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商务谈判期末复习题

第一章

1、具体完成商务谈判的谈判者是（ ）。

A.商务谈判主体 B. 商务谈判关系主体 C.商务谈判行为主体 D. 商务谈判法人

2、“一方所得必使另一方所失”这是典型的（ ）谈判。 A. 合作型 B. 双赢 C. 竞争型 D. 原则式

3、根据（ ）可以将商务谈判分成主场谈判、客场谈判和中立地谈判三种。 A. 谈判地点的不同 B. 谈判组织形式的不同 C. 谈判客体的不同 D. 谈判条款关联关系的不同 4、商务谈判中（ ）是产生谈判的直接原因。

A. 尊重需要 B. 生理需要 C. 谈判关系主体的需要 D. 谈判者的需要 5、（※）谈判的三个条件只要具备其一就可以产生谈判。 6、（※）谈判行为主体既可以是组织或企业，也可以是自然人。

7、（√）双赢谈判是把谈判当做一个合作的过程，能和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使费用更合理、风险更小。 8、（※）谈判者死守的“最后防线”是谈判可接受目标。 9、（※）需求层次论事美国心理学家马斯洛提出的。

10、谈判：人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需求，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程

11、商务谈判：是指谈判参与方为了协调彼此之间的商务关系和满足商务需求，通过信息沟通和磋商寻求达成双方共同利益目标的行为互动过程

12、实际需求目标：这一目标是谈判方考虑各种综合因素后，经过科学论证和预测，纳入谈判计划的正式的谈判目标。这个目标一般是谈判的内部机密，也是谈判者坚守的一条防线

13、产生谈判必须具备的条件？ 谈判的产生需要以下三个条件：

1）产生需求并希望得到满足，同时这种需求还无法自我满足。这是谈判的前提条件

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2）知道并愿意为需求的满足付出代价。这一点是谈判能否进行的关键坚持最低目标利益原则

3）谈判的对方同时具备上述两个条件。

这三个条件是谈判形成和产生的基本条件，缺少其中任何一个条件谈判都无法进行。

14、商务谈判的四个基本原则是什么？

1）合法原则 2）双赢原则 3）诚实守信原则 4）坚持最低目标利益原则

第二章

1、要做到（ ），就是要通过谈判前的调查研究，对谈判对手作尽可能多的了解。

A. 知己 B. 知彼 C. 知情 D. 知心 2、( ) 是由谈判人员采取各种形式的直接接触来收集、整理对方的情况资料。

A. 检索调查法 B. 直接调查法 C. 咨询法 D. 委托调查法 3、谈判信息资料的整理一般分为（ ）四个阶段。

A. 资料的评价 B. 资料的筛选 C. 资料的分类 D. 资料的保存 4、（ ）的目的是剔除重复资料，选出有用的信息资料。

A. 时序法 B. 类比法 C. 评估法 D. 查重法 5、谈判信息的传递方式有（ ）

A. 明示 B. 暗示 C. 意会 D. 借他人之口

6、（√）国内外企业的产品样本、产品说明书、产品介绍、企业内部刊物、油印宣传品及实物样品等也是谈判信息的重要来源之一。

7、（√）谈判调研中，过高或过低地估计自己的实力都是不恰当的。 8、（※）资料的筛选是资料整理的第一步。

9、（√）谈判实力是影响双方在谈判过程中的相互地位、关系和谈判的最终结果的各种因素的总和，以及这些因素对各方的有利程度。 10、（※）谈判实力就是企业实力。 11、谈判调研的主要目的有哪些？

俗话说：“知己知彼，百战不殆”。谈判前的调查研究无疑是确立谈判目标，制定谈判方案和计划的必要条件，也是谈判成功的基础。谈判前调查研究的目的主要体现在以下三个方面：1）知情 2）知彼 3）知己 12、谈判信息的作用有哪些？ 1）谈判信息是制定谈判战略的依据

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2）谈判信息是控制谈判过程的手段 3）谈判信息是谈判双方相互沟通的中介

第三章

1、谈判议程包括（ ）

A. 谈判时间 B. 谈判议题

C. 讨论议题的先后顺序 D. 讨论各议题的时间安排 2、商务谈判目标可以划分为（ ）四个层次。

A. 最有期望目标 B. 实际需求目标 C.可接受目标 D. 最低目标 3、谈判议程的通则供（ ）使用

A． 谈判双方 B． 仅供己方 C． 仅供对方 D． 第三方 4、谈判中要争取由（ ）来制定议程。

A． 己方 B． 对方 C． 任何一方 D． 第三方

5、（√）谈判方案是谈判者行动的指针和方向，是谈判人员行动的具体纲领。 6、（√）日常谈判活动，最好能争取在自己的办公室和会议室等自己熟悉的地

方举行。

7、（※）实际需求目标一般会在谈判议程中公开。

8、（※）谈判议程可以由一方准备，也可双方准备，但必须经双方同意通过。 9、谈判方案：是谈判人员在收集和分析有关信息资料的基础上，对谈判的目标，

策略，战术，步骤等所作的设计和规划

10、商务谈判目标：是谈判人员根据企业经营目标，通过可行性分析与估量，综

合考虑诸方面的影响因素而确立的谈判应达到的结果或标准

11、谈判主题：所谓谈判主体就是参加谈判的目的，即对谈判的期望值和期望水

平

12、制定谈判方案要经过哪些目标？

谈判方案的制定，一般要经过以下三道程序：1）起草方案 2）进行可行性论证 3）领导集体讨论并由主要负责人审批

第四章

1、谈判职业准则可以简单概括为（ ） A.礼 B. 诚 C.信 D.仁 2、女士佩戴首饰原则上一般不要超过（ ）种 A.2 B. 3 C.4 D.5

3、见面时介绍的礼仪是（ ）

A．把身份较高的介绍给身份较低的 B. 把男性介绍给女性

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