内容发布更新时间 : 2024/12/23 21:33:01星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

扫雪铲冰突发事件处理预案

一、 突发事件类型及规模预测 类型 扫雪铲冰突发事件

二、 电话通知上报流程

内容 时间要求 级别 1分钟 通知完毕 营运主任 工程物业部长 正常工作日 夜间及节假日 事件级别 适用范围 规模预测 影响较小 重点防护对象 车行道，外围广场 可能影响人数 不可预测 三级事件 中雪到大雪有明显大雪 三级事件 值班经理 三、 应急设备、设施的要求 应急设备、设施 扫帚、簸箕、铁锨、垃圾桶、、融雪剂 防滑牌、防撞桶 铁钩 备注

四、 报警原则

讲清楚雪势大小、降雪级别、广场周边情况等。

39

运行状态标准 保洁公司提供，用于扫雪、铲冰、化冰 物业部提供，用于分割车道、提示车辆降低行驶速度、防止车辆发生碰撞 工程部提供，用于将雪防止排水井内 冬季前物业部要求保洁公司提前做好应急物资的贮备，随时做好扫雪铲冰的准备。

五、 应急处理流程图

发展状态 ★24小时关注天气变化，将降雪信息逐级反馈到商管主管、营运主任。 ★ 营运主任通知各分管副总 ★ 分管部长组织各部门经理成立扫雪小组，划分区域实施 ★营运部提前发放扫帚、簸箕、雪铲、手推式垃圾桶、防滑地垫、警示牌、融雪剂等物资 ★启动预案： 1）分区域、按部门清扫 2）在8:30分前清扫干净主道和大堂通道和门前 3）积雪放置到雨水井、污水井、树坑 4）安排人员回收工具，组织善后工作，以防次日地面结冰 ★统计受损和使用物资、设施情况，评估预案效果上报，部长汇总上报总经理。 工作流程 客服主管收集信息 相关责任人 营运主管 分管部长 营运主任 分管部长 各部门经理 分管部长 通知流程 物资发放 启动预案 雪后处理 七、培训/演练要求 参加培训人员 各部长 商管主管 商管主管和员工 培训内容 现场整体组织和指挥 雪情信息上报内容的培训 人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训 培训频次或考核方式 培训人员 时间 每年一次（在工程物业实操 雪季来临前） 部长 每年一次（在实操 物业主任 雪季来临前） 每年一次（在雪季来临前） 实操 物业主任 培训要求 全员实战性检验 模拟性检验 模拟性检验 40

工程主管、领班和员工 商管主管和车管员

人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训 人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训 每年一次（在雪季来临前） 每年一次（在雪季来临前） 实操 工程主任 模拟性检验 实操 物业主任 模拟性检验 41