内容发布更新时间 : 2024/5/17 13:38:57星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
1、在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是(A) A应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快
2 、未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有(A) A客户的关注车辆 3、销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是( )
A利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户 B打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动 C打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访 D打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户 4、一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（ ）
A 在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向 B在“销售机会”中添加新的销售机会 C 在“联系人”中找到该客户并转为客户 D 在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会，去掉“放弃”复选框
5、 在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中( C )模块来获取的 C销售机会和未留当客户管理
6、 销售顾问当手中的销售线索权值>=（ ）倍销售目标时，可以完成销售目标
A 0.5 B 1 C 2 D 5
7、DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（C ） C 销售顾问对联系人等信息的良好填写维护
8、最佳保障方案险种组合为：（A ） A 交强险+车辆损失险+第三者责任险+车上人员责任险+玻璃单独破损险+全车盗抢险+不计免赔特约险 9、试乘试驾过程中，以下做法正确的是：（ ） A试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解 B打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐 C 顾客试驾时提醒顾客需要体验的每一项内容，以免漏掉任何一个细节 D当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾 10、 如果客户当时没有做决定，销售顾问随后要进行客户跟进准备工作：（ ） A确定跟进时间和形式 B思考跟进谈话切入点，如询问客户什么时候可以做决定 C 查询客户信息，准备相关材料 D 与经理申请，给顾客准备一个惊喜的价格
11、介绍展车右侧前部时，应介绍：（ ）A 激光焊接、不等厚钢板等车身制造工艺 B 侧保险杠、防盗螺栓、音响与中控锁等 C 刹车盘、悬挂等 D 油漆质量
12、若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（A ），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询 A请顾客随意 13、 车辆展示中，销售顾问要做到：（ ） A口齿伶俐、语气连贯、一气哈成，这样介绍可以塑造销售顾问的专业形象B所有的产品都要运用“6+1”介绍法来展示 C用“FFB”法介绍产品和服务特性 D无保留地将产品优势一次性介绍给顾客后，等待顾客做决定
14、进行需求分析前，需要了解客户（ ） A当天的时间安排 B购车主要关注点 C 职业和年龄 D购买动机
15、打电话给潜在客户最重要的目标应该是（A ）A邀约客户来展厅 16、 需求分析过程中销售顾问应该做到：（ ）A主动提供产品资料，供顾
客参考B做报价单请顾客确认C邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题D创造轻松愉快的谈话氛围
17、 展车前车窗开启到（ ）处 A三分之一 B三分之二 C 二分之一 D百分之百
18、 冷却系统中提高冷却液沸点的装置是(D) D散热器 19、 DSG是（D）变速器 D 双离合手自一体变速器
20、 下列汽车系统中不属于底盘部分的是（A） A起动系统
21、活塞由上止点运动到下止点,活塞顶部所扫过的容积是指（A）A气缸工作容积 22 、下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（A D）A 1-2-4-3 D 1-4-2-3 23、下列属于主减速器的功用的是（A D） A增矩 D实现变速、变扭和变向 24、 汽车制动系一般至少装用（B）套各自独立的系统 B 2
25 、 当发动机机体的温度超过90度时,冷却水（ ） A全部进行小循环 B 全部进行大循环 C大、小循环同时进行 D 不一定 26、 汽油的牌号愈高，则异辛烷的含量愈（），汽油的抗爆性愈（D）。 D 多、好
27、 迈腾的成人保护安全等级达到（D ）级 D 5
28、 柴油发动机机混合气是在（B）内完成的 B 燃烧室 29、 高尔夫GTI采用的是（D ）喷射技术 D 缸内、多点
30、 发动机在起动或低速运转时，向起动机点火系及其他用电设备供电的是（A ） A 蓄电池 31、 下列不属于AUTO HOLD功能被激活的前提条件的是（ ） A 司机侧车门关闭 B 系好安全带 C 发动机启动 D ESP关闭
32、 TSI的含义是（C） C 涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机
33、 关于水冷却系统，以下描述不正确的是（D ） D膨胀水箱建立封闭系统，减少空气对冷却系内部的氧化，但不能避免冷却水的流失
34、 柴油发动机相比于汽油发动机少（B ）系统 B点火系统
35、 下面关于“离回家功能”说话错误的是（ ） A 如果车灯开关处于“行车灯自动控制”位置或“行车灯？”位置，然后将点火开关关闭，回家照明功能便会将定向照明打开，一直到延时关闭时间结束 B 如果没有拔出点火钥匙，停车灯在延时关闭时间结束后便会自动打开。拔出点火钥匙后，停车灯也会自动关闭。如果需要继续开着停车灯，则必须用车灯开关将其打开。 C 如果拔出点火钥匙后，定向照明便会自动打开一段延时关闭时间。 D 如果轿车已经开锁，离家照明功能便会打开定向照明。只要一打开点火开关，此照明就会立即熄灭。
36、 曲轴与凸轮轴之间的传动比为（A ） A 2：1
37、 一汽-大众速腾产品使用的传动系统布置方式是（C ） C发动机前置、前轮驱动
38、 下列不属于曲轴到凸轮轴的传动方式的是（D ） D 液压传动
39、 研究表明：调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（ ）时阻力最小.
