内容发布更新时间 : 2024/12/22 19:49:53星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

考试科请

目 商 务礼 仪 年 级 班级 期 末 考 学试号 试 卷 姓名 D 卷 在 教材名称及版本 商务礼仪 审 题 者 编著者及出版社 人民邮电出版社 命题时间

考试时间 90分钟 3、展览会 命 题 者 侧 题号 一 二 三 四 总分 审核 得分 面

得 分 4、仪容

答 评卷人 一、名词解释（每小题5分，共20分）

1、商务礼仪 题

得 分

评卷人 二、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。每小题10分，共30分。）

2、中餐宴请礼仪

1、简述商务礼仪原则

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考试 科目 商务 礼仪 年 级 班 级 期学号 末 考 试姓名 试卷 D 卷 请 在

2、简述完美握手秘诀 侧 面 答 题 3、

3、涉外商务公共场所礼仪细节

得 分 三、论述题（25分）

评卷人 请结合实际谈谈通过商务礼仪课程的学习,带给你怎样的收获？

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考试科目 商务礼仪 请 在 侧

年 级 班级 期 学末号 考 试姓试名 卷 D 卷 面 答 题

得 分 评卷人 四、案例分析（共计25分）

南非前总统曼德拉是一位伟大的人物。年轻时，他因反对种族隔离制度而被捕入狱。白人统治者把他关在荒凉的小岛上整整二十七年，在这漫长的数月里，三名看守总是寻找借口欺辱他。可以说，那时候曼德拉的处境是非常凄惨的。

1991年，曼德拉出狱后当选为南非总统。当年在监狱看守他的三名看守也应邀参加了曼德拉的就职典礼。曼德拉并没有记下当年的屈辱，相反，他还恭敬的像三名看守致敬。如此博大的胸襟，让各国政要和贵宾肃然起敬，后来，曼德拉解释说，他年轻时性格急躁，脾气不好，正是漫长牢狱岁月的悲惨遭遇给了他思考的时间，让他学会了控制自己的情绪，学会了如何处理自己的痛苦。各种磨难的来临，让他的头脑变得更加清醒，使他克服了个性的弱点，最终成就了辉煌。

问题：通过阅读上述案例，你有何感悟，请将你的感悟表述如下？ Page 3 of 5