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（樊富珉著：团体心理咨询）

第六章 团体心理咨询过程常用技术

团体心理咨询是一种助人的过程。目前,在学校教育、临床治疗及其他社会机构中已受到广泛重视,并逐步被推广应用。为了使团体心理咨询发挥其应有的效用,作为一个团体的领导者除了必须要有团体动力的知识和团体咨询的理论外,还必须了解和掌握团体咨询的各种技术和方法,才能有效地引导团体朝着发展的方向,从而达到团体咨询的目标,促进团体成员个人的成长与改变。团体心理咨询的方法与技术多种多样。本章中将介绍团体心理咨询中常用的一些方法与技术。

第一节团体心理咨询常用的基本技术

团体技术的学习,一般而言,首先必须了解各种技术的内容、运用方式、使用的典型情境与功能,但这样并不足够,更重要的是领导者必须训练自己发展出对团体介入的敏感性及意图,才能真正适当且灵活地在团体情境中运用各种技术。Person(1985)认为,领导者在运用技术前,需要对团体动力与团体事件的判断有所认识,并对团体的认知、价值与介入意图产生连结,这样运用技术与有意义的介入才能符合特定情境,从而产生咨询的效果。

一、团体技术概述

无论是国外专家还是国内专家都一致认为:团体领导者为了达成团体目标,发展团体动力,促进团体成员互动,提升学习效率,适时地采用某些技术非常必要。但是,团体进行过程中,技术、策略、方法、态度其实很难严格区分,所以方法、态度、策略或手段,都可以视为“技术”。团体领导技术运用的目的是促进团体成员间的互动,让团体依其特性与需要运作,发挥团体最大的效能。

(一)美国团体工作专业协会提出的团体领导者应具备的技术 1.有能力选择合适的团体参加者。

2.对团体咨询有清晰的界定,有能力对组员解释团体目标和程序。 3.有能力对组员行为进行积极的干预。

4.对组员进行适当的示范。

5,对团体中的非语言行为作出正确而适当的解释。 6.可以在适当的时候有效地运用咨询技术。 7.对团体过程中的紧要关头作出调停。

8.有能力使用主要的团体技术、策略和程序。 9.在团体中推动导致改变的具治疗功能的因素。 10.懂得如何有效地结束一个团体过程。 11.用追踪的方法来维持和支持团体成员。

12.用测量的方法来评鉴团体的结果。 （二）团体技术分类

团体过程中的技术很多,既用个别咨询的技术,也用团体特有的技术。与个别咨询相似的团体咨询技术包括：倾听( Listening) .同理心(empathy)、复述( restatement) 、反映( reflectionJ、澄清( clarifyink)、摘要( summanlk).解(interpreting)、支持( supporting)、询问（questioning)、面质(confronting)与自我表露(self disclose)等。团体咨询与个别咨询最大的不同在于团体内所自然呈现的人际互动,团体经验的关键也在于团体成员之间的互动。促进团体成员互动的技术较注重从整个团体层面与人际层面考虑做必要的介入,并促动团体动力的发展。

徐西森将基本技术分为初层次领导技术(同理心、积极倾听、澄清、支持、解释、摘要、反映、发问、反馈、非语言、促进)和高层次领导技术(保护、目标设定、建议、面质、立即性、沉默、自我表露、阻止、连结、折中、评估、设限、调律、整合);吴武典将团体过程的技术概括为三类24项,如反应技术:倾听、真诚、同理心、澄清、尊重;互动技术=连结感受、认知解释、支持鼓励;主动技术:解释、面质、自我开放、询问。见表6-1。

表6-1 团体领导基本技术归纳表 技术名称 1．主动倾听 2．重述 3．澄清 4．摘要 5．提问 6．解释 7．面质 8．情感反应 9．支持 定义说明 作用或预期结果 专注于沟通有关语言或非语增强当事人的信任、自我开放及言行为，且不作判断及评价。 自我探索。 以稍稍不同的措词，重述当确定小组领导者是否正确了解事人的话，以澄清其意思 当事人的意思，提供支持及澄清。 聚焦于信息的核心，简化当帮助当事人弄清冲突及混淆不事人的叙述，澄清的重点包清的感受及想法，导向更有意义括对信息的感受与想法。 的沟通。 将辅导互动中重要的信息，澄清并避免误解当事人的意思，简要综合归纳。 并引导以继续会谈。 用辅导互动中的提问，以启通过收集资料，刺激思考，增加发成员自我探索问题的内容澄清及聚焦，引导成员深入自我及如何解决。 探索。 对小组中某些行为、想法、鼓励深度的自我探索，对于小组感受提供适当的解释。 中的现象提供新的观点。 对于成员小组中的言语、行鼓励成员真诚地自我检讨，提升动、非口语行为中困惑或矛潜能发挥，引发对自我矛盾的省盾之处加以检视。 思。 沟通、了解成员感受的内涵。 让小组成员了解小组辅导员，真正地聆听并且了解他的感受。 提供鼓励及增强感情回应。 建立小组良好气氛，促进小组信任感，鼓励成员向困难挑战。 10．同理心 11．催化 12．引发 13．设定目标 14．评估 15．给回馈 16．建议 17．保护 18．开放自我 19．示范 20．处理沉默 21．阻断 22．结束 能站在当事人的立场，将心培养信任的治疗关系，促进沟通比心体谅其感受及想法。 及了解，鼓励当事人深层地自我探索。 在小组中以开放性或引导性提升小组有效的沟通，促进小组的方法，清楚地导此成员朝达成小组目标。 向有助于小组目标方向探讨。 于小组中引发行动，促使小防止小组不必要的探索，增进小组参与或介绍小组新的方组过程之催化。 向。 于小组过程中，引发成员参引导小组活动的方向，帮助成员与，并具体确定小组特定且选择及澄清小组目标。 有意义的目标。 评估小组进行过程、小组中提升深层之自我觉察及帮助小成员及其相互间的动力。 组对于小组方向更加了解。 对于成员专注之观察后给予对于成员于小组中具体行为提真诚且具体的回馈。 出回馈，以帮助小组成员自我觉察。 提出小组目标有关行为之资帮助成员发展取代性之思考及讯、方向、意见及报告。 行动。 保护成员在小组中不必要过提醒成员于小组中适度的心理早的心理冒险。 探索深度，以避免受到伤害。 对于小组发生的事件，个人促进小组更深层的互动，建立信开放此时此刻的感受或想任，示范使他人了解自己的方法。 法。 借由行动示范适合于小组的对有利于小组行为提供范例，激行动。 发小组成员完全发挥其潜能。 借由口语及非口语沟通之观允许小组成员反映其感受，凸显察，对于小组沉默现象，催其焦点，整理情绪有关事件，帮化有助于小组之发展。 助小组运用其有利资源。 对于小组中无建设性行为，保护成员，提升小组进行过程。 以适当方法加以阻断。 以适当的方法，让小组结束。 准备让成员整理其小组之心得，引导成员发展其将小组心得应用于生活中。 资料来源：吴武典：《团体辅导》，空中大学用书，2002年出版，第106-107页

转引自：樊富珉等：《身心灵互动健康模式：小组辅导理论与应用》，民族出版社，2003年出版第70-72页

(三)使用技术的原则

无论团体领导的技术如何分类,重点在于为什么要使用这项技术。柯里(1982)曾指出,我们不希望任何一位团体领导者一成不变地使用我们所提到的技术,并且在没有思考是否合适你的团体成员和你与每个成员的独特关系之前就使用它