内容发布更新时间 : 2024/9/20 21:18:57星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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市场营销管理中的八个基础名词概念

在市场营销管理中，有八个基础概念，需要、欲望和需求，产品，价值、成本和满意，交换、交易，关系和网络，市场，营销者和预期顾客，顾客价值和顾客满意。

1、需要、欲望和需求

需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。

欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望

需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力

2、产品

产品是能够用以满足人们需要和欲望的任何东西——产品的整体概念。

3、价值、成本和满意

价值：指人们对产品满足各种需要的能力的评估

成本：指人们为了换取所得之物而付出的全部费用

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满意：指人们对所得之物符合自己心里要求程度的评价——评价产品的标准

4、交换、交易

交换：指通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为

交易：指买卖双方的价值交换行为，是市场营销的度量单位

5、关系和网络

关系：指营销主体与交易对象之间创造更亲密和相互依赖的伙伴关系，以建立连续性的、广泛稳定的网络营销的活动过程

网络：关系营销的最终结果是建立起公司的最好资产——企业营销网(Markting network)

6、市场——三种概念

1)指卖方和卖方聚集在一起进行商品交换的场所

2)指卖方和卖方交换关系的综合

3)指具有特定需要和欲望，并且愿意和可能通过交换来满足的全部潜在顾客，

简要地说：市场等与消费者人口加购买力再加购买欲望

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科特勒：指产品的现实和潜在的购买者，这些购买者共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要和欲望

7、营销者和预期顾客

营销者：指寻找一个或更多的能与他交换价值的预期顾客的人

预期顾客：指营销者所确定的有潜在愿望和能力进行价值交换的人。若一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，前者称为营销者，后者称为预期顾客

8、顾客价值和顾客满意

顾客价值：指顾客从拥有和使用某产品中获得的价值与为之付出的成本之差

顾客满意：顾客购买后实际感受到的绩效与期望的差异，是顾客的对企业产品和服务满足需求程度的体验和评估，是顾客的一种主观感觉状态，取决于消费者所理解的一件产品的性能与期望值进行的比较。

调研资料显示，44%宣称满意的顾客经常变换购买的品牌;一般十分满意的顾客很少改变品牌。

营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。很多企业在经营的过程中，都需要做营销推广。如果是由自己的公司负责营销推广的话，会花费大量的人力物力。本文介绍关于营销推广中与市场营销管理

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