内容发布更新时间 : 2024/12/23 20:25:29星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
0779企业战略管理
一、名词解释（共6题，每小题6分，共36分）
1、战略控制：是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。
2、外部环境：是指对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。
3、一体化战略：是将独立的若干部分加在一起或者结合在一起成为一个整体的战略。其基本形式有纵向一体化和横向一体化。纵向一体化，即向产业链的上下游发展，可分为向产品的深度或业务的下游发展的前向一体化和向上游方向发展的后向一体化;横向一体化，即通过联合或合并获得同行竞争企业的所有权或控制权
4、战略管理：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。
5、产业战略群体分析：是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别，将企业划分为不同的战略群体，并在此基础上，分析各集团间的相互关系和集团内各企业间的关系，从而确定行业内各竞争企业竞争地位的一种分析方法。
6、前向一体化战略：是指企业自行对本企业的产品做进一步深加工，或对资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本企业的产品或服务的战略。
二、简答题（共6题，每小题8分，共48分）
1、简述以顾客为本的战略思维。
答：顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需求是企业战略的出发点。发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。这是因为以顾客为本的战略思维把顾客是为企业的一部份，他把顾客与企业存在的关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的度量，也做为企业盈利能力的度量。
简述企业与环境的关系。答：企业与环境之间就形成了相互依存，相互影响
的作用，并且主要表现为两个方面：一是环境对企业的影响，即环境对企业的决定和制约作用；二是企业对环境的反作用：从系统论的角度看，作为一种组织的企业与环境是一种互动关系，既有企业对环境的适应也有环境对企业的影响。一般地说，组织对环境的影响或反作用有两种方式：一种是被动或消极地适宜环境；另一种是主动并积极地适应环境。
简述战略变革模式的三个阶段。
答：战略变革的模式，通常包括三个阶段：一、解冻：在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经不能再适应公司的发展，必须以全新的做法打破（解冻）现有的模式。解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。二、转变：实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。战略思想应贯穿于变革的始终。三、再次冷冻：这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。
简述以顾客为本的战略思维。
答：（1）基本观点：以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需求是企业战略的出发点。（2）战略重点：发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。这是因为以顾客为本的战略思维把顾客是为企业的一部份，他把顾客与企业存在的关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的度量，也做为企业盈利能力的度量。
简述波士顿矩阵法的局限性。
答：波士顿矩阵法的局限性：首先，由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于同一个象限中；其次，由于评分等级 带有折衷性，使很多业务位于矩阵的中间区域，难以进行战略的选择；再次，难以同时顾及到两项或多项业务平衡，且BCG矩阵没有历史性，无法进行纵向比较。最后，根据产业增长率和相对市场份额来确定企业的各项业务单位的类别，有可能忽视其他重要的影响因素，如市场竞争优势、利润发展潜力和核心竞争力等。因此，在使用这种方法时，要尽量占有更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷造成决策的失
误。
简述战略变革模式的三个阶段。
答：战略变革的模式，通常包括三个阶段：一、解冻：在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经不能再适应公司的发展，必须以全新的做法打破（解冻）现有的模式。解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。二、转变：实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。战略思想应贯穿于变革的始终。三、再次冷冻：这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。
三、论述题（共1题，每小题16分，共16分） 论述战略控制系统与业务控制系统的区别与联系。
答：1、战略控制系统与业务控制系统还有以下四个基本区别：
（1）执行的主体不同，战略控制主要由高层管理者执行，业务控制主要由中层管理者执行。
（2）战略控制具有开放性，业务控制具有封闭性。战略控制既要考虑外部环境因素，又要考虑企业内部因素，而业务控制主要考虑企业内部因素。
（3）战略控制的目标比较定性、不确定、不具体；业务控制的目标比较定量、确定、具体。
（4）战略控制主要解决企业的效能问题，业务控制主要解决企业的效率问题。 2、战略控制系统与业务控制系统的联系：
（1）控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相联系。 （2）控制要与激励相结合。
（3）控制系统需要有“早期预警系统”。