内容发布更新时间 : 2024/12/23 22:25:31星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

组织行为学 形成性考核册作业1参考答案

一、单项选择题目

1．被称为研究组织内部人得行为的里程碑式（B） A.1949年再美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑实验 C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》

2.面谈法属于组织行为学研究方法的（B） A观察法 B调查法 C实验法 D测验法 3.一个人经常出现的、比较稳定的心里倾向和非倾向性特征的总和是（B）

A气质 B个性 C能力 D性格

4.决定人得心理活动动力特征的是（A） A气质 B能力 C个性 D性格

5. 佛洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）

A、自我 B、本我 C、超我 D、忘我 6. 老心理分析论的代表人物是（D） A.莱格 B.阿德勒 C.麦迪？ D.弗洛依德。

7. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C） A能力低下 B一般能力 C天才 D才能 8. 明确目的，自觉支配行为的性格属于（C）。 A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.中间型。

9. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B）。 A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应

二、多项选择题

1、组织行为学的特点有：(ABCE)。

A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性 2、组织行为学研究的层次有：(ABC) A个体B群体C组织D集体E环境 3、组织行为学的两重性来自于：(ABD)。

A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性

4、组织行为学的理论基础有：(ABCDE)。

A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学 5、科学的研究方法应遵循的原则是：(ABCDE)。 A研究程序的公开性B收集资料的客观性

C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性 E所得结论的再现性

6、组织行为学的研究方法包括：(ACDE)。

A调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观察法 7、影响人的行为的因素有：(AC)。

A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素

D生理因素E人群团体因素 8、人的行为特征有：(ABCDE)。

A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的

9、个性的特点是：(ABCDE)。

A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性 10、影响因素主要有：(AC

A先天遗传因素B家庭C后天社会环境因素 D文化传统E社会阶级和阶层 11、特质论的代表人物有：(ACD)。

A阿尔波特B荣格C艾森克D卡特尔E弗洛依德 12、希波克拉底划分的气质类型有：(ABCE)。

A多血质B粘液质C胆汁质D黑胆汁E抑郁质 13、气质差异主要应用于：(ABC)。

A人机关系B人际关系C思想教育D员选拔E行为预测

14、气质差异的应用应遵循的原则是：(ABD)。 A气质绝对原则B气质互补原则

C气质合理安排原则D气质发展原则E阈值原则。 15、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE)。

A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型

16、斯布兰格把人得价值观分为：(ABCDE)。

A理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型。

17、社会知觉主要包括：(ABCD)。 A对人知觉B人际知觉C角色知觉 D因果关系知觉E自我知觉

18、知觉偏差主要表现有：ABCDE)。 A知觉防御B晕轮效应C首因效应 D近因效应E定型效应 19、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：(ABC)。

A改变行为B改变态度C引进新的知元素 D不予理采E重新进行角色定位 三、案例分析题 问答题：

（1）贾厂长为什么会作出案例中的决定？他是什么样的人性观？

（2）如果你是贾厂长，且新到一个组织你该怎么做？ 该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款、而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了，贾厂长考虑到了人的因素，其人性观倾向是社会人假设。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用经济人假设的人性观来实施管理的倾向。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。

鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。

组织行为学作业2

一、选择填空题：

1．提出需要层次论的是(B)。

A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗 2．双因素理论的提出者是(B)。

A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特

3．表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的(A)。

A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要 4．以下各项表述正确的是(C)。

A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关

B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关

C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关

D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关

5．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于(C)。 A提供给员工更高的工作报酬 B加强对员工的监督和控制

C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

D创造良好的工作条件

6．不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?(C) A需要层次论B成就需要论 C.ERG理论D双因素理论

7．麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是(A)。

A成就需要B权力需要 C社交需要D安全需要

8．以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩(D)。

A主要取决于所作的努力

B主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能) C主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度) D在很大程度上受所作的努力的影响

9．内容型激励理论包括(B)，过程型激励理论包括(A)。 A期望理论、公平理论

B需要层次论、双因素理论、激励需要理论 C.X理论、Y理论

D挫折理论、归因理论、强化理论

10．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为(B)。 A增加自己的投入B减少自己的投入 C努力增加B的报酬D使B减少投入 11．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)。

A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体 12．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。

A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体

13．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B)将会达到最高的工作绩效。 A同质群体B异质群本C混合群体D简单群体

