内容发布更新时间 : 2024/5/4 11:42:55星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

在本周的学习中，我感受最大的就是管理理论的丛林，这是跨多学科的产物。对于一个事物的分析，必然存在不同的维度，有效地通过不同维度的结合，对事物进行分析，可能会使解释更具说服力。当前跨界是商业模式的主流，而跨层次是当前研究领域的主流。所以我们在平时的学习过程中，应该广泛涉猎，培养自己多视角分析的能力。

第17章 人际关系的概念和实践

本章考察和评论人际关系运动对学术界、企业以及工会的影响，并且针对霍桑研究和其他一些研究的假设、方法和结果进行批判性评述。

人际关系对教学和实践的影响

1、关于人与组织的观点和假设有：

①罗伯特·欧文：要像关心机械设备一样关心工人。

②泰勒：关注工人的主动性，不仅要处理机器，还要处理人的问题。 2、工业心理学的回顾

雨果·芒斯特伯格也强调对人的关注。 ?人际关系的拓展和应用

霍桑研究之后，人际关系运动开始注重人际间的关系，但是主要还是改善劳资关系。

对人际关系运动作出贡献的主要是哈佛大学的研究者，但也有其他许多个体和研究机构投身于人际关系委员会。例如芝加哥大学的芝加哥学派。

芝加哥学派 芝加哥学派(Chicago School)是许多不同学科学派的统称，因这些学派都源自于芝加哥大学(或芝加哥市)， 故名芝加哥学派。芝加哥学派包括芝加哥经济学派、芝加哥社会学派、芝加哥建筑学派、芝加哥传播学派、芝加哥数学分析学派 、芝加哥气象学派等等。 其中最著名的当属芝加哥经济学派(Chicago School of Economics) 和芝加哥社会学派(Chicago School of Sociology) 。 Chicago school of economics （经济学）芝加哥学派。以亨利·西蒙、哈耶克和米尔顿·弗里德曼等为主要代表的一群经济学家。他们相信没有政府干预的竞争市场能使经济最有效地运行。 芝加哥学派于1948年解散。 理论的正统性。从书中我们可以看到人际关系运动这一理念在梅奥进入霍桑工厂之前很久就出现了。但是它的真正被认可却是凭借着哈佛大学和麻省理工学院的声望。可见，一种重要思想的提出还是要依据很多条件的，首先它是集大成的，其次还要具有正统性、权威性，

才能被广泛认可。其实在现实生活中，也不无道理，很多话大家都能说出来，但是往往名人说出来的时候，才能引发巨大的反响。就和我们发文章一样，即便文章是你自己写的，但是挂着导师的名字就必然比只挂着你的名字要好发表，当然导师的意见的确很重要，这是不容忽视的。

对于霍桑研究的评述，在上一次的读书笔记中我已经做了部分的阐述。本书中，主要给出了一下几个方面：（1）人际关系被视为理解工作场所行为的一种工具；（2）在建立人与人之间的关系时，信任是至关重要的，而正是这种友好关系使霍桑工厂管理方和装配工人们的利益产生了融合；（3）对于生产率的提高，经济激励发挥了重要作用，但是这些经济激励并不能解释霍桑实验的全部结果；（4）必须小心谨慎，以避免为了倡导自己偏好的某些信念而过了头或选择性的考虑霍桑实验中的数据。

第18章 对社会人时代的回顾

这一章主要是对社会人的经济、社会和政治环境进行讨论。作者在编书的过程中，始终都给读者呈现出一个文化框架，这有利于读者更加清楚的了解其文化框架背景。任何事情的产生都是基于一定的经济、社会、文化、和政治背景的。正如同对于管理的需求，正是在技术推动经济扩张，组织不断发展，组织规模不断壮大的情况下产生的。

1929年开始的大萧条是一道经济的、社会的、政治的和心理上的分水岭。

经济环境方面，主要讲述了美国从1929年的大萧条到二战后的繁荣期，在这一经济背景下，管理思想不断发展的过程。在这部分中，作者提到了很多前面章节已详细介绍的观点和理论，这一章是一个系统性的回顾，将所有的已有思想全部置于一个经济框架中，有助于读者理解理论产生的前因后果，使思想体系更加系统化。

