内容发布更新时间 : 2024/11/17 16:30:34星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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第 6 章 系统的实施

思考与练习题解答

1．简述ERP实施的基本思想。

答：

ERP系统的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为规范，降低实施项目的管理风险、提高实施结果质量和加快实施进度的有效工具。

2．ERP系统实施原则、战略和方法之间的区别和联系是什么?

答：

企业实施ERP系统要有目的、有计划、有组织及在正确的方法指导下分步实施，目前多数企业在推行或实施ERP系统时没有使用正确的实施方法论，结果造成实施效益的严重偏差。

ERP系统的实施原则是大量ERP系统实施项目的经验和教训的知识结晶，贯穿于整个实施过程的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为规范，降低实施项目的管理风险、提高实施结果质量和加快实施进度的有效工具。

ERP系统实施战略是系统实施目标、实施工作原理和采取的操作方法的总称。不同的企业，即使实施同一个ERP系统，也可能采用不同的实施战略。同一个企业也可能采用同一种实施战略实施不同的ERP系统。

ERP实施方法也称为ERP系统实施的操作方法，是实施过程中各个活动的详细描述和工作方式约定。

3．ERP实施的常见问题有哪些？ 答：

（1）基础数据不准确；

（2）企业员工对ERP系统缺乏热情； （3）缺乏实施计划；

（4）关键岗位人员不稳定；

（5）员工不愿放弃传统的工作方式； （6）教育和培训不足； （7）领导不重视。

4．ERP实施的关键因素有哪些？

答：

实施ERP的关键因素有：人、培训、软硬件和数据。 （1）人。企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。

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高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，已被公认是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。人的因素解决不好，不可能建立好的ERP系统。优秀的人员可以使系统越来越完善。

（2）培训。ERP的实施对企业的各层人员来说是一个全新的课题，因此实施组织要及时组织各种相关的培训，并对培训的效果进行考核，才能保证企业人员在实施过程中理解和贯彻ERP系统的实施原则、方法和行动要素。培训的过程是不可逾越、简略的重要实施过程。

（3）软硬件。软件是ERP的思想灵魂，其重要性不言而喻。硬件作为软件的物理支撑，影响软件的稳定运行及运行速度，受硬件的困扰而影响业务人员的兴趣与工作，是实施人员讨厌的“低级问题”，企业要按软件的运行要求与管理数据流量的要求配置硬件体系。

（4）数据。在系统正式运行前，系统与业务数据必须保证一定的正确性。另外，计算机系统是处理数据的系统，不正确的数据，将导致产生无效益的系统，甚至是负效益的系统。数据的完善、正确依赖于管理的完善和提高。

5．ERP实施方法有哪些？ASAP实施方法适用于哪些类型的企业?

答：

ERP实施方法主要有：SAP实施方法与过程——ASAP 、Oracle实施方法——PJM/AIM（PJM－项目管理方法论、AIM－应用系统实施方法论 ）、J.D.E实施方法——R.E.P.方法和BANN实施方法论——Target 等等。

ASAP实施方法适用于中小型企业，特别是为了生存而奋斗的中小型公司，ASAP实施方法为企业节省了在传统ERP套装软件上巨额的投资预算。能否快捷实施ERP对企业的信息化管理成败至关重要。

6．简述ERP与BRP的关系为何？

答：

（1）ERP实施中对BPR的要求

在ERP项目中实施BPR是有必要的，ERP作为企业资源的信息化规划系统，它的实施本身就对企业业务流程提出了改造的要求。BPR的应用对于ERP项目在流程的改造上有十分重要的意义和价值。

① ERP系统的基础是数据和信息的统一与分享，这对于企业业务流程，尤其是数据处理流程提出了新的要求。

② ERP系统本身就定义了相对标准的流程模型，对实际业务流程提出了改造要求。 ③ ERP系统的强大功能在于整合企业资源，这一功能是通过整合部门职能来实现的。 可见，ERP项目的实施对于企业业务流程提出了变革和调整的需求，而BPR正是满足这一需求的有力工具。

（2）BPR应用离不开ERP的发展

BPR有效的应用也离不开信息化系统技术工具的应用与发展。事实上，BPR的驱动因素正是IT技术本身，这一点已经成为理论界的共识，而且已经为国内外的实践所证实。凡是熟知BPR的人，都会知道福特汽车公司应付账款部门流程再造的经典案例，这个案例中应付账款数据库系统对于流程再造的重要意义，可以令人信服地说明IT技术对于BPR的驱动作用。

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7．ERP选型主要考虑哪些因素？ERP项目选型的步骤如何?

