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组织行为学期末考试试题和答案

第二，决策科学化必须做到①决策研究机构健全化。实现决策的科学化，必须健全各种决策研究机构，改变决策研究机构的隶属性，增强相对独立的研究性，培养大批决策研究人员，建立一支决策研究的专家队伍。②决策制定过程的程序化。

2.领导者应如何帮助受挫者战胜挫折?

答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种： ①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪上也可为之放松。 ②帮助受挫者建立正确的\失败\观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失败之中孕育着成功。 ③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。

④改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。

⑤采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克服困难：

第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。

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第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。

第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。 第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。 3.联系实际论述组织变革的压力。

答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：

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①技术进步对组织的压力。 ②知识爆炸对组织的压力。 ③产品迅速老化对组织的压力。 ④价值观的改变对组织的压力。

⑤新法令、新政策对组织的压力。 ⑥劳动力素质改变对组织的压力。 ⑦工作生活质量的提高对组织的压力。 ⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。 全国2012年4月自考《组织行为学》试题和答案 课程代码：00152

一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学把组织看作是一个( ) A.封闭的社会组织 B.无机的社会组织

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C.静态的社会组织 D.开放的、有机的社会组织

2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( ) A.观察法 B.案例研究法 C.心理测验法 D.准实验法

3.所谓的“态度对象”是指态度的( ) A.社会性 B.针对性 C.稳定性 D.间接性

4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( ) A.有用性 B.自创性 C适应性 D.主动性

5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( )

A.现实操作型 B.管理型 C.常规型 D.社会型

6.基于成员共同特点而形成的群体是( ) A.利益型群体 B.任务型群体 C.命令型群体 D.友谊型群体

7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能

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8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( ) A.角色期待 B.角色知觉 C.心理契约 D.角色定式

9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( ) A.社会惰化效应 B.责任分摊效应 C.群体促进效应 D.群体转移效应

10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( )

A.包容需求 B.控制需求 C.感情需求 D.交往需求 11.人际关系学派认为冲突( ) A.有害无益 B.有利无害

C.保持适度水平是有益的 D.有其存在的合理性 12.以下不属于领导的功能的是( ) A.创新 B.服务 C.激励 D.从众

13.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是 ( )

A.集权式 B.民主式 C.参与式 D.放任式

14.领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是( )

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A.确定目标 B.发现问题 C.核定价值准则 D.确定问题

15.在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的( ) A.目的性 B.因果性 C.自发性 D.可变性

16.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的( )

A.始发机能 B.选择机能 C.导向机能 D.强化机能

17.把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类，其划分标准是( ) A.需要的功能特征 B.需要的对象 C.医学的角度 D.需要的作用结果

18.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是( ) A.自我实现需要 B.尊重需要 C.爱与归属需要 D.安全需要

19.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是( ) A.战略、结构、作风 B.制度、结构、技能 C.战略、结构、制度 D.战略、技能、作风

20.综合型激励理论的数学表达式为：M=Vit+EiaVia+Eia EejVej，其中EiaVia表示的是 ( )

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