内容发布更新时间 : 2024/12/25 13:51:20星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

《市场调查与预测》（第三版）课后自测与案例分析参考答案

第一章 市场调查概述 一、选择

1．ABCD 2．ABCD 3.ABCD 4.AB 5. ABCD 6.AB 二、判断

1．× 2. √ 3. √ 4. × 5. √ 6. × 案例分析

案例1提示：市场调查帮助王永庆立业

1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲 ，大大超过了其他企业。因而获得了成功。

2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。 由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。

3．对大型企业营销管理有以下启示： （1）要善于倾听消费者的声音； （2）营销调研“勿以善小而不为”； （3）营销调研应该向精细化发展；

（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。 案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业

1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理基础上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。

2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费者。

实训项目

提示：教师可以按以下程序组织学生工作。 （1） 设定一个需要调查的问题

（2） 设定时间安排、活动形式、活动要求 （3） 设定实训要领 （4） 组织学生进行成果展示 （5） 教师讲评。 学生自我学习总结（示范）

学生自我学习总结

通过学习本章，我能够作如下总结： 一、主要知识点

本章的主要知识点有： 1.市场调查的含义与类别 2.市场调查的起源与发展、市场调查机构 二、主要技能 本章的主要技能有： 认知市场调查的意义 1. 体会市场调查对于企业经营活动的作用 2. 三、主要原理

市场调查在市场营销活动中的地位与意义是： 1.市场调查是企业市场营销活动的基础。 2.企业许多经营活动决策都必须通过市场调查收集信息。 四、相关知识点

本章涉及主要相关知识点有： 1.市场调查与管理的关系有：市场调查是企业管理中的重要环节； 2.市场调查与统计的关系有：市场调查中运用到许多统计知识与方法； 3.市场调查行业发展状况是：越来越普及、越来越重要。

五、学习成果检验 完成本章学习的成果：

第二章 市场调查原理 一、选择

1.ABCDE 2.ABCE 3.ABC 4.AB 5.ABE 二、判断

1．√2．√3．√4．√5．×6．× 案例分析 案例1提示：

1．肯德基公司未能作详细的市场调查，对华人的传统、习俗和消费心理不了解。服务方式也不符合当地文化。一项新产品的推出一定要事先做好市场调查，如人文地理因素、消费者喜好、习惯接受的服务方式等等。

2．再次进入面临的问题有：竞争问题、产品定位问题、市场开拓问题、消费心理的满足和融入当地文化等。

进行了详细的市场调查，如明确目标消费人群、保证产品风格、质量的统一，打出具有亲和力的广告。

3．作用（见教材） 案例2提示：

1．铁路主管不注重乘客的意见，说明不能够及时收集市场信息，对运输工作进行改进，自然对工作会有影响。

2．对被调查乘客的选择存在一定问题。这样的调查应该寻找经常乘坐列车出行的乘客；另外，问题提的不能太专业，应该是从乘客的角度去设计问题；有一些所谓专家来猜测乘客意见更不正确。以上问题导致调查的失败。

3．在我国，由于人口众多，乘列车出行人数也多。可以组织学生对春运或暑运作一个

1.学习本章的意义有：市场调查入门； 2.学到的知识有：市场调查的基本概念； 3.学到的技能有：市场调查活动的基本认知； 4.你对市场调查的初步印象是：市场调查活动意义重大。 调查。

实训项目：

教师可以按以下程序组织学生工作。 （1）设定一款学生熟悉的一款手机或MP3；

（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（可安排在校园）； （3）要求学生制定市场调查方案； （4）组织学生进行成果展示； （5）教师讲评。 学生自我工作总结：

学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。

第三章 文案调查 一、选择

1．ABCDE 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 二、判断

1．√2．√ 3．× 4．× 5．× 6．× 案例分析 案例1提示：

1．由于国际市场实地调研困难大、成本高，发达国家信息透明度较高。因而在对这些国家的市场进行调研时，可以大量采用文案调查法。

2．应从以下几方面评估：来源、初始目的、内容、收集的时间、收集方法、一致性。 案例2提示：

网站能够提供一定的信息，对于收集二手营销信息是有很大帮助的。但我们也知道，由于缺乏有效的监管，一些虚假信息也大量泛滥。正确的做法：收集到的信息应该经过多渠道求证，再用于调查实践。

实训项目

教师可以按以下程序组织学生工作。 （1）设定学生熟悉的一中休闲食品；

（2）设定时间安排、活动形式、活动要求，围绕调查目的，进行资料收集； （3）调查目的可以设定不同方向；

（4）组织学生进行成果展示； （5）教师讲评。 学生自我工作总结：

学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。

第四章 实地调查 一、选择

1．ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 二、判断

1．× 2．√ 3．√ 4．√ 5．√ 6．√ 案例分析 案例1提示：

1．儿童卡通动画应摆放到较低位置，成年人的磁带可以摆放在较高位置。可以实地观察影像店，加以验证。

2．商店可以放一些轻松的音乐、收款机附近摆放一些报刊杂志、摆放一些新颖、别致的日用品。建议去学生去超市观察商品的陈列与摆放顺序。

案例2提示：

1． 用到了观察调查法、访谈法等。

2．经过仔细观察，发现了淘金热背后还有一个商业机会，就是出售跟黄金相比很不起眼的水。具体过程：天气炎热、野外峡谷、采金人众多，饮用水缺乏，发现卖水商机，仔细勘察，发现水源，过滤瓶装，出售成功。对美国西部淘金地区缺乏饮用水的观察是对现象的观察；对淘金工人的观察是对顾客的观察。启示：市场调查有时候要从小处着眼、着手，要勇于另辟蹊径。

3． 议组织学生在校内进行调查，并进行展示，教师讲评。 实训项目

教师可以按以下程序组织学生工作： （1）选定学生熟悉的一家超级市场； （2）设定时间安排、活动形式、活动要求； （3）设定实训要领；（如商品陈列摆放专题观察）