答：

（1）ERP选型主要考虑哪些因素:

ERP软件的选型原则主要体现在下述几个方面： ①符合ERP标准模式 ②系统的集成度要高 ③满足企业需要的功能 ④国际化的产品 ⑤开放式的系统 ⑥用户化的工具 ⑦良好的服务支持 ⑧较高性能价格比。

⑨界面友好、操作简单等。 软件的功能要求

①看软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展； ②了解软件的功能是否涵盖了企业的主要业务范围。 ③了解ERP软件所能提供的报表；

④注意软件的数据处理量与处理速度。

（2）ERP项目选型的步骤: ①了解同行企业应用；

②寻找合适的软件供应商，发出邀请通知，进行演示； ③对演示结果进行评选，结合自己的需求选出前五名； ④访问这些软件公司，参观他们的成功实施案例； ⑤再一次评选，确定企业满意的备选供应商2－3家； ⑥对备选软件分别进行数据测试，评估测试结果； ⑦考察备选供应商的实施顾问水平； ⑧与备选供应商进行商务谈判；

⑨从各方面因素综合评估备选软件，确定需要的软件

8．实施ERP项目的前期工作有哪些? 答：

（1）企业诊断

由企业的高层领导和项目组人员用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评议和诊断，找出问题，寻求解决方案，用书面形式明确预期目标，并规定评价实现目标的标准。

企业必须结合自身发展需要和内外环境。对企业的基础状况进行准确的评估，使企业确定实施ERP的时机以及选择ERP的依据。比如人员素质情况、领导认识问题、基础数据的规范收集要求等基础状况。

（2）需求分析 ① 需求分析目的

企业在准备应用ERP系统之前，需要理智的进行需求分析，目的是定义项目目标，了

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解业务环境，并且在优化业务流程和结构的方法上达成共识。

② 需求分析具体问题

企业ERP系统分析具体问题包括：

企业是不是到了该应用ERP系统的阶段？

企业当前最迫切需要解决的问题是什么，ERP系统是否能够解决？ ERP系统的投资回报率或投资效益的分析？ 在财力上企业能不能支持ERP的实施？

企业实施ERP的目的所在，系统到底能够解决哪些问题和达到哪些目标？

基础管理工作有没有理顺或准备在上ERP之前让咨询公司帮助理顺、人员的素质够不够高？

然后，将分析的结果写成需求分析和投资效益分析正式书面报告，根据企业生产经营目标制定ERP项目的目标，并根据问题的轻重缓急确定项目实施方案。

（3）软件选型

在选型过程中，首先要做到知己知彼。知己，要弄清楚企业的需求，即先对企业本身的需求进行细致的分析和充分的调研，这在需求分析阶段已经完成；知彼，要弄清软件的管理思想和功能是否满足企业的需求。这两者是相互交织进行的，通过软件的先进的管理思想来找出企业现有的管理问题，特定的软件则可能由于自身的原因，不能够满足企业一定的特殊需求，也需要一定的补充开发。

9．简述ERP的实施步骤。 答：（1）前期工作

（2）实时准备

（3）模拟运行及用户化、 （4）切换运行 （5）新系统运行

屋出租合同样本 出租方： 承租方： 根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。 第一条 房屋座落、间数、面积、房屋质量 第二条 租赁期限 租赁期共__年零__月，出租方从__年__月__日起将出租房屋交付承租方使用，至__年__月__日收回。 承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋： 1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的; 2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的; 3.承租人拖欠租金累计达__个月的。

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租房合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。 第三条 租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家__的规定执行(如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。 第四条 租赁期间房屋修缮 修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔__月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。 第五条 出租方与承租方的变更 1.如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。 2.出租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。 3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。 第六条 违约责任 1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿__元。 2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金__元。 3.出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的，负责偿付违约金__元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。 4.承租方逾期交付租金的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金__元。5.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金__元;如因此造成承租房屋毁坏的，还应负责赔偿。第七条 免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。第八条 争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条 合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜，一律按《中华人民共和国合同法》的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。

房屋租赁合同

出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX

承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX

甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：

一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。

二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。