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女性消费者消费心理特征与市场营销策略探究
作者：王晓娜 张岩
来源：《时代金融》2016年第20期
女性消费者是消费市场上最重要的一个群体，调查显示，由于女性在家庭中同时担任女儿、妻子、母亲等多重角色，使得她们不仅购买自己所需商品，也是大多数儿童用品、老人用品、男人用品的主要决策者和购买者。可以说，当今的消费权由女性掌握。研究现代女性消费者消费心理主要特征对于市场营销策略有着重大意义。 一、现代女性消费者消费心理主要特征 （一）爱美心理——推崇时尚，倾心美感
爱美之心，人皆有之，爱美心理是女性消费者普遍存在的一种心理状态。在消费活动中，追求时尚、感受流行是大多数女性消费者乐此不疲的事情，她们走在时尚前沿，追求品位，具有一定的审美驾驭能力，比较注重商品本身的色彩美、造型美和艺术美，对时尚和流行有较强的洞察力，容易接受与尝试新鲜事物，成为时尚消费的主力军。 （二）感性心理——关注情感，追求意义
女人是感情动物，她们的消费行为非常感性，对商品的外观、形状、颜色等因素，特别是其中情感表现十分关注，往往在情感因素作用下产生购买动机，有时甚至是冲动型消费。同时，女性消费者又比较关心商品所包含的情感意义，如玫瑰花象征爱情、牡丹花象征荣华富贵、而康乃馨象征着对母亲的敬爱之情……如果商品表达了爱情、青春等的主题、唤起她们美好的回忆等，她们就会特别倾心。
（三）个性心理——重视个性，与众不同
个性化是女性消费最基本的特征之一，都市女性最担心自己的装扮和别人相同。有报道说，两个穿同样衣服的女孩子相遇，其中一位竟会莫明其妙地感到愤怒。虽然说法有些夸张，但表现出个性消费的迹象。随着时代的进步，女性消费者购买商品不再只是满足对物的需求，而主要是看重商品的个性特征，希望通过商品来展示自我，达到精神上的满足。 （四）实用心理——看重实用，物美价廉
女性消费者大多为经济型的消费者，购物时对商品的实用性和价格十分敏感，物美价廉是她们购物的基本标准，希望可以花最少的钱买到最经济的商品，即“少花钱多办事”。在购买商
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品时往往反复询问、货比多家，看重商品的实际效用和具体利益，特别是商品细微之处的优点。
二、基于女性消费者消费心理特征的市场营销策略 （一）时尚消费——引领时尚，倡导流行
何谓时尚？时尚就是当时的风尚，它是由社会审美走向和社会环境因素共同作用形成的。时尚消费是大众消费中最具生命力、最有情感因素消费形式。女性不仅自己爱美，还注意丈夫、儿女和居家的形象，商品设计要重视细节和外观形象，体现流行和时尚。
时尚消费为企业市场营销的心理战术提供了理论依据。企业必须把握时尚规律，深挖时尚之源，分析时尚特点，进行时尚设计，引导时尚风格。众所周知，在手机市场如此饱和的情况下，苹果iphone一上市就引发了抢购热潮，iphone的成功很大程度上是由于其技术上的创新和时尚功能，使得手机系统在智能上的运用发挥到了极致。 （二）感性消费——情感营销，引发共鸣
情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣。女性消费者普遍比较重视情感因素，所以企业应致力于营造一个舒适、优雅的营销环境，既能给女性消费者带来愉悦的心情，感观上的美的享受，又能让女性消费者产生一种无形的亲切感，在不知不觉中产生更多次消费行为。其次，也是更为关键的，要有过硬的产品质量，持续的市场占有率主要来自“顾客感觉到的产品或服务的相对质量”，所以说决定企业竞争优势最重要的因素是质量。再次，新颖的产品包装、公道合理的价格、优质的服务以及完美的市场适应性，满足女性消费者情感上的需求，得到她们心理上的认同。最后，不得不说的是企业的广告策略，“感人心者，莫先乎情”，以情定位，以情动人，把情感与广告内容自然联系，紧扣女性消费者的情感兴奋点，引起她们强烈的感情共鸣。 （三）个性消费——定制营销，彰显自我
个性化消费阶段，女性消费者购买商品越来越多的考虑的是商品独特性，这一独特性一定程度上显示了该商品持有人的社会地位、经济地位、生活情趣、个人喜好等个性特征。在这一背景下，很多女性消费者是凭着自己的感觉、情趣来消费商品和服务的，追求的是品牌的独特性，喜欢的也是那些能体现自我个性的商品。个性消费要求企业研发有特色、有个性的商品，体现女性消费者的自我，满足她们追求个性美和表现自我的心理要求。 （四）精适消费——价格营销，促销促进
价格因素是女性消费者在消费活动中会比较关注的一个要因，一般来说女性很少能够抵制住降价的诱惑，市场中进行讨价还价的绝大多数都是女性消费者，一方面出于女人节约的天性，另一方面则是出于女人“节流”的理财方式。有些女人会花上千元买一套流行时装，而在菜
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场买菜却对于几元几角斤斤计较，可见女性比较计较小数目的低档品，而对高档品却认为价高质好。对此，企业应该采取灵活的价格营销策略，采用各种名目繁多的促销活动迎合对价格敏感的女性消费者，如新年特惠、买一送一……这也是增进女性消费者对企业及其产品的好感、是开拓女性消费者市场的重要途径。
鉴于女性消费者消费心理特征对整个消费市场的重要性，企业应密切注意女性世界，研究并了解女性消费者的消费心理特征，随时把握住女性消费市场的新契机。 参考文献
[1]唐赤华.《消费者心理与行为》（第2版）.清华大学出版社，21世纪高职高专规划教材. [2]谭芳.《心理学与销售策略》.中国纺织出版社.女性消费者消费心理特征与市场营销策略探究
王晓娜 张 岩
（辽宁广告职业学院，辽宁 沈阳 110148）
【摘要】随着社会的进步和经济的发展，女性消费者消费水平得以提高，消费需求从家庭需求的满足发展到精神生活的满足，与此同时女性消费者的消费心理也在潜移默化的改变着，这给企业带来了机遇和市场，本文分析了现代女性消费者主要的消费心理特征，并在此基础上探究相应的市场营销策略。
【关键词】女性消费者 消费心理特征 时尚消费 感性消费 个性消费 精适消费
女性消费者是消费市场上最重要的一个群体，调查显示，由于女性在家庭中同时担任女儿、妻子、母亲等多重角色，使得她们不仅购买自己所需商品，也是大多数儿童用品、老人用品、男人用品的主要决策者和购买者。可以说，当今的消费权由女性掌握。研究现代女性消费者消费心理主要特征对于市场营销策略有着重大意义。 一、现代女性消费者消费心理主要特征 （一）爱美心理——推崇时尚，倾心美感
爱美之心，人皆有之，爱美心理是女性消费者普遍存在的一种心理状态。在消费活动中，追求时尚、感受流行是大多数女性消费者乐此不疲的事情，她们走在时尚前沿，追求品位，具有一定的审美驾驭能力，比较注重商品本身的色彩美、造型美和艺术美，对时尚和流行有较强的洞察力，容易接受与尝试新鲜事物，成为时尚消费的主力军。 （二）感性心理——关注情感，追求意义