14. 任务角色和维护角色多的群体属于(B)。

A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体 15. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)。

A强制B开诚合作C妥协D回避 16、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是(C)。 A强制B开诚合作C妥协D回避 二、多项选择题：

1. 需要层次论的内容有：(ABC)。

A生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要

C自我实现的需要D工作和工作条件的需要E文艺、文化娱乐生活的需要

2. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括(ACE)。

A社交需要B自我实现需要C安全需要 D人际关系和谐的需要E相互尊重的需要

3. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(ADE)。 A成就需要B生存需要C安全需要 D权力需要E社交需要

4. 过程型激励理论主要有哪几种?(BD)。

A赫兹伯格的双因素理论B弗罗姆的期望论

C麦克利兰的成就需要理论D亚当斯的公平理论 E斯金纳的强化理论

5. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。

A工作本身的特点B责任感C提升和发展 D工作的物理条件E上司的赏识 6. 激励理论可划分为哪几大类(ABC)。 A内容型激励理论B过程型激励理论

C改造型激励理论D强化理论E需求层次论

7. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE)。 A计件工资B计时工资C计件超产奖D月度奖E年终分红

8. 以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE)。 A员工出现失误时，给以记过处分 B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

C员工表现出色时，给他发奖金 D对请客送礼者，关门拒之

E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

9. 在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有(ACDE)。

A奖励分配制度的不完善B情感偏向C领导者的管理素质较差

D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理 10. 具有普遍意义的激励方式有(ABDE)。 A思想政治工作B奖励C积极强化 D工作内容丰富化E职工参加管理

11. 人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。 A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务的需要E实现组织目标的需要 三、案例分析题 （1）、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 问答题：

1.请用麦克利兰的成就需要激励理论来分析小苗的成长过程。

第一种答案：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：对胜任和成功有强烈的要求，他们愿意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标，以不断获取成就需要的满足；第二，他们愿意承担所做工作的个人责任；第三，对他们正在进行的工作情况和成绩，希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。据此，小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，不仅考虑了小苗的成就激励需要，而且能够及时地给予必要的物质鼓励，也促使小苗在工作上更加努力，为企业做出新的贡献

第二种答案：北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，这就是我们国内公司在激励问题上的做法。当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体的分析。请大家自己运用我们已经学过的组织行为学激励理论进行分析，探讨到底如何调动人的积极性。

麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求，是一种现实主义者。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证。另外，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我国公司在激励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。

从另外一个角度来看，像小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业和国家都有重要作用。企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京雪莲羊绒公司在小苗这样的技术人员攻关下，终于在1995年研制开发成功了BSLD-95工艺技术，并达到国际领先水平，为企业带来了可观的经济效益。由此看出，如果一个国家拥有这样的人越多，国家就必定越兴旺发达。

2.马斯洛对于人得需要层次是如何划分的？ 马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。 在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了

小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要

和尊重的需要。小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。

（2）、固定工资还是佣金制 问答题：

1、 小白为何不同意公司现有的付酬制度？亚当斯的公

平论是怎样的？

2、 小白能否算一位高成就激励着？试用麦克利兰的标

准来说明

1、用亚当斯的公平论来解释小白为何不同意公司现有的付酬制度

亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

2、用内容型激励理论来分析应如何调动小白的积极性

内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素。由于需要是人类行为的原动力，因此这一理论实际上是围绕人们的各种需要来进行研究的，因此，它又被称为需要理论。其中主要包括：马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的双因素理论、奥德佛的ERG理论和麦克利兰的成就需要理论。

麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。 （3）、明娟和阿苏 问答题：

1、 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？冲突来源

于哪些方面？

2、 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？一般

解决冲突的策略是什么？

1、明娟和阿苏之间由职权（位）即中西部地区营销主管之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。马德提升了，明娟感到受了侮辱，归咎于阿苏。明娟误会了阿苏，以为阿苏在背后踩她，阿苏对对策的做出施加了重大影响，其实阿苏一直在背后帮她。明娟与阿苏之间缺乏及时沟通交流。

本案例中的冲突主要来源于明娟和阿苏之间的沟通。因为沟通可以通过双方在事实、思想、意见和感情等多方面的交流，来取得相互之间的了解，以建立起良好的人际关系。