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质 量 手 册
（依据ISO/IEC 17025：2005编写）
文件编号：XXXX－QM－2007 版 本：第 一 版
编制： 审核： 批准：
发布日期：2005年 08 月 05 日 实施日期：2007年 08月 05 日 受控状态: 受 控 号： 持 有 人:
XXXXXXX鞋业有限公司实验室发布
目录
目录 .......................................................................... 2 批准发布令 .................................................................... 4 修订页 ........................................................................ 5 0 前言 ........................................................................ 6
0.1 关于成立实验室的决定 .................................................................................................................................................... 6 0.2 实验室主任任命书 ............................................................................................................................................................. 7 0.3 授权书 .................................................................................................................................................................................... 8 0.4 不干预声明 ........................................................................................................................................................................... 9 0.5 公正性声明 ......................................................................................................................................................................... 10 0.6 保密承诺 .............................................................................................................................................................................. 11 0.7 员工行为规范 ..................................................................................................................................................................... 12 0.8 对认可机构的承诺 ........................................................................................................................................................... 13 0.9 实验室内部任命书 ........................................................................................................................................................... 14 0.10 授权签字人任命书 ......................................................................................................................................................... 15
1 本实验室概况 ............................................................... 16
1.1 名称及地址 ......................................................................................................................................................................... 16 1.2 法律地位 .............................................................................................................................................................................. 16 1.3 机构概况 .............................................................................................................................................................................. 16 1.4 质量保证模式 ..................................................................................................................................................................... 16
2 质量方针声明 ............................................................... 17
2.1 质量方针 .............................................................................................................................................................................. 17 2.2 质量目标 .............................................................................................................................................................................. 17 2.3 服务承诺 .............................................................................................................................................................................. 18
3 质量手册管理 ............................................................... 19
3.1 手册的编制 ......................................................................................................................................................................... 19 3.2 审批和发布 ......................................................................................................................................................................... 19 3.3 发放与回收 ......................................................................................................................................................................... 19 3.4 手册的修订 ......................................................................................................................................................................... 19 3.5 手册的宣贯 ......................................................................................................................................................................... 20 3.6 手册的管理 ......................................................................................................................................................................... 20 3.7 持有人的责任 ..................................................................................................................................................................... 21 3.8 术语和定义 ......................................................................................................................................................................... 21 3.9 支持性文件 ......................................................................................................................................................................... 21
4 管理要求 ................................................................... 22
4.1组织 ........................................................................................................................................................................................ 22 4.2管理体系 ............................................................................................................................................................................... 27 4.3文件控制 ............................................................................................................................................................................... 31 4.4合同评审 ............................................................................................................................................................................... 33 4.5检测的分包 .......................................................................................................................................................................... 35 4.6服务和供应品的采购........................................................................................................................................................ 36 4.7服务客户 ............................................................................................................................................................................... 37 4.8投诉 ........................................................................................................................................................................................ 38 4.9不符合检测工作的控制 ................................................................................................................................................... 39 4.10改进 ..................................................................................................................................................................................... 41 4.11纠正措施 ............................................................................................................................................................................ 43 4.12预防措施 ............................................................................................................................................................................ 45 4.13记录的控制 ........................................................................................................................................................................ 46 4.14内部审核 ............................................................................................................................................................................ 48 4.15管理评审 ............................................................................................................................................................................ 50
5 技术要求 ................................................................... 52
5.1总则 ........................................................................................................................................................................................ 52 5.2人员 ........................................................................................................................................................................................ 54 5.3设施和环境条件 ................................................................................................................................................................. 57 5.4检测方法及方法确认........................................................................................................................................................ 59 5.5设备 ........................................................................................................................................................................................ 63 5.6测量溯源性 .......................................................................................................................................................................... 67 5.7抽样 ........................................................................................................................................................................................ 70 5.8样品的处置 .......................................................................................................................................................................... 71 5.9 检测结果质量的保证 ....................................................................................................................................................... 73 5.10结果报告 ............................................................................................................................................................................ 75
6 附录 ....................................................................... 77
附录1 组织机构图 .................................................................................................................................................................. 77 附录2 管理体系要素职能分配表 ...................................................................................................................................... 79 附录3 岗位职责与权利 ........................................................................................................................................................ 80 附录4 岗位任职资格条件 .................................................................................................................................................... 87 附录5 程序文件目录 ............................................................................................................................................................. 91 附录6 作业指导书目录 ........................................................................................................................................................ 93 附录7 人员一览表 .................................................................................................................................................................. 94 附录8 平面布置图 .................................................................................................................................................................. 96 附录9 仪器设备一览表 ........................................................................................................................................................ 97 附录10 技术能力一览表 ...................................................................................................................................................... 100 附录11 检测工作流程图 ...................................................................................................................................................... 101 附录12 管理体系运行保证图 ............................................................................................................................................. 102