内容发布更新时间 : 2024/11/10 2:01:31星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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1. 有效客户响应的核心是( ) (本题分数：2 分。)

A、 通过向消费者传递价值来提高业绩 B、 有效的店内布局

C、 有效的补货 D、 有效的促销

2. 基于信用卡的结算可分为( )类 (本题分数：2 分。)

A、 2 B、 3

C、 4 D、 6

3. 下列哪种产品最适合在线销售( ) (本题分数：2 分。)

A、 牛仔裤 B、 蔬菜

C、 机票 D、 咖啡

4. 下面哪一项不能作为发布网络广告的途径。( ) (本题分数：2 分。)

A、 通过主页形式 B、 通过企业名人录

C、 通过专营销售网 D、 通过电视媒体

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5. 客户关系管理出现的新趋势是( ) (本题分数：2 分。)

A、 自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现 B、 “企业业务流程重组”运动的兴起

C、 呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现 D、 对客户关系管理应用结构的整合

6. 下列说法正确的是( ) (本题分数：2 分。)

A、 在互联网上现金转账的成本要比处理信用卡的成本低 B、 电子现金易于进行跟踪

C、 电子现金不会被用来洗钱 D、 电子现金不会被伪造

7. 指出下面哪一个不是收集客户邮件地址的途径。( ) (本题分数：2 分。)

A、 建立网上留言簿

B、 开展网上的专题讨论和论坛

C、 使用搜索工具 D、 通过专用的软件

8. 下述说法正确的是( ) (本题分数：2 分。)

A、 提供电子商务通道的安全意味着保证通讯保密性 B、 提供电子商务通道的安全意味着保证消息完整性

C、 提供电子商务通道的安全意味着保证渠道可用性

D、 提供电子商务通道的安全意味着保证通讯保密性、消息完整性和渠

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道可用性

9. 下列说法错误的是( ) (本题分数：2 分。)

A、 电子钱包可存放信用卡 B、 电子钱包可存放电子现金

C、 电子钱包降低了购物的效率 D、 电子钱包可存放所有者的身份证书

10. 数据仓库中一般用于( ) (本题分数：2 分。)

A、 联机事务处理 B、 服务支持

C、 实时业务处理

D、 以信息为中心的决策支持

11. 下面说法错误的是( ) (本题分数：2 分。)

A、 传统结算工具缺乏便利性 B、 传统结算工具缺乏安全性

C、 传统结算工具缺乏合格性 D、 传统结算工具可进行小额结算

12. 电子商务的标准英文缩写是( ) (本题分数：2 分。)

A、 EB

B、 EC C、 EDI

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