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电网企业绩效管理的问题与应对措施建议

作者：林雅璟

来源：《中小企业管理与科技》2009年第12期

摘要：在分析企业绩效管理的目标、方法、指标选取与评价等基本理念的基础上。结合我国电网企业的实际，提出当前我国电网企业绩效管理中存在的问题。并针对问题，从绩效管理的组织、模式与体系方面给出应对措施建议。 关键词：电网企业绩效管理措施建议 0 引言

建设现代化的电网企业，是一项开拓创新、迎接挑战、不断进取的艰苦创业过程，需要坚持以人为本，大力实施人才强企战略。因为人力资源是第一资源，他们不仅是管理的最终对象、利润的根本来源以及和谐发展的基本要素，而且是坚强电网的建设者，优良资产的管理者。优质服务的提供者和优秀业绩的创造者。人力资源的质量和数量，不仅影响着企业的发展能力与水平，而且影响着公司为国家工作大局以及小康社会建设服务的能力与水平，是关系公司事业发展的关键因素。

本文内容基于企业绩效管理的基本理念，结合电网企业的实际，研究电网企业绩效管理中可以使用的基本方法，并分析我国电网企业绩效管理中存在的问题，在此基础上，提出相应的措施建议。

1 企业绩效管理的基本理念

1.1 企业绩效管理的基本目标绩效管理是在’目标与如何达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将它用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现企业战略及目标的一种管理活动，绩效管理的基本目标有以下几个方面：

1.1.1 让高层管理者认识到绩效管理是组织的战略伙伴，而不仅仅是人力资源部门一项例行的工作。

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1.1.2 让经理和主管认识到绩效管理是帮助他们更好地完成管理工作的有力工具，而不是人力资源部门强加给他们的一项负担。

1.1.3 让人力资源管理者认识到人要从更加战略、更加专业的角度来思考绩效管理，而不仅仅是做一些简单的、重复性的日常劳动。

1.1.4 让所有员工都认识到绩效管理是对他们实现自身职业生涯发展的帮助，而不是责备他们和施加压力的过程。

由此可见，有效的绩效管理是全员的，全面的，全过程的管理，企业应将目标层层分解到各组织并落实到人，形成一个目标锁链或目标体系，每个人的目标完成了，团队的目标和组织的目标才能完成。

只有组织、部门、个人的目标及其努力方向一致，组织的目标才能实现，所以，企业首先要对各级的目标进行明确，并根据目标完成情况。同时对组织和个人进行绩效考核。

1.2 企业绩效考核的基本方法

1.2.1 关键绩效指标法(KPI法)首先要建立一套企业绩效评价的关键指标，并采集企业这些关键指标执行情况的数据，再对这些关键指标进行综合评价，形成对该企业的综合评价，并以此作为企业绩效考核的依据。

1.2.2 标杆基准法标杆基准法是公司将自身的关键业绩行为与最强的竞争公司或在行业中领先的公司的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，形成对企业绩效考核的依据，并分析这些基准公司的绩效形成原因，在此基础上建立本公司可持续发展的关键业绩标准及改进的最优策略的程序与方法。

标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳业绩标准作为参照的基准数据，之后公司以最优业绩标准为牵引，确定公司成功的关键领域，通过各部门及直属单位的努力，缩小与最优基准之间的差距。

1.3 绩效考核指标的选取方法

1.3.1 业务价值树分析法业务重点是为了实现企业的战略目标必须完成的重点，这些业务重点就是企业的关键绩效领域。战略目标确定后，通过业务价值树分析，对战略方案和计划进行评估，并按它们对企业价值创造的贡献大小进行排序，分别建立企业的价值体系，并以此找出企业中数目有限的关键战略驱动因素，进而确定关键的部门和单位。

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1.3.2 关键驱动因素分析通常要进行两方面工作：第一是进行关键驱动因素的敏感性分析，找出对企业整体价值最有影响的几个财务指标；第二就是将后置的财务价值驱动因素的非财务价值驱动因素连接起来。这里需要借助平衡记分卡思想，通过策略目标分解来建立这种联系。

1.3.3 成功关键分析法选择KPI成功关键要点分析，就是要寻找一个企业成功的关键要点是什么，并对企业成功的关键要点进行重点监控。通过寻找企业成功的关键，层层分解从而选择考核的K尸『。基本思想是通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素，提炼出导致成功的关键模块(KPI维度)；再把业绩模块层层分解为关键要素，为便于对这些要素进行量化考核与分析，再细化其为各项指标，即KPI。

1.4 绩效考核指标的综合指标评价方法

1.4.1 指标的集中处理根据企业目标选取的评价指标，可以分为正指标、逆指标和适度指标三类。指标值越大越好的指标为正指标，反之为逆指标，适度指标是指距离某一最合适的值偏差越小越好的指标。通常情况下，在评价时要将逆指标和适度指标转化为正指标后再予以评价。需要对各类指标通过模型修正成一类。

业绩评价中选取的多个指标可能是异量纲的，而且数值差异较大，直接将它们加权平均是不合适的，也没有实际意义。去掉指标量纲的过程，称为无量纲化(也称为数据的规格化)，它是指标综合的前提。如果我们把指标无量纲化以后的数值称为指标评价值，那么无量纲化过程就是指标实际值转化为指标评价值的过程，无量纲化方法也就是如何实现这种转化的方法。从数学角度看，就是要确定指标评价值依赖于指标实际值的一种函数关系式。无量纲化方法有多种，在此只介绍其中的直线型无量纲化方法。