内容发布更新时间 : 2025/1/23 21:58:07星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 对于知识员工价值时效性的认识正确的是：√

A 知识一旦具备就会终身受用，一般不会流失

B 随着时代的不断进步，知识的衰减周期越来越短

C 随着时代的进步，知识的衰减周期越来越长

D 知识的衰减加快是大势所趋，但是不会影响知识员工的价值

正确答案： B

2. 客户资本与企业绩效的关系是：×

A 新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力

B 忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低

C 客户资本越高，企业成本越高

D 客户资本越高，企业的成本越低

正确答案： B

3. 在人力资本的挖掘过程中，咨询的作用是：√

A 听取员工的意见，就是对他的尊重，这回起到激励的作用

B 有利于形成好的团队精神

C 有助于做出正确的决定

D 以上三个方面都是

正确答案： D

4. 面试过程中事实的特征描述不正确的是：√

A 用第三人称

B 说话很有信心

C 目光坦诚

D 符合STAR条件

正确答案： A

5. 关于面试中陷阱的描述错误的是：√

A 面试是一个智力角斗的过程，面试官应该客观的面对、理智抉择

B 受晕轮效应影响

C 产生被动情景

D 信息没有收集到

正确答案： A

6. 保健因素指的是：√

A 和员工身体保健有关的激励因素

B 激励过程中只能起到维持作用，而不能起到激励员工积极性作用的因素

C 直接激励员工的动力

D 可有可无的激励因素

正确答案： B

7. 在企业招聘员工的过程中，“大海”与“一瓢水”的区别说明了：√

A 应当尽量寻找大海中尽可能多的水，即就是追求最多的员工

B 应当选择大海中水质最好的那瓢水，即就是选择最好的员工

C 大海很大，所以选择是困难的，随便哪一瓢水都一样，即就是随即确定人选

D 大海虽大，但合适的可能就一瓢而已，所以应当选择合适的员工

正确答案： D

8. 知识员工与组织间心理契约的建立是一个：√

A 渐进的过程

B 循环的过程

C 可以一蹴而就

D 不可能成功

正确答案： A

9. 面谈后，如果发现员工职业发展愿望低，而工作绩效高，应采取的处理方式是：× A 培训

B 发展

C 转部门 D 维持

正确答案： D

10. 对于企业的发展而言，需要更多的专业管理人员，这主要是由于：√

A 客户服务专业化引起的

B 工作流程的细化引起的

C 价值链的深化和延伸引起的

D 精益生产的需要

正确答案： C

11. 在面对与引导人力资源的需求时，关于激励因素的作用正确的一项是：√

A 通过满足人的基本需求来激发员工对更高层次的需求的追求

B 使知识员工所从事的工作符合他的发展趣向

C 保持知识员工持续努力向上的动力