国际立法经验

①《旅游权利法案和旅游者守则》的旅游者权利理念 ②《世界自然基金关于旅游政策主张的声明》的资源利用方面 ③《欧盟一揽子旅游指令》关于旅游服务合同 4.《旅游法》的立法目的

（1）保障合法权益，规范市场秩序

（2）保护和合理利用旅游资源 （3）促进旅游业持续健康发展 5.《旅游法》的适用范围

（1）地域范围：我国公民在境内的旅游活动和外国旅游者的入境旅游活动；在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动。

（2）主体行为范围：未对主体作出限制 5.基本原则

（1）发展旅游事业、完善公共服务 （2）依法保护旅游者在旅游活动中的的权利 （3）社会、经济、生态效益相统一

（4）国家鼓励全社会参与旅游业发展：健康、文明、环保 6.主要法律制度 （1）旅游者权益保护 （2）资源保护和旅游利用

（3）旅游服务合同、促进和公共服务、安全保障、综合管理 （4）规范旅游市场、提高服务质量：旅行社“五不得”、从业人员“三不得”、其他经营者“一不得” 7.旅游者权利

（1）自主选择权：能够自主选择；有权拒绝。

（2）知悉真情权：有权要求宣传信息真实、旅游经营者作为合同一方主体的情况真实；有权获得旅游产品和服务的真实详情 （3）要求履约权：有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务，无论约定是口头还是书面的；诚实信用，严格按照旅游行程单的安排全面履行合同；不得任意解除合同 （4）被尊重权：人格尊严、风俗习惯、宗教信仰 （5）特殊群体的便利和优惠权：重视对残疾人、老年人、未成年人特殊群体的保护；在校学生、教师、现役军人的优惠 （6）救助请求权：请求救助和保护；依法获得赔偿 （7）其他权利：安全保障权、合同的任意解除权；合同的替换权；协助返程权；投诉举报权 8.旅游者义务 （1）遵纪守法、文明旅游：社会公共秩序和社会公德、当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰、生态资源、旅游文明行为规范 （2）不得损害他人合法权益：当地居民的利益；他人的旅游活动、旅游经营者和从业人员的合法权益 （3）安全配合义务：如实告知健康信息，遵守安全警示规定；对相关措施予以配合；不履行义务应承担责任 （4）不得非法滞留、擅自分团或脱团。旅游经营者组织、接待入境旅游，发现有非法滞留和擅自分团、脱团情形的，应当依法及时向公安机关、旅游主管部门、或者我国驻外机构报告。