技术环境方面，主要介绍了各种创新和发明，其依托的思想基础是熊彼特的创造性破坏。创新“不断地从内部对经济结构进行彻底改革，不断地破坏旧的经济结构，不断地创造一种新的经济结构”。创新这个话题，在当代也尤为重要，在我国，创新更是一种国家战略，建立创新性国家。全民创业，万众创新，体现了我国对创新的迫切性。创新精神在很多事情上都是必要的，在工作方面的创新，可以缩减成本，提高效率。在技术方面的创新，能够推动经济等诸项的发展。而对于我们，写论文也恰恰需要创新，只有这样我们的文章才能吸引别

人，才能为博大的研究体系作出一点贡献，才能更有价值。

社会环境方面，主要强调了社会价值观。反映了人们对归属需求的日益增加及与他人和睦相处来获得认同以及人存在的理由。价值观是一个人的认知，是一种行为的导向，正确的、积极的价值观有助于我们积极的面对生活。

政治环境方面，政府在私人和商业领域中的作用日益增强，劳动工会获得的发展、力量，以及司法保护，为管理决策提出了需要考虑的新变量。

第四部分 现代

一、现代管理思想是过去的思想在四个方面进一步发展的产物：

1、在亨利·法约尔工作的基础上扩展而成的一般管理理论和管理活动研究； 2、人文主义者、人类关系学家和其他一些人本取向的研究者提出的行为发展；

3、组织结构的发展观点；

4、以亚里士多德、巴比奇、科学管理先驱及其继承者为代表的问题解决范式。

二、这一部分的脉络结构：

1、首先分析为了教学、研究和实践需要而进行的对管理理论的综合探索。 2、接下来，主要关注组织行为学家及理论家，阐明他们为了寻求组织中的正式要求与组织人的非正式维度之间的和谐所进行的探索。并介绍了管理科学与信息系统，它试图对管理决策中的变量进行量化，并通过系统化和信息技术使无序变为有序。

3、最后，将考察在跨文化和全球化的领域中，在商业伦理、公司社会责任感和管理思想方面形成的一些新热点。

第19章 管理理论与实践

对受过更广泛训练的，不但能在企业内部提高绩效，而且能理解企业所在环境状况的管理者的需求，可以作为一个重要因素用来解释对一般管理理论的关注。在这一时期，管理领域的学者们从工厂水平的管理取向转向了一般管理理论。

一般管理的复兴

?法约尔的继承者 亨利·法约尔

亨利·法约尔是提出一般管理理论的第一人。

他把管理理论界定为：一般经验通过尝试和检验之后得到的规律、规则、方法和程序的总和。法约尔的理论包括两部分：（1）基本要素，即计划、组织、命令、协调和控制；（2）管理原理。他认为，理论的目的就在于提供一套可以传授的知识体系，因为管理能力对组织的成功至关重要。但是任何理论都不是持

久不变的，新知识总是重新塑造着已成形的理论。

斯托尔斯

二战后，斯托尔斯对法约尔作品的翻译再度激发了人们对一般管理的兴趣。 威廉·H·纽曼

在当代，威廉·H·纽曼是在这方面作出努力的先行者。1948年，纽曼关于管理原理的材料得到了版权保护，这些材料后来以《行政管理活动：组织和管理的技术》为书名出版。该书的内容是基于科迪纳和斯米迪在通用电气公司进行的一项研究。该研究重点关注成功的公司高层管理者以及她们做了什么事情使得她们成为优秀的管理者。该研究得出的结论被置于一般管理的框架中。基于这项研究，纽曼将行政管理界定为：当一群个体向某个共同目标作出努力时，对他们进行的指导、领导和控制。并针对行政管理开发了一种合理的程序，使它成为一项单独的智力活动。纽曼包括的管理要素有：计划、组织、调集资源、指挥、以及控制。纽曼认为计划包括认识到行动的需要、调查与分析、提出行动方案、作出决策。计划的结果是形成三大类计划：（1）目标或目的，他们定义了组织努力的目标，并使整体计划更为容易；（2）专门用途的计划，它们旨在确定行动过程，以“符合某个特定情况，而当目标实现后就失去了作用”；（3）长期计划，它们将持续一段较长的时间，只有在时机恰当时才被改变。纽曼还注意到了组织目标对塑造组织特征的重要性，他认为，企业的基本目标应该界定其在行业中的位置或生存空间，确定其作为“企业公民”的社会理念，并且为本企业建立起总体的管理哲学。