A 45 B 57 C 65 D 70 40、 现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在汽缸内燃烧膨胀产生压力，推动活塞运动并通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率
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的，主要包括（ B ）大机构和（）大系统 B 2、5
41、 （ ）具有定位作用，可以使轮胎磨损均匀，并减轻轮毂外轴承的负荷
A主销后倾角 B主销内倾角 C车轮外倾角
D车轮前束
42、 采用断开式车桥，发动机总成的位置可以降低和前移，使汽车重心下降，
提高了汽车行驶的（ ）
A 动力性 B 通过性 C 操纵性 D 平顺性 43、 迈腾的智能前大灯具有下面（ ）功能
A AFS功能 B LWR功能 C静态转向照明功能 D以上功能都有
44、 下列关于汽油发动机与柴油发动机的说法正确的是（ ）
A均以可燃混合气进入气缸 B行程顺序相同 C点火方式相同 D
压缩比基本一致
45、 曲轴箱通风的目的主要是（ B ） B 排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气
46、 下列属于影响汽车通过性因素的是（ ） A动力性 B最小离地间隙 C车轮半径 D以上都是
47、 下列关于车内防护装置的说法错误的是（ D ） D头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，头枕可降低腰背受伤的可能性
48、 冷却系统的大循环的水路循环路线是（B ） B 水泵→冷却水套→节温器→散热器→水泵
49、 我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（ B ） B 辛烷值 50、 汽车两侧的车轮分别安装在一根整体式的车桥两端，车桥通过弹性元件与车架或车身相连接，当一侧车轮因道路不平而跳动时，将影响另一侧车轮的工作，这种悬架称（ ）
A非独立悬架 B半独立悬架 C独立悬架 D空气悬架
51、下列有关汽车的最小转向半径的说法正确的是（ABC ） A车辆最小转弯半径越小，车辆转向时所需要的场地面积越小，灵活性好 B车辆最小转弯半径越小，车辆能够通过狭窄弯曲地带或绕过难以越过的障碍物的能力越强 C 指当转向盘转到极限位置，车辆外侧转向轮的中心平面在支承平面上滚过的轨迹圆半径
52、 广州丰田汽车采用（A ）车身技术 A GOA车身
53、 下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（D ） D变速器 54、 下列改善充气效率的措施错误的是（ D ） D 减小气门的升程 55、 四行程发动机在（ C ）个行程向飞轮存储能量 C 做功
56、 汽车空调器的（ D ）能将制冷剂液体中的气体分离，并滤掉杂质 D干燥瓶
57、 ( D )悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架 D 麦弗逊式 58、 冷却系统的小循环的水路循环路线是（ A ） A 水泵→冷却水套→节温器→水泵
59、 宝来车身上（ ）位置上应用了行人保护功能
A翼子板 B保险杠 C机舱盖 D以上位置都有应用