内容发布更新时间 : 2024/5/18 10:34:06星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
永隆国际酒店产品知识手册
永隆国际酒店产品知识手册
一、 集团简介
永隆集团（香港）有限公司成立于1995年，系港府批准成立的综合性集团公司，产
业涉及地产、金融、矿产、酒店、光电科技、纺织及国际贸易等，拥有多家全资、控股、参股企业。
永隆兴业集团（厦门）股份有限公司成立于2007年，集团已形成地产开发、商业酒店运营、实业投资三大产业，其中以地产开发为支柱产业。经过多年的发展，永隆地产获得“中国值得尊敬的房地产品牌企业”“中国最具城市影响力商业地产”等荣誉称号。
集团文化理念：“诚信、和谐、创新、超越” 集团人才理念：“信任、重视、和谐、价值”
二、 集团发展历程
1995年 1998年 2002年 2006年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2010年 2011年
永隆集团(香港)有限公司成立
永隆将扎根香港、拓展中国大陆市场 江西省春来房地产开发有限公司成立 永隆地产（镇江）有限公司成立 厦门永联达光电科技有限公司成立
永隆兴业集团（厦门）股份有限公司成立 晋江永联达建设发展有限公司成立 大帝永隆（永安）置业有限公司成立
永隆地产（晋江）发展有限公司成立 永隆兴业（泉州）发展有限公司成立 安溪迎宾酒店投资管理有限公司成立
三、 酒店介绍
（一）酒店简介
永隆国际酒店由永隆集团(香港)有限公司投资兴建，酒店坐落于素有“铁观音之乡”誉称的中国福建安溪，酒店主体建筑共12层，主楼高50米，占地面积5万平方米，总建筑面积约为3.8万平方米，拥有218套豪华客房，并配有全日制咖啡厅、大堂酒廊、国际宴会厅、中餐贵宾房、多功能会议室、KTV、游泳池、健身房、水疗会所、行政酒廊、棋牌室等设施。酒店交通便利，距厦门高崎国际机场、泉州晋江机场约60分钟车程。 酒店依山而立、静谧温馨，坐拥城市最美风景，也是安溪最璀璨的城市名片。
（二）酒店组织架构
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管家部餐饮部前厅部人资部 副总经理 财务部 总经理 工程部销售部安保部 蓝溪会所
（三）酒店联系方式
总机：0595-26766666 传真：0595-26097776
地址：福建省泉州市安溪县二环路永隆国际酒店
二、前厅部产品知识
（一）部门简介
前厅部是酒店以房务运作为中心的营业部门，具有负责实施酒店的运营计划并直接提供多种对客服务的功能。前台是酒店的神经中枢，是酒店与客人之间的桥梁。前厅部下设前台（问询、接待）、行李处、商务中心、宾客服务中心、健身房及泳池等，通过前台一系列的业务程序和服务环节，使客人能顺利抵店，并在住店过程中享受酒店提供的高效优质的服务。
（二）部门服务项目
1、行政酒廊 位置：酒店十一楼 分机：6315 出品时间：14:30-21:00
行政楼层将为顾客提供更高标准的服务, 包括在行政楼层接待台办理房间入住及离店结账服务；宾客可享受行政礼遇：
? 每日免费享用3瓶房间小酒吧软饮料（雪碧、苹果汁、橙汁、可乐、红牛、加多宝任选三样）及2瓶本地啤酒（不可累计；不含进口啤酒）
? 每日享受免费洗熨60元，加快洗衣免收加快服务费（不可累计）
? 免费限量提供特别床垫（棕垫，硬板床）枕芯（荞麦、蚕砂、竹炭、熏衣草） ? 行政楼层酒廊下午茶、酒廊欢乐时光（14:30-21:00）
? 下榻期间免费使用行政楼层会议室、电脑各2小时（需提前预订） ? 免费收发市内传真，并享受行政酒廊特别商务服务
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? 延迟退房至下午3点（视客房出租状况而定） ? 免费享用行政楼层酒廊咖啡及指定软饮料 ? 入住套房当天赠送免费进口欢迎水果 ? 免费提供贵重物品的寄存 ? 车辆的租用可享受8折 ? 免费拨打本地市话 ? 免费擦鞋服务
? 优惠政策房、团队房不参于以上服务项目
2、商务中心 位置：酒店一楼大堂左侧 分机：6311 营业时间：08:00-24:00 商务中心为顾客提供各种商务与文秘服务，包括传真、打字、复印、叫醒、国际与国内长途电话、电脑租用与上网等。 所有的商务中心文员都应该能熟练地操作及使用商务中心各项设备与设施，为客人提供迅速和专业的服务。
3、礼宾部 位置：酒店一楼大堂 工作手机短号：6309 营业时间：07:30—23:00礼宾部不仅为客人提供开车门, 运送客人行李、派送物品等服务, 并且应努力为顾客提供更加个性化、更加贴心和周到的礼宾服务。
车队为客人提供车辆租用服务, 如机场接送, 景点观光等。我们优质的礼宾及车辆服务可以不断加深顾客对酒店的良好印象。
永隆国际酒店租车收费标准
三菱 目的地 单程（RMB） 酒店——县区（10公里内） 50 往返（RMB） 80 酒店——清水岩 250 400 酒店——厦门/机场 酒店——泉州 租车半天 租车全天 500 500 1500 2500 3 / 18
700 700