乔治·特里

乔治·特里是第一个把自己的著作命名为《管理的原理》的作者。特里把管理界定为：对人员、材料、机械、方法、资金和市场等基本要素的运作进行计划、组织和控制的活动，它提供了指挥和协调，并对个体的努力提供领导，从而实现企业所追求的目标。特里的管理要素包括计划、组织、指挥、协调、控制，以及对人们的努力进行的领导。后来，特里把指挥和领导职能合并为“激励”，而且不再把协调看做一项独立的职能。特里把管理原理定义为：为行动指南提供的一份基本说明。 美国空军

1954年，美国空军为了培训和操作的目的，编写了空军25-1手册《管理过程》。这本手册确立了管理的五项职能：计划、组织、协调、指挥和控制。目标，被着重强调，并作为一切管理活动的基石。意义：政府把管理研究作为一项单独活动的兴趣；政府承认了管理活动的普遍性，而不再是过去所强调的在商业背景下对管理的研究。

哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈

哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈将管理界定为：通过他人完成任务的职能。管理者的职能是：计划、组织、调配人员、指挥和控制。两位作者指出，管理者在实践中同时运用这五个方面，没有先后顺序之分。且协调本身不是一项分离的

职能，而是五项基本的管理职能有效应用的结果。孔茨和奥唐奈提出了许多管理原理，组织职能方面：权责一致原理，命令统一原理；计划职能方面：战略要素原理等。评价：孔茨和奥唐奈的教科书成为了探索管理知识体系中一个不朽的和不可或缺的组成部分。

法约尔及其继承者们建立了管理的基本要素和管理的基本原理，并把管理者的工作视为一种职能的循环或过程。他们试图把管理确定为一种明显的智力活动，并寻求一种可以广为接受的知识体系，从中可以提炼出规律并进而形成管理的一般理论。总结如下表：

人物 亨利·法约尔 管理理论的界定 一般经验通过尝试和检验之后得到的规律、规则、方法和程序的总和。 威廉·H·纽曼 当一群个体向某个共同目标作出努力时，对他们进行的指导、领导和控制。 乔治·特里 对人员、材料、机械、方法、计划、组织、控制，资金和市场等基本要素的运作进行计划、组织和控制的活动，它提供了指挥和协调，并对个体的努力提供领导，从而实现企业所追求的目标。 美国空军 计划、组织、协调、指挥和控制 哈罗德·孔茨 和 西里尔·奥唐奈 通过他人完成任务的职能。 计划、组织、调配人员、指挥和控制 《管理过程》 目标，被着重强调，并作为一切管理活动的基石。 1.同时运用这五个方面，没有先后顺序之分。 2.协调本身不是一项分离的职能，而是五项基本的管理职能有效应用的结果。 3.提出了许多管理原理。 1.人们在计划职能、组织职能和控制职能的适用性上达成了高度的共识。 2.对于法约尔的命令，有些人认为它是指挥，另一些人则认为是监督、领导、激励或其他概念。 3.人员调配，法约尔把它放在组织职能的下面，但有些人则认为它是一个独立的职能，它要么应该明确界定为人力资源，要么应该更为泛泛地置于“调集资源”的标题下。 4.直到1954年，协调职能才开始被视为一个独立的管理职能，成为整个管理过程中不可或缺的一部分。 激励（指挥，以及对人们的努力进行的领导） 为行动指南提供的一份基本说明 计划、组织、调集资源、指挥、以及控制 一项单独的智力活动 《行政管理活动：组织和管理的技术》 《管理的原理》 不再把协调看做一项独立的职能 组织目标对塑造组织特征的重要性 管理要素 计划、组织、命令、协调和控制 管理原理的定义 提供一套可以传授的知识体系 著作 其他观点 任何理论都不是持久不变的 ?管理教育：挑战与回应