内容发布更新时间 : 2025/1/11 7:06:58星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

第一章 信息化知识

概念：客观，运动，存在，消除不确定

信息 传输：信源 编码 信道 解码 信宿 噪声

质量：精确性，完整性，可靠性，及时性，经济性 可验证性，安全性 （确整（诊）时全靠经验） 定义：处理信息为目的 ； 两网一站：政务内网和政务外网，一站是政府门户网站； 分类：数据处理，事物处理，电子商务，电子政务，管理信息，决策支持，生产制造，办公自动化，

两处理两电子，一管理一决策，最后生产办公自动化

信息 信息系统：系统规划，分析，设计，实施，运维等。（规划分析运设施）

系统 生命周期: 软件：可行性分析与开发计划，需求分析，概要设计，详细设计，编码，测试，维护

项目：启动，计划，执行，收尾。启动计划，执行收尾）

信息化分类： 1. 产品信息化：信息化基础（家电） 2. 企业信息化 3. 产业信息化 4. 国民经济信息化信息化的核心（主体）是全社会成员。目标使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质全面提升。

1．信息技术应用 : 是体系中的龙头（主阵地），体现国家建设需求与效益；

信息化体系 2. 信息资源： 开发取得的核心任务，取得实效的关键； （6要素） 3. 信息网络： 信息资源开发的基础，传输，共享必要手段； 4. 信息技术和产业： 信息化建设的基础 5. 信息化人才： 成功之本

6 .信息化政策法规和标准模范： 根本保障

5. 社会生活信息化（智慧城市）

第二章 国家信息化和企业信息化 ： 1. 促进工业领域深度应用 国家信息化 发展与目标 2. 3. 4. 5. 加快服务业，提高中小企业，推进农业农村，深化电子政务 稳步提高社会事业，统筹城镇化，加强信息资源开发 构建下一代综合信息基础设施，并智能化改造升级 提高国民信息能力，加强网络安全保障 企业信息化 概述：.利于信息技术实现企业 经营战略，行为规范和业务流程； 建设内容； 技术知识、企业管理、信息应用系统的采购； 结构内涵（四层）： 产品（服务）层、作业层、管理层、决策层。 （好的产品决策需要好的作业管理）原则： 效益，一把手，中长期与短期建设结合，规范化和标志化，以人为本的原则； 老板（一把手）提出以人为本，再把中长期和短期建设规范化和标准化结合，保证赚钱（效益） 概念：以财务会计为核心，最佳资源组合，使企业利润最大化 特点：是统一的集成系统，面向业务流程，模块化可配置，开放的系统 ERP 企业资源 财会 管理， 计划 功能： 生产控制 管理 人力资源 管理 1. 建库存 依据 物流管理 库存控制 2. 收订料 检验 3. 收发料 日常 核心：获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本 CRM 目的：让企业利润最大化 功能设计：自动化销售，自动化市场营销，自动化客户管理 （两销一客户） 客户关 描述性 客户基本信息 系管理 客户数据： 促销性，曾经给客户数据 交易性 客户反馈数据 数据挖掘：清理与集成，数据的选择和变换，数据挖掘，知识评估和表示 供应链概念：一种集成的管理思想和方法，有效控制：信息流， 资金流，物流 管理 目标：一切以客户为中心 特点：集成化，扩展性，合作，多层次； 电子政务 、商务 及 商业智能

第三节