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“XXX商贸公司”人力资源管理咨询方

案

5月28日，通过初步与“XXX商贸公司”有关领导接触，在大致了解公司组织架构、岗位职责、薪酬福利、人事相关制度后，初步发现该公司在组织结构及人力资源管理方面存在如下问题： ◆人力资源管理没有与企业发展的战略目标充分结合，对企业发展战略不能发挥有效的支撑作用； ◆公司还处于直线制的组织架构，缺少专业化的管理分工，比如在人力资源管理方面，经营管理事务全依赖公司领导人，不适应公司下一步的发展； ◆部门职责界定不明晰，部门之间职责存在重叠、交叉和真空现象；部门之间横向协作、制约的功能较差； ◆公司整体管理幅度过宽，中层出现断裂，相关部门无法发挥应有的职能作用； ◆职能部门没有有效的绩效考核体系； ◆公司福利缺乏，员工缺少归属感； ◆公司整体管理还停留在“人治”的阶段，缺少一套规范的管理制度； ◆裙带关系严重，且其全局意识不强，一定程度上制约公司的发展。 以上只是通过初步接触发现的问题，还有一些具体问题还需要深入了解。要解决这些问题，首先就要确定新的组织架构，再从制度的层面解决管理问题，逐步使公司管理科学、流程顺畅、组织高效、队伍精干。 一个公司的发展战略决定了公司的组织架构，而公司的组织结构又是建立公司各项制度的基础，如果一个公司组织架构不明确，将无法建立明确的部门职责和岗位分工，没有明确的部门职责和岗位分工，就会造成多头管理或“真空”管理，组织就不会有顺畅的组织流程，同样，薪酬标准的界定会缺少依据，绩效指标的设计也只能流于表面，因此，要建立一套规范、科学的管理制度，必须先明确组织架构、部门职责和岗位分工。 应潘总的要求，帮“XXX商贸公司”公司建立一套完善的人力资源管理制度，为了让这套制度更切合公司实际，更具有针对性和实用性，能帮助公司走上快速发展的轨道，我们按以下步骤开展工作。 第一步：资料收集、调查阶段 方法：调查问卷法、访谈法 调查对象： 员工： 设计调查问卷并适当结合访谈法，了解员工的工作内容、工作环境、任职条件、考核标准，以及员工对现有考核体系、薪酬体系的满意度，目前公司存在的问

题等。 高层： 通过访谈法，了解公司目前在组织架构、运营流程、人员管理等方面存在的问题和困惑，以及公司目前及未来的发展战略。 通过以上资料的收集，可以对公司目前的组织结构、人员配置、职责分工等方面做出诊断，并可以形成： ◆组织结构说明书： □组织结构图 □各部门工作职能 □人员配置 ◆职务说明书 □岗位描述 □任职条件 第二步：工作分析和岗位价值分析 通过对各岗位的工作内容、工作性质、工作价值进行分析，确定各岗位的关键绩效指标和重要程度，最终形成： ◆薪酬与福利制度 ◆绩效管理制度 第三步：对现有人事管理现状、流程等进行分析，最终形成： ◆人事管理制度 □企业文化建设 □招聘、试用、转正和解聘 □劳动合同管理 □考勤制度 □培训与考评 □任免、晋升与晋级 □奖惩制度 以上只是具体思路和方案内容，具体时间安排如下： 准备阶段 5月28日：公司高层访谈，初步了解组织架构、人员状况、业务运营情况等； 5月29日—6月1日：拟定《“XXX商贸公司”人力资源管理咨询方案》，提交公司审核、确定；设计《岗位职责调查》、《薪酬与绩效管理调查》调查问卷； 6月2日-6月9日：公司组织员工填写调查问卷，我们针对调查问卷统计、分析其中的问题。 初拟阶段 6月2日—6月9日（7天）：初步形成《组织结构说明书》，并递交审核，公司需在一周内给予回复修订意见； 6月16日—6月19日（3天）：根据反馈的意见，初步修订《组织结构说明

书》； 6月19日—6月26日（7天）：初步形成《职务说明书》，并递交审核； 6月26日—7月5日（10天）：初步形成《薪资与福利制度》、《绩效管理制度》，并递交审核； 7月5日—7月日（7天）：初步形成《人事管理制度》，并递交审核。 修订阶段： 7月日—7月19日（7天）：在初步审核的基础上，结合公司反馈的意见再行修订，其中审核、修订时间可以交叉进行。7月20日提供整套管理制度方案（电子档和书面稿）。 人力资源管理制度方案包括： 1、组织结构说明书 2、职务说明书 3、薪酬与福利管理制度 4、绩效管理制度 5、人事管理制度 培训阶段： 7月底：有针对地制度培训。 几点说明： 1、操作步骤中第一步是最关键的一步，是最基础的部分，是决定方案进行速度和质量的关键因素，公司必须要认真组织员工按要求填写调查问卷，如有疑问，可和我们联系。 2、公司制度建设是一项系统工程，不是文字的简单堆砌，是建立在“XXX商贸公司”目前

现状和未来发展的基础上，因此，整套方案最少需要耗时将近2个月时间。 3、公司最好能按照我们的要求做好支持和配合，并随时做好沟通工作，方案需要公司审核的，要及时审核并给出修正意见，以不延误其他项目的进行。 4、在时间安排上，只是一个大致的计划，有些时间安排可以交叉进行，尽量节约时间。在具体工作上，考虑各方面的因素，可能会作局部调整。 5、公司在发展阶段，一切处于变化中，因此，做的方案难以十全十美，后期在实际运用中，慢慢调整和变动。 6、费用在提供整套管理制度（包括电子档和书面稿）时结算。 以上只是初步意见，请潘总审阅，确定后按此方案开展工作，不妥之处，给予指

正！ 思源管理咨询公司 5月31日