内容发布更新时间 : 2024/5/18 5:04:08星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

售票员岗位职责及标准 一、 售票员岗位职责

（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。 （二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票

任务。 （三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、

票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。 （四）注意观察客流动态，当客流 发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。 （五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。 （六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

二、 售票员工作标准 （一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。 （二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便 做到合理配载，一视同仁，不售超员票。 （三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。 （四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

（五）售票差错率低于0.05%。 （六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

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