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华为公司智能手机的网络营销策略探究

作者：韦航

来源：《世界家苑·学术》2018年第01期

关键词：华为;智能手机;网络营销

华为公司作为传统的网络设备生产商，在亦步亦趋的发展中日渐成长为国产手机的领头羊，得到了消费者和市场的高度认可。为了进一步开拓和抢占市场，华为公司也审时度势，紧跟小米公司步伐，开始使用网络营销策略，并取得了较好效果。但较之于成功企业的网络营销经验，华为公司仍有不足和亟待改进之处。 一、华为智能手机网络营销存在的问题 （一）发货速度跟不上手机的销售速度

较之于小米等手机厂商，华为公司在智能手机营销网络营销过程中的一个显著弊端及时发货速度较慢，难以企及手机的销售速度。在华为荣耀系列，MATE7等智能手机中，低廉的价格和较高的配置使得消费者极为青睐，网络销量也大幅增长。但由于华为公司在网络影响层面的销售、发货之间的沟通交流机制不顺畅，也尚未建立有效的信息处理体系，从而使得发货速度较慢，难以跟上销售步伐。在诸如京东商品节，淘宝“双11”等网络狂欢购物时期，发货缓慢的问题更为突出。

（二）网络宣传有意忽视问题

以华为的荣耀3C为例，在发布会上，主持人浓墨重彩地介绍和渲染了华为的屏幕分辨率，CPU，RAM等相关参数，且鲜少提及手机的用料和做工。但在荣耀3C的百度贴吧中，不少网友都反应荣耀3C弊端较多，诸如主机后盖发热严重，镜头容易被磨花以及屏幕缺少防指纹涂层等。对于这些备受网友关注的问题，荣耀3C在发布会上并未作出相关回应。而这无疑会削弱了华为荣耀系列在消费者心目中的形象，进而影响华为公司网络营销形象的树立，有悖于华为对高品质理念的追求。 （三）饥饿营销弊端多

毋庸置疑，饥饿营销策略的实施激发了消费者的购买欲望，在一定程度上提升了产品销量，也降低了产品的库存压力。但是在市场中，也有为数众多的消费者对饥饿营销嗤之以鼻，严反感这一策略。受制于抢购难等因素制约，一些消费者难以通过官网购买到其需要的智能手机，只能通过其他第三方渠道加价购买。这无疑会削弱消费者对华为公司的信息，甚至会放弃华为公司的智能手机，转向投入其他品牌。例如在MATE7的销售过程中，由于难以抢购，一些潜在客户转向三星和平果，造成华为公司的客户流失。与此同时，饥饿营销所造成的服务器负载过大也是不容忽视的一大问题。例如2014年2月18日，在荣耀3C的首发抢购中，网络

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流量的大幅增加使得服务器负载瞬间加大，由此出现了无法付款的尴尬局面，并带来了巨大的发货压力。

（四）产品难以满足网络营销带来的大量客户

纵观当前的互联网手机品牌，大多都选择了代工工厂。华为也不例外。伟创力、富士康、比亚迪，这些都是华为公司主要的代工工厂。代工工厂的引入有效缓解了华为公司的人工压力，但其生产能力也直接限制了手机生产的速度。同样以华为荣耀3C为例，在开售之前，华为公司预定人数超过了400万人，但到实际发售时，荣耀3C的供货量不足5万台，巨大的数量差异不仅凸显了代工厂产能的严重不足，也造成了消费者对华为公司的质疑，从而削弱了网络营销的效果，进而损失了大批客户。 二、华为智能手机网络营销策略 （一）产品策略

华为公司在智能手机的网络营销过程中要坚持走精品路线，不同价位不同区间的手机都秉持精品化原则。同时，华为公司要切实推进差异化战略，根据消费者的想法和需求转生产和营销思维，实施针对性的网络营销策略。再者，华为公司还需打破不同系列的内部竞争，完善各系列的内在定位，促使消费者能够更加清楚明晰等了解华为智能手机各系列的特征，进而选择适宜自己的产品。 （二）价格策略

从国内智能手机的消费人群来看，整体消费水平虽不高，但市场份额却不容小觑。基于此，华为公司应着力抢占和提升这一块市场的占有率。当下，华为公司要加大对技术优势的应用程度，尤其是在芯片和通信等方面的优势性，打造高性价比的低价优质手机。如此一来，虽单个手机的利润降低，但整体销量的扩大势必带来不菲的利润，同时，也能有效提升华为公司的知名度，培育忠实的客户群体。随着经济的发展和生活生平的提升，这部分客户也日臻升级为高端消费群体，进而转向华为的中高端产品，为华为长久销售奠定基础。 （三）渠道策略

通过网络直销渠道，华为与供应商与消费者之间建立了良好的沟通机制，且通过此渠道获得了加大成功。但网络直销起到的方式尚存在一些不足之处，譬如由于华为在网络营销方面起步较晚，客户的对于华为智能手机网络营销的认知程度和接受程度有待提升，同时华为电商的技术能力有待提升，以解决发货和销量之间的问题。加之黄牛泛滥，严重伤及华为智能手机品牌的树立。为此，华为终端在致力于品牌研发和产品网络营销建设的同时，要加大对终端的技术投入，提升网站的处理能力和用户体验度，并广泛借助网络和传统媒体等渠道，进行综合性的的宣传渗透，提升企业和产品的知名度。

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（四）促销策略

适度的饥饿营销手段能够在一定时间内维系消费者对产品的关注度，减少供应链上的损害。但过度的饥饿营销则会削弱消费者的购买热情，进而影响到企业的形象和信誉，致使消费者对品牌产生质疑。纵观华为的网络营销过程，从荣耀系列的4X、6Plus、X1，到P7，MATE7，都使用了饥饿营销手段。但在MATE7的网络营销过程中，由于饥饿营销策略运用的偏差，致使许多潜在用户放弃华为品牌，转向投入国外的苹果和三星，由此造成对华为公司不可估量的损失。为此，华为公司应切实提升产品的供应能力，扩大产品产能，促使用户能够顺利购买到自身需要和心意的智能手机。同时，对于预定了却未买多的客户，华为应给予其优先级别和一定的优惠措施，促使其下次能够容易买到，以此维系消费者对华为智能手机的购买热情和购买欲望。 三、结语

华为公司历经发展，日臻成为国产手机的领头羊，但在网络环境下，华为公司智能手机的网络营销策略较之于小米等公司仍有许多亟待改进之处。为此，华为公司应在立足自身实际的基础上，对消费者需求予以挖掘，通过对产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略的优化整合，实现网络营销效果最大化，以切实提升智能手机的销量，抢占有利的市场契机，促使华为品牌更加响彻市场。 参考文献

[1] 代文锋.论网络营销与传统营销[J].电子商务.2014（07）：181-183. [2] 仉建军.我国网络营销发展策略探讨[J].商业时代.2013（12）：29-31. [3] 陈建成.小米和联想手机网络营销模式分析与比较[D].厦门大学.2014. 作者简介

韦航（1994-），男，广西来宾市人，本科，单位：广西师范学院，研究方向：市场营销。

（作者单位：广西师范学院）