内容发布更新时间 : 2024/12/29 1:19:54星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

呼叫中心系统和VOS的关系

呼叫中心系统和VOS的关系

一. 86call呼叫系统简介

86call 是在Linux操作系统平台下，利用开源软件Asterisk，在SIP协议的基础上开发的一套呼叫中心系统。

二.VOS系统简介

VOS是一个针对VOIP运营业务所研发的支撑系统，在原系统提供税率设定，可以管理账户的费用情况，是一款VOIP的集成管理计费软件。

三．86call和VOS的关系

86call是用于提供VOIP的通讯服务的一个平台 VOS是一个用于给呼叫中心系统做计费的软件

二者都使用的软交换技术（软件换就是在进行IP通话中的服务器）

软交换是一种正在发展的概念，包含许多功能。其核心是一个采用标准化协议和应用编程接口（API）的开放体系结构。这就为第三方开发新应用和新业务敞开了大门。软交换体系结构的其它重要特性还包括应用分离（de-couplingof applications）、呼叫控制和承载控制。 软交换是一种功能实体，为下一代网络NGN提供具有实时性要求的业务的呼叫控制和连接控制功能，是下一代网络呼叫与控制的核心。

四.案例分析

例如：A要和B通话，A需要将自己的电话注册到软交换上，同时B也要将自己的电话注册到软交换上，软交换通过SIP协议将A和B进行通信。对接过程：86call对接利用软交换技术将86call呼叫中心系统和VOS计费系统连接起来。

呼叫中心系统和VOS的关系 1

呼叫中心系统和VOS的关系

在86call中PBX设置里有添加中继选项IMS选项将中继直接对接到运营商的IMS

呼叫中心系统和VOS的关系

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呼叫中心系统和VOS的关系

中绑定网关则会走语音网关的线路VOS则是把中继线路转接给VOS平台，VOS将中继与运营商做对接，并在其中计费。

1.VOS对接

第一步.我们要做一个账户， 然后选择一个计费的费率，如下图：

第二步.打开vos→系统→账户管理→添加账户→选择费率

第三步.我们需要做账户里面的对接网关，在对接网关里面，主要设置：对接网关名称，对接网关IP地址，和对接网关的前缀，如下图：选择网关业务→对接网关→编辑→对接前